订阅数:523223应该定一些规矩，想到什么，就先记录下来，回头再整理成文，公司内部执行吧，这篇BLOG，可能会随时更新，可惜好象百度BLOG没有置顶功能：
销售这块，原则性的一些事儿：
1、所有低于5万元的小单，一律由代理商签订（自己不上门部署）；
2、所有不规范的订单，一律通过代理商或中间服务商操作；
3、给代理商的折扣统一起来，不用为了赚取更高的利润，反而牺牲了时间；
销售管理方面：
1、每两周更新一次Pipeline，我自己需要详细检查每个项目中的项目额度、签单落点和成功率填写的准确度；
2、要求销售和售前、售后人员填写calendar，坚持对calendar做审查和批注；
需要随时注意的一些事项：
1、售后服务方面，对已经签单的客户，第两个月打一次电话咨询使用情况；
2、保持每个月和一个前线的员工单独吃一次饭聊天；
昨天上午，请了一位销售管理上有较丰富经验的哥们到公司，为我们的销售们做培训，期间有一些我觉得对我比较有用的观念，回头再慢慢整理，但让我印象深刻的有两点：
1、主动出击能力：交流过程中，讲师让几位销售分别讲讲自己在公司的这段时间内做过的，印象比较深刻的成功及失败的单子，讲完之后，我拿记录一看，居然讲
到的所有案例都是“被动销售”，要么是客户看到广告直接打电话过来，要么是用户提交网站上的表单后发的咨询邮件，要么就是某个朋友有关系转来的信息。
2、时间管理能力：讲师翻开一页经典讲时间管理问题的PPT，其中有四个象限：重要且紧急、重要不紧急、紧急不重要，不重要不紧急。让销售们判断，他们做事的优先顺序如何。所有人的回答，都是重要且紧急的事情放在最前。
我以为大家明白的，未必大家都明白。我以为大家在做的，未必大家都做好了。
2007财年（俺们的财年比较奇怪，是截止至10-31的）刚过，朋友问：你们的利润是多少？人均创造的利润多高？
他要我更多地关注利润而不是销售额，因为他见过很多公司，销售额在增长，市场份额在增长，但利润在下滑，客户满意度在下跌，甚至员工离职率上升、现金流渐呈不健康态势。
我们要追求的是做强之后的做大，而不仅仅是做大。
有时候，听朋友们聊天，偶尔会提起某个项目，然后说，如果有多少多少钱，来操作某个项目，那么一定能够经营得怎么怎么样。最后往往是慨叹，可惜啊……
其实，有位兄弟说的很有意思，他认为小公司要做的商业模式，一定要简单，搞清楚，谁会掏钱？通过哪几个步骤，就能将我们的劳动转换成钱？而简单，就表示：
1、掏钱的人，是很清晰的群体，我们可以直接找到他们，或者比较容易将信息推给他们；
2、步骤一定要少，太复杂的流程步骤，一个环节出问题，就满盘皆输。
从这个角度看，我认为，小企业（或者大企业中的小项目），起步发展时，所要经营的项目，未必需要多少雄厚的资金。好的项目，本身就能通过自身发展带来现金。（当然，话也要说回来，当然有必须融资的时候，但融资，绝对不该是雪中送炭型的，而应该是锦上添花型的。）
上周，在北京和一位金山的朋友吃饭，她提到：目前用户已经习惯了为杀毒软件买单，比如金山、瑞星，各自都有上百万的付费用户。
昨天，原来在绿盟时的同事来深圳，聊起来，他另举一例：原先用户都习惯了为网络游戏买单，但征途偏偏“卖”起了免费游戏，而且后发先至，成为游戏市场中的一大主角。
所以，用户习惯了，并不能作为标准。标准还在自身。自身是不是有被大众喜爱的呈现形式，是不是能够有简捷的模式可以收回与收费相当，甚至更多的价值。
《士兵突击》里反复出现的这句话，用在企业经营和团队建设中，也是一样的。
不抛弃，不放弃。 六个字容易说，要真的理解和做到，太难了。
就如我IM上的签名，近两年来，都是两个字：坚持。
刚刚在做明年的运营计划和预算，初步画出个结果后，对明年要花的钱的数目，有些惊讶。太多了些。
然后开始慢慢拆解，看哪部份的成本是可能压缩的。看的过程中，边和一位朋友聊天，朋友提到一句话：“我们比我们好几个国外客户规模都大了，我们最小一个国外客户5个人，可是他们一个月销售相当于我们一年。”
让我猛然有些醒悟，在预算过程中，我光追求把组织结构尽量搭建得完美了，结果，单是深圳公司的人员数量，在计划中，就增长了一倍。但，人员翻番了，创意和开发的能力、服务能力、收入能力就能够翻番，甚至翻十番吗？
对我们公司而言，初步把生存问题解决了，下一步的工作，应该是能够找到切实可行的，能够让公司十倍速发展的行动方向。小公司，光有200%的成长，是远远不够的。
老子里面有一段话：“上善若水，水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。”
细细想来，这“善利万物而不争”，对所有人都有帮助，还不居功自傲，不争功劳，不抢成果。很难做到，但如果能有这种胸襟，加上眼光和操作能力，就较有可能成一番大事业。
蒙牛，有一句口号是“百年蒙牛，强乳兴农”，农业问题农民问题，一直是中国的大问题。蒙牛富了，能富起一拨农民，自然有人来协建这百年蒙牛。
阿里巴巴，刚上市，牛气哄哄的，他做的是什么事呢？让天下的商人通过阿里巴巴找到合作伙伴，赚到钱。
百度，以令人嘡目结舌的速度增长，股价已经冲破400美金一股，他做的，是让中小网站的站长、软件的作者能够通过百度变现（当然，同时需要有企业愿意掏钱）。
facebook，拒绝了无数大鳄的并购橄榄枝，他凭的，是平台，让所有希望做社交网络的企业、个人，都可以利用它的庞大网络。
善利万物而不争，自然就会有很多人来帮你，只是，这样的商业模式，似乎也不好找。
公司电脑及网络使用管理办法里面有几条：
1、未经运营管理部批准，在上班时间使用P2P或下载软件或带ARP欺骗功能的程序，一次捐献xx元；
2、未经运营管理部批准，使用公司网络进行漏洞扫描和安全性检测工作，一次捐献xx元；
3、电脑使用Administrator帐号作为主登陆帐号，或者任意口令为空密码或弱密码，一次捐献xx元；
4、未安装超级巡警，一次捐献xx元；
5、离开电脑并且没有锁屏，一次捐献xx元；
6、电脑感染病毒，未造成恶劣影响，一次捐献xx元；
7、电脑感染病毒，并造成恶劣影响（例如：发送给客户的文件带毒、导致公司网络中断等），一次捐献xx元。
每次有人“捐献”，公司也同时提供相等金额款项，放到公共活动基金里，在大伙儿活动时，可以使用。
执行近一个月，有俩犯事的：
1、月结
这个规矩出来的第一天，WS就中招了，CL问他：你准备怎么付这个钱？
WS说：月结吧。
大伙都汗，看来WS对大家的活动很热心啊
2、保留证据
下午和mrcool在公司，突然想起要打个电话，拿了手机就往会议室走。
十分钟左右打完电话，回到座位上，那厮一脸坏笑，指着俺的电脑说：没锁屏……
晚饭的时候，他又很得意的补充：你这电话打得比较长啊，我又不知道你屏保设的多长时间，所以只好隔一两分钟晃一下你的鼠标，要保留证据啊……
我倒……
原 文章:学会拒绝
延续上一篇BLOG，因为没有拒绝，把自己和兄弟都拖进无休止的需求和文档当中，干得很累。
但是今天，用户那里的协调人说：走到这个阶段了，大家都不容易，我现在只有一个要求，就是，你把想说的话都充分表达出来，包括你认为不该是你做的事情，落到纸面上，让大家都看得到。
的确，我一直在提倡直接沟通，在团队内部也基本都能做到直接沟通。但是在与客户沟通的过程中，往往认为，客户的需求，即使不太合理，也应该适当考虑……因此将情绪都压在了内部。
反而是将问题隐藏起来了。
学会沟通，客户不仅仅是上帝，更是一个可以平等交流的对象。只有平等交流，才能为客户创造更大的价值。
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