Stage's 交互设计

写在前面的话

这个文档中的“迅雷公司产品展望”是我在2006-6-12日，15点的时候开始写的一些想法，于18:00结束。写的仓促，应该有很多不准确，不成熟的，还望多多指教。

这文章目前段落的标题是以迅雷产品为线索，其实也可以“交互设计”作为线索来组织每个小节。

例如

1、web客户端的意义

2、web客户端与门户网站服务的一体化

3、web2.0核心思想之一“社会群体合作机制”的介绍

4、“社会群体合作机制”可以解决什么问题（针对个人的目标广告）

5、下载软件c/s客户端的“交互”改进，使得工具性软件转向娱乐型应用软件

6、迅雷Inmedia视频广告方向性的问题

 

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1.        迅雷公司产品展望
 

WEB客户端篇

网站篇

C/S客户端篇

Inmedia--互联网电视广告篇

 

1.1.       WEB客户端篇
WEB客户端目前的作用就是把C/S客户端移植到B/S的WEB结构上，这很显然是很一个很好的创意。因为有可能以后无论是工作还是娱乐的某些软件系统会架构在B/S结构上。

 

1.1.1.       省却了安装过程：
WEB软件有着一些先天性的优势，例如软件不需要安装，当然也没有需要压缩安装包，这种WEB软件主要是指一些工具性的小软件，例如IM软件，下载软件，甚至Word、EXCEL等着这类办公软件，当然那些类似3DMAX、PHOTOSHOP等等这类的软件还是用C/S的模式。

1.1.2.       降低了用户学习使用的门槛
目前WEB客户端无需安装，不仅仅是省却了下载软件，安装软件等等这些工作，并且降低了用户使用软件的门槛，例如，某用户50岁左右，电脑知识贫乏，依靠他来下载软件、安装软件，得确是要求太高。而WEB客户端则可以降低了用户使用的门槛。

 

1.1.3.       WEB客户端的功能未来展望
迅雷软件的WEB客户端可以有更加广阔的功能展望，那就是集合网络硬盘，邮件系统，博客，下载软件为一体。

目前的WEB客户端是下载软件，但是他的结构可以发现和邮件系统极为的相似：

       下载软件系统：左边的是软件分类，右边是下载的纪录列表

        邮件系统：    左边是邮件分类，右边是邮件的记录列表

并且现在的邮件系统往往都是2个G以上的容量，这就是成为了网络硬盘的基础。

 

基于以上这几个因素，我们把内容访问的权限分为三类：

1.         个人私密　

2.         朋友共享

3.         公开内容

 

1、个人私密：

因为它是私密，也就是说只针对我发送的人才可以看见，因此，这种内容就是邮件系统。

 

2、朋友共享：

这里的内容只针对自己通讯录上并且列为好友的用户进行共享，那么共享的内容可以是：软件、影片、音乐、甚至是个人的一些文章。在这个意义上可以发现这个功能是类似MSN SPACE博客的另外的表现形式。而他只限于朋友之间，这就有一个朋友身份认证的过程。

 

3、公开内容：

这里的内容仍然是软件，影片，音乐，文章等等，则是对于所有的公众。

 

综述：由于迅雷特有的P2SP技术，可以实现大容量文档（影片、软件、音乐）快速的在用户之间传递。而这个优势是其他的服务商无法提供的，包括目前的Google、QQ等等这些公司，因此大容量文档的传输将是迅雷软件杀出重围的核心竞争力和技术依托所在。

 

       邮件系统可以成为迅雷的一个盈利点，由于迅雷传输的速度快，如果容量可以足够的大，那么用户就可以把一些软件或者重要的资料作为备份存放到到油箱中。因此油箱的缺省容量为100m，这个容量对于文本性的资料是绰绰有余，但是如果要作为大容量的文档，例如软件，对用户有私人价值的大容量文档（比如我自己的多年作品，还有一些收集的学习资料就超过1G）却远远不足够。

由于迅雷传输快速，支持断点续传，那么我愿意掏钱来把油箱进行扩容。作为我资料的备份，也方便在不同地点工作的时候方便的实现文件的保存。

 

同时这个WEB客户端是依托在迅雷资源聚合网之下，相互之间也有着更多的契合点。下面我就来分析迅雷资源聚合网的构想。

 

1.2.       网站篇
1.2.1.    网站社区的营运的核心思想就是“社会群体合作”
        网站的营运的核心思想就是“社会群体合作”,这个思路在《用户界面设计第四版》的最后一章“搜索篇”有提到。而在国内体现得比较的是“豆瓣网”和“大众点评”网，而尤以“豆瓣网”做的比较出色。

       社会群体合作的机制就是用户A和用户B喜欢某图书D，而用户C也喜欢图书D，那么我们就可以把用户A和用户B都喜欢的图书推荐给用户C。正是通过这种机制把用户潜在喜欢的图书分别推荐到每一个用户。这种推荐很显然是针对某一个用户，而不是针对大部分用户。

      在我们传统的概念或者做法，是尽可能的把握大部分用户的喜欢的东西。我们在把握大的宏观市场的时候当然是采用这种办法，但是当到了微观市场也就是个人的时候，我们就很难把握了。社会群体合作机制则可以很好地解决了这个问题。

 

      迅雷软件则有着比豆瓣更好的优势，就是豆瓣网还需要依靠每个用户特意的去收藏图书，才能够形成推荐。而迅雷软件则无须用户多余的行为，因为下载内容，文档这是用户自己有这种需求的，因此他们下载东西的行为是他们很乐意做的事情，而豆瓣或许有一些用户还不愿意去收藏图书或者评论。

      因此迅雷软件的用户在下载某一个影片或者是音乐，我们就可以认为他是喜欢这个影片和音乐的，ok，只要有了这个基础，社会群体合作机制就生效了。

 

1.2.2.       社会群体机制可以给我们带来什么
社会群体机制首先是给用户带来了什么，当用户得到了，那么我们也就得到了。

 

大容量的文档主要是三类：软件、影片、音乐

       软件不是娱乐消费品而是一种工具，因此只要做好本行，做到速度快，垂直搜索资源就足够了。

       最重要的就是影片、音乐，通过社会群体合作机制，我们可以把握到每一个用户可能会喜欢的影片，音乐，并且把这些潜在喜欢的东西给他们推荐过去。而这种信息是用户乐于接受的，因为这些都是可能他们所喜欢的东西。

1.2.2.1.       用户可以得到什么
        作为我们每一个人，我们都会很喜欢去听音乐，但是我们没有那么多时间去把所有的音乐去都听一次，然后选择自己喜欢的音乐保存下来。不仅没有时间，也没有那种耐心，因此我们听到的音乐往往都是通过大众媒体而知道这歌曲是否自己喜欢，但是大众媒体所播放的音乐是很有限的。所以我们更多的是买一个DVD里面有几百首歌曲，然后一首一首的播放，而很多不喜欢的音乐就会按next键，最后还要清理出硬盘。这些操作都浪费了我们大量的时间，并且让我们的体验处在一种无法长时间保持愉悦的状态，因为时不时就有一首你不喜欢的歌曲污染了你的耳朵。

      影片也是同样道理，这里就不再进行分析。

 

      再回到网站与WEB客户端如何契合的问题

 

       正如我前面所论述的机遇WEB客户端将成为一个邮件系统，博客，网络硬盘，下载软件为一体。

这里的邮件系统、博客和与朋友共享的网络硬盘的概念其核心是交流，共享信息，推荐。因此我们就可以依托WEB客户端把“社会群体合作”机制所产生的具有价值的信息在用户与用户之间传播，形成一个具有高度粘性的社区平台。

 

1.2.2.2.       我们可以得到什么
     既然用户已经得到了他们想要的东西，就到收获的时候了。

 

       可以收获的是由“社会群体合作机制”产生的信息——每一个用户的喜好。这样我们就可以好好利用掌握到的信息。投放具有高度针对性的广告。

       广告的投放我们可以分为两种：

a、 大众媒体针对所有受众的广告。例如：电视广告、网站的大幅banner广告

b、 针对个体的广告投放，例如：Google AdWords

 

大众广告可以放在一些众人瞩目的位置，但是其实这种网站广告还是有缺陷的：

 

a、  人的眼睛关注焦点只有一个

网站的广告毕竟不像电视广告是充满了屏幕，即使你不愿意去看，也不得不接受。而网站广告，尤其是那些广告位不是很大的，用户是可以选择性失明。例如：在sina体育新闻中的正文中会有一些广告，人的眼睛的关注焦点只有一个，那就是看正文。而且人的关注焦点只能是一个，无法多焦点的关注。也就是说用户看完正文之后就会关闭窗口。而人的眼睛即使在网络广告上扫过一眼，由于并没有很强的关注力，因此看到的影像是很模糊的。

 

b、  广告并非针对单独的用户，广告商的费用很大程度是浪费的。

在广告界有一句话，一半的广告费用都是浪费掉的，但是你不知道到底是哪一半。

再接着前面所说的sina广告，我们退一步来说即使用户能够看到广告商发布的广告又如何呢？这种广告面对的群体如此多样化，大部分的用户都未必是你的广告产品的诉求对象，在这部分的用户身上所投入的广告费是完全的浪费了。

 

如何能让广告更有效？那就是我们知道每一个用户想要什么，并且把他们所感兴趣的产品广告发送给他们。

 

Google AdWords的计划看准了这一点，他们不再把广告面向大众群体，而是瞄准了每一个用户个体。他们主要用关键字匹配的方法来，（好像是如此吧，不是很清楚。）比如在我的邮件中出现“合同”两个字，那么gmail的右边广告是关于合同的一些公司推荐，律师事务所，或者其他。

 

但是即使google的这种方式也不是那么准确，因为在邮件中有“合同”两个字，在邮件之间相互交流的人未必就是把“合同”作为一个重点的事情，也就是无法抓取我们的事件重心，毕竟这只是电脑的一种计算机制，而没有人的思想准确度不会高到哪去。

 

而迅雷网站的“社会集体合作”机制的实施者是人。是通过了人的喜恶来筛选信息。通过一群有着相同喜好的人来协作，把自己喜欢的一些资料从海量的良莠不齐的信息中筛选出来。正是通过这种合作，个人的一个小举动促成了一个群体的大举动。

现在我们已经可以得知用户的喜好，那么我们再通过结合他们的喜好把一些有用的广告信息发布给相应的用户，这无论对于用户还是广告商来说都是利好的。广告商得到了具有购买行为更强的用户的关注，广告有效率也得到了极大的提高。

具体到迅雷软件这种广告的发布，例如：C/S客户端的一些小型广告，每一个用户的邮件系统中嵌的广告……

 

网站篇暂时就说到这里。

 

1.3.       C/S客户端篇
在文章的开篇我说以后的软件会慢慢的向B/S结构构转变，但并不是忽略C/S结构客户端。C/S客户端仍然有着B/S结构不具备的优势，那就是搜索，显示速度，操作的快捷……。并且C/S客户端也有着很好的未来畅想。

 

1.3.1.       软件的互动性如何加强
这里的互动性包括用户与软件之间的互动，还包括用户与用户之间的互动（不是聊天那种互动）。

 

现在迅雷C/S的客户端是采用了传统的下载软件的架构和交互，例如：网络蚂蚁，flashget，这些软件功能单一，互动性弱，或许我们可以想到更好的交互方式。

        我在这里说两个软件：kugoo 、eMule

这两个软件一个主要是针对音乐，一个是针对影片而作的软件产品。这两个软件的交互方式是一种典型的P2P软件。这种软件对于用户相互交流提供了比下载软件更多的方式，当然我觉得围绕着“社会集体合作”机制把用户交流做得更好，而软件就应该提供更好的交互方式。

1.3.2.       提供在线视听，而不是下载
       迅雷有大容量文件传输的技术优势，并且核心的资源也是影片，音乐，是否可以考虑把C/S客户端往娱乐应用软件靠拢呢？

       客户端能够提供影片，音乐的在线视听，其实就是一边下载一边播放。并且把“社会集体合作”机制内嵌到客户端，最快速的方法就是把WEB的某些可利用的页面嵌入到C/S客户端中。无论用户在WEB上还是C/S客户端都可以利用迅雷的所有服务，而迅雷也可以最大化的把各个分类广告针对目标受众。

 

 

1.4.       Inmedia--互联网电视广告篇
1.4.1.    用户为什么要长期的开启迅雷客户端？
       网页内嵌视频，他要求用户必须开启迅雷软件。

      那么用户为什么要长期的开启客户端呢？如果是目前的迅雷软件的作为一个下载的工具性软件，那么我下载资源结束之后，我为什么还不关掉这个软件呢？所以如果说希望用户能够长期的开启迅雷软件，就必须把C/S客户端从工具性软件改装成为视听在线的娱乐性软件。这才具备用户会较为长期开启客户端软件的可能。

       或者单独作为一个插件的形式与第三方服务商合作，在后面我会谈到。

1.4.2.       目前宣传点针对的是广告商，但没有从用户角度考虑
在Inmedia--互联网电视广告的宣传上主要针对广告投放商，主要诉求是：

a、  速度快

b、  时间可以比电视广告长

c、  可以追踪广告效果

 

         这些都没有问题，但是是否应该考虑普通的用户是否对这种广告形式有兴趣呢？这种广告即使不采用视频的方式，也可以把视频转化为Flash的形式，然后插入到网页上进行广播。所以，从形式来说，这种插播在网页的视频广告并没有很特别的地方，起码对于普通用来说，他们不会在意你用了什么技术，只在乎自己眼睛看到的，心里体验到的。

        Ok，这种广告又回到我前面1.2.2.2小节分析到的“大众广告”，用户是可以对这种广告进行选择性失明。

        综上所述：

        这种广告形式已经存在，其广告效果和内嵌Flash广告也不会有质的差别，那么广告商是否为此而付出比一般的网络广告更高的广告费用呢？并且这种视频广告技术也没有给广告主带来与众不同的收益。

 

1.4.3.       可否把这技术运用到“实时在线直播”
我们是否可以把这种视频信息传输速度快捷的技术运用到“在线直播”上？

A、 实时在线直播电视

B、 在线直播录像

 

例如：

世界杯的电视直播

新浪的足球，篮球等等的精彩入球视频播放

（这个用现有的技术就可以实现，完全可以和他们进行合作。他们现在的所谓在线录像基本上我没有一次成功的看过。速度又慢，以插件形式让用户安装，这是用户可以接受的做法，因为他要看精彩入球的录像）

 

 

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1.5.       2006-6-13写在后面的话：
        2006-6-12晚上和迅雷CEO有机会面谈了一下。我认为WEB迅雷是一个很有创意的点子，迅雷CEO也对自己的创意很得意。作WEB客户端并不是以迅雷为始点，就如我前面所说，曾经看到国外有一个基于WEB方式的word，excel……，而MSN早就开发了WEB客户端。

        我为什么仍然坚持WEB迅雷是一个极富创意的产品？

这还是从产品的交互角度去看问题，无论是Word，excel，msn这些软件我们在使用的过程中，都会频繁的去操作，例如：输入文字，使用窗口对话等等，因为这些软件的功能相对比较多。而WEB客户端的速度毕竟与C/S模式的客户端无法比较的。而迅雷软件的功能简单，就是下载软件，其整个操作流程就是：新建任务—>粘贴下载网址—>确认，所有的操作只有三个步骤，速度的问题的影响已经完全可以忽略不计。这就是迅雷软件做WEB客户端比其它软件作客户端具有优势的原因，也是我称其创意的原因。但是如果仅仅单纯的作一个WEB客户端那么还算不上是创意，毕竟还是借鉴了WEB的Msn（不知道MSN又是借鉴谁的呢？）。真正的创意是把邮件系统，博客，网络硬盘这些WEB系统一体化的整合。

 

       就目前来说，WEB要取代C/S模式需要在操作控件开发上下功夫，提供像C/S模式下多样化的交互方式，并且在速度方面需要提高，而这点就不完全是依靠软件开发，更多的是依赖网速的提高。相信假以时日在未来会有所改变。

 

       最后我要补充说明一下在文中的一句话：

       “邮件系统，博客，网络硬盘，下载软件为一体。”

        我这里并不是说要做完全独立的邮件系统，独立的博客，独立的网络硬盘……，而是“一体化”。我举个例子说明一下，比如现在说的博客，这是一个新鲜事物么？不，其实早就有了，那就是论坛的个人信息。在天涯论坛，你点击某一个用户，会可以看到此用户的一些个人情况，他所发表的帖子和回复的帖子，这就是一个博客。只是表现形式稍微的有所改变，而更多的改变是，论坛是从帖子，话题到用户的一个流程，而博客则是从用户到帖子即日志这样的一个流程，交互方式的改变就可以把旧瓶变新瓶。

       而我说的“一体化”也就是把这两种本来就具有相同点的东西更好的整合起来。