各种商业领域调查应用方法源于社会学
商业领域:交互设计,广告策划,市场调查,产品研究……
好几本的交互设计方面的书籍发现交互设计的关于用户研究,可用性研究,评估等等这些,其实都是采用了社会学的调查方法,例如:场景观察法、问卷调查、 焦点小组、原型制作、启发式评估、使用性测试。 这些概念具体的含义见:
这些个方法,我记得以前在大学时候"社会统计与调查"的课程中都谈过,只是名称不太一样,但具体的方法基本一致。
为了确认这种看法,与社会学的大学老师讨教了一番,得到确认。邮件节选如下:
“你说的一点没错,在商业调查领域应用的各种方法都来源于社会学的方法,各种方法的理论基础也来源于社会学,所以如果你已经掌握了社会学的主要方法,在商业领域的应用是非常容易的事情。……”
并推荐了一本书袁方主编的《社会研究方法教程》,北京大学出版社出版。
每每我看这些国外的书籍关于“调查,评估”的方面,就会觉得这对于国内软件公司真是太奢侈了。就我知,目前国内愿意投入
成本到交互设计方面的公司不多,这主要还是和大环境有关。就目前来说,恐怕还没有很多机会去做类似国外的那种如此耗费成本的“调查,评估”。“调查,评估”很讲究实战,尤其是定性研究,需要和用户直接交谈,有很多经验是需要实战才能慢慢积累。
“严谨”还是“多此一举”???
我看过一些国外的调查研究报告,然后时不时的感觉国外调查人员的严谨,但是同时也可以有一点"多此一举"的嫌疑,这种感觉并不是我一个人的感觉,我的一些同行也有这样的感觉 。有人甚至说,国外的人用了大量的调查设计,最后得出了一个用脚趾头都能想出来的结论。
有一个研究报告目的:这项研究调查了西方可用性规则是否可以应用于中文网站
最后的结论摘要如下:
1)设计指南对网站之间的可用性差异是敏感的。通过使用指南可以整体提高可用性。
2)亚洲(特别是香港)似乎与美国或者欧洲的遵循非常相似的可用性规则。
换是我们即使不做这个调查研究,我们往往也可以推论出来,
a、首先设计指南一套总结了众多网站问题而归结出来的一些规则,其原意就是提高网站可用性,如果没有这个效果,那还叫什么
设计指南?这是针对结论一
b、然后设计指南针对的是“人”这个属性,而不是"中国人"或者是"欧洲人",这两个概念区别在不同国家的文化,但是他们首先都
有一个共同的基础属性,即"人"。由欧洲人制定的设计指南当然会有部分因为不同国家文化的因素而导致的一点区别,但更多的
是"人"属性的相同点。所以可以由此推论出结论二。
做一个这样研究报告是否更具有现实意义?
研究报告目的是:
分析“中国人”与“欧洲人”由于不同文化导致的行为习惯区别,
进而改良西方可用性规则:“相通的则保留,缺少的则补充,相反的则修改”,
使之适用于中国网站