董永乐的盲窗

《决定质量的6个关键角色》读书笔记

（一） 2005-11-25 星期五

原书名：Everyday Heroes of the Quality Movement

第3 章   研发人员的故事：以退为进

“ 那就准备两份清单。一份是至少提前48 小时通知召开的会议，要注明会议是由谁召开的，是否备有议程，组织者在其中起到什么作用，最后还有该会议是否会带来某些必然的变化。第二份清单要准确记录所有没能在48 小时内通知且时间不超过10 分钟的会议”

“ 有些会议只不过是通通电话。” 布拉德表示反对。

“ 很好，那就把电话也记录下来。”

（原书P.55 ）

大量无效的会议意味着“系统”有严重问题。（参见原书P.161 对“系统”的定义）

从会议清单中，通常可以找到“系统”的瓶颈。

瓶颈并不那么可怕，也可以助管理一臂之力。如下述文字：

“我们为什么不扩大整个CAD 操作系统的规模，这样不就不会出现瓶颈问题了吗？”

“为什么要这么做呢？”吉姆反问道，“瓶颈在任何系统内都是有价值的。……”

“那么你要做的就是找瓶颈，然后把它们从系统中彻底拨出来。……”

利用瓶颈来限制工作压力，让真正有价值的项目能够得到资源保障（把精力最好的时间投入到项目中去）。看上去做的事情少了，实际上效率却戏剧性地提高了。

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吉姆决定继续表达他坚定的立场“我认为，大多数企业所生产的产品太过庞杂了，这反而削弱了他们的实力。他们的资源被分散了。对短期市场需求做出被动反应而推出的产品并不是最好的。我们最好还是选出几个最具有潜力的产品，并让他们不断发展而成为市场中最佳的产品。”  

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