董永乐的盲窗

　　引言：最近花了不少时间在软件开发管理上。总结出自己的一些观点，供大家参考。交付高质量的软件是一个大的系列，而需求管理是我认为最重要的头等大事。

　　需求管理很重要，大多数从事软件开发管理工作的人都知道。
　　可惜，在实际的软件开发过程中，真正重视需求管理的团队却很少。
　　究其原因，主要有以下三点：
　　工期紧
　　预算紧
　　人手紧
　　我们称之为“三紧”。
　　不妨做个白日梦，我们现在管理着这样一个项目。工期很长，而且客户很好说话，不行还可以往后延。预算很宽裕，投资人发话，钱不是问题。人手也充足，全公司找，还可以请外援，差不多能凑成“梦之队”了。
　　这样的项目一定能成功吗？
　　我们向来不以“小人之心度君子之腹”，但是，这次不妨以恶毒的心灵来揣测投资人的意图。
　　对了，这样的项目肯定有一个高不可企的目标。
　　于是，我们又开始颤栗：妈呀，又被架在火堆上烤啊！
　　不受管理的需求，正如不受约束的火焰，它可以吞噬一切。
　　管理好需求，就是让火不要乱烧。而且，该熄火的时候就得熄火。

　　管理这点事，无非道与术。
　　需求管理之道在于意识。必须首先在项目团队内部，然后在项目干系人中普及需求管理意识。
　　需求管理之术在于流程和技术支撑。具备规范的流程和必要的技术支撑才能落地。

　　先来论道。
　　项目团队内部，从项目经理到程序员，如果没有需求管理意识，如果在需求管理方面不能达成共识，必然会出现以下三个问题：
　　1、很难做到“做正确的事”。
　　2、在面对项目干系人时，缺乏信心。
　　3、无法“战胜无理手”。

　　其中，第二个问题必然导致不能对项目干系人产生预期的影响。一般来说，项目干系人缺乏“自觉”的需求管理意识（通常他们潜意识中有那么一点想法。）在需求管理意识方面，项目团队的影响起着关键作用。（这也就是“管理客户”）

　　如何让“客户”（以及其他项目干系人）具备良好的需求管理意识呢？这取决于项目团队（特别是项目经理）与项目干系人之间是否能够有效地沟通。
　　项目团队需要通过各种可能的渠道，向项目干系人灌输一个理念：成功的需求管理是项目成功的必要条件。

　　为什么呢？
　　还是回到那句话：“做正确的事”。
　　需求管理就是要保证项目的资源都用于“做正确的事”。