订阅数:73231要记住我们现在的客户，也是将来的客户，我们善待自己的产品同时，就赢得了客户对公司、对产品、对服务的信任……
最近老想起这句家乡笑话，这句话常常用来讽刺干家务懒惰的人，自恃聪明，看着别人忙活还在一边嘲笑别人干得不好。也许自己真的很能，但却很懒，总是怀才不遇......
该为他的才高八斗而歌呢，还是为他的怀才不遇而泣呢......,种豆不一定得豆，但是不种豆绝对不可能得豆
今天在一家餐厅看到他们的标语，再看看他们眼前的服务态度，令俺茅塞顿开
你们的满意，是我们的愿望 //就是说客户满意只是他们的愿望，是海市蜃楼
你们的需求，是我们永远的追求 //就是说我们的需求永远也无法满足，因为他们永远都在追求
强化服务意识，永创一流服务 //说明他们现在的服务意识确实差，他们永远都只是试图创造一流服务，而没有达到一流服务的那一天
五一期间跟几个同学一起吃饭喝酒，由于有留校的同学，于是话题少不了学校，当谈到当前收费高是社会对学校的另一个普遍认识的时候，留校同学的一番话让我们对学校的财务有l了另一面的认识，他说学校的收入主要来自学生交款、财政拨款（包括教师工资和科研经费），拿某学校来说，现有本科生大概12000人、研究生大概6000人，每人5000元/年，则学生交款大概合计为13000X5000=0.65亿元/年（注：研究生不收费），而财政拨款也是按照学生数量来的，本科生大概6500元/人，研究生13000元/人，则财政拨款合计为13000X6500+6000X13000=1.625亿元/年，学校的年收入:0.65+1.625=2.275亿元，加上一些杂七杂八的额外收入，全校全年大概也就是3亿左右的收入。
学校的大块支出包括：基建、教师工资、水电费、供暖费、科研经费、运营费等。学校的教职工大概6000人（含在职和退休），平均3000元/人月（这个数据不算高吧），则教师工资支出为6000X3000X12=2.16亿/年，也就是说学生交款和财政拨款也刚刚够发工资的，后边的那些费用都不用细算了，加起来全校全年支出至少不小于5亿元，所以该校每年至少有2亿的资金缺口，而这就是要依靠银行贷款来支撑了。
这么看来学校也确实不好过呐，不知道我们的教育产业化的目的和结果是什么？难道仅仅是为了穷苦人们上学难、毕业生就业难、学校经营难？
这次的聊天还有一个让我重新认识的概念就是：教职工的工资和科研经费居然只跟学生数量有关，跟其它的因素无关，长见识了
以前基本没有跟工行打过交道，这两次的牡丹卡还款经历让我对工行的服务“深有体会”
其一：
上个月到工行某营业点，发现大厅里人头攒动，大概目测一下得有个百八十号人在等待ing，于是寄希望于终端，可是6、7台终端摆在那儿却只有1台能用，还好是可以存款的，等了大概15分钟轮到我了，可是有几张人民币说什么它也不认，来回折腾好几次，没辙去柜台咨询一下，得知05版的钱机器不认，再一看手里的那几张果然都有2005年字样，那就换吧，柜台换完回去又排了15分钟终于搞定了。
其二：
上周日，第二次去还款，老地方，还是只有一台终端好使，不幸的是，这次好使的终端只管取钱，没有存款业务，没办法去柜台拿了个号——718，再抬头一看当前处理的号是485，这下差点没把我吓晕过去，你再仔细看看工行的“爷”们是怎么干活的：每笔业务没有3、5分钟下不来，8、9个窗口却只有3个在干活，1个是外币窗口（没顾客在办理业务）、1个是挂失专柜（业务员在打盹）、1个是咨询窗口、3个窗口在暂停中......，一看这架势，我毫不犹豫地开溜了（否则。即使银行不下班的话，也非得等到晚上9、10点钟不可），还款的事回头再说吧
唉，咱入世也几年了，就这服务，如何跟外资银行竞争啊。。。。。。，远的不说了，就说国内吧，国有银行不如商业银行，北京银行不如沿海地区银行。
瞎操心了 
如果将党派也看作产品的话，那么共产党和国民党无疑是中国近代革命史上的2个比较重要的大产品，国民党是一个失败的产品，共产党则是一个成功的产品，共产党的成功不仅在于她的旧人民于水火的热忱和英明的领导决策，他能够打败强大的国民党，还得益于她的宣传工作。
在长征前期，受国民党的围剿，共产党损失惨重，只剩下8万余人，该如何跟国民党的800万大军抗衡？为了保存实力、同时也是为了壮大实力，红军被迫长征......，长征的伟大、英明自是不必再说，人们将长征比作一次共产党的漂亮的宣传，事实确是如此，红军的宣传工作堪称一绝，跟我们现代的产品白皮书相比，只有过之而无不及，大家看看这些标语，哪个穷人还会犹豫？
1、一针见血，指出当时中国的形势——市场需求
2、宣传红军（共产党）的宗旨——产品简介
3、好男人都要当红军——宣传产品的品位，市场细分
4、红军欢迎所有穷人——没有门槛，产品使用简单
5、共产党的好处，也就是国民党的坏处——产品收益
在长征70年展上，还有很多各种各样的标语，它们唯一的目标就是壮大红军队伍，打倒国民党，赶走日本鬼子，推翻旧社会，建立社会主义新中国，长征精神应该时代永传，红军的宣传策略更是值得现代企业的学习。
今天我外出乘坐了726路公交车，快到终点站的时候，车上就响起非常大声的广播“请大家把票拿出来，开始验票了”，接着就是售票员挨个乘客验票，这对于我们北京的朋友来说，或者是对于我们的国人来说，都是司空见惯的事情，大家都很配合，但是当检查到我们这一排的时候，我注意到边上坐着的外国姑娘，她一直满脸疑惑的看着售票员，他的眼神里充满了疑惑，仿佛在说“啊？还需要验票啊？这是对我们的不信任和不尊重吧？”。
是啊，我想起了很多文章都在说的什么国外的很多地方都有很显眼的中文标语“请勿随地吐痰”、“请勿吸烟”等，说这是老外对我们中国人的不尊重,常言道“要想让别人尊重自己，首先要自重”，假如我们真的很自觉买票，很自觉给老幼病残让座，那我们的售票员工作也许就不需要那么辛苦了，假如我们的素质真的提高到不随地吐痰、随地抽烟......，也许这些标语就会慢慢消失，但是我们做到了吗？我们正在努力改变吗？......
昨天在网上碰到了我的侄女，这是她上学后第一次在网上碰到她，聊了几句，其中有两句话对我的感触比较大：
第一句：我们宿舍有28个同学一起住。 //哇，也太夸张了吧，这么多人，当年我们最多的也就是8个人，她们怎么这么离谱？
第二句：我们的周六、周日休息日改到周三、周四了，因为教室不够用，几个年级的学生只好错开休息时间。 //这就更夸张了吧，本来是一个只能容纳1500人/届的省立大学，目前每年招4500多，教室够用才叫怪呢，也难为学校的老师们了，挖空心思想出了这么一个错开休息时间的“好“办法，也算能临时缓解学校的教学压力，但是这些孩子毕业后呢，就业怎么办？汗颜......
我没有看过这部电影，但是昨天无意中从窦文涛的“锵锵三人行”节目中了解到了这部电影的一些概况，其实昨天的节目主题是关于中国矿难的，但是从这部电影概况中我对矿难有了另外一层了解，同时，也对险恶人心 有了更进一步的认识，经历过一些坑蒙事件，听说过杀人放火、谋财害命、诱拐强奸等事情，但是像《盲井》所描述的发“矿难”财的勾当还是头回听说，真是令我大开眼界。
虽然电影的结局是坏人良心发现，好人幸免灾难，但是现实中有多少人葬身在这些真真假假的矿难之中。。。。。。
《盲井》简介
出品：中国/德国
主演：李易祥
王双宝
王保强
导演：李杨
类型：剧情片
剧情：
影片根据刘庆邦的小说《神木》改编，该小说曾荣获2002年老舍文学奖。影片讲述了一个发生在矿区的故事，两个生活在矿区的闲人靠害人赚钱，他们先是将打工者诱骗到矿区，然后将打工者害死在矿井下，并制造事故假象，再作为死者家属向矿主索要赔偿，他们一次次得手，金钱似乎已经让两人的丧尽了天良......但在一个小男孩成为他们的目标之后，其中一个谋杀者的感情发生了变化，在施害与保护之间他难以取舍，最后自杀在深深的矿井下。
这是一个关于人性的故事，一方人性的“盲井”。剧组在一个小煤矿里拍戏，条件极其艰苦危险。地底下的小煤洞里没有任何支柱，有一回，他们在地下连续工作了二十多个小时，上来两个小时之后，煤洞就塌方了......
该影片除参赛柏林电影节外，还收到了香港、纽约等数个电影节的邀请。
主创简介：
李易祥
曾用名：李强
1992—1996，就读于北京电影学院表演系
主要作品：
电影《盲井》男主演，导演李杨
电影《车四十四》男主演，导演伍仕贤
电影《百花深处》男主演，导演陈凯歌
电视剧《都市名片》饰出租司机马小弟
电视剧《千秋家国梦》饰鲁迅
电视剧《征服》饰金宝
李杨
1959年生于西安
1985—1987就读于北京广播学院导演系
1988—1990就读于西柏林自由大学艺术系
1990—1992就读于慕尼黑大学戏剧艺术系
1992—1995就读于科隆电影电视艺术学院导演系，获硕士学位
主要作品：
1991年，记录片《妇女王国》
1994年，记录片《欢乐绝唱》
1996年，记录片《痕》
2002年，电影处女作《盲井》
距离2008北京奥运还有大概2年的时间了,北京市政府在加紧奥运场馆的建设的同时,地铁扩建、公交刷卡、出租车换代、出租车司机外语/文明用语培训等相关的配套工作也在紧锣密鼓的开展，但是北京的交通状况如何呢？以下是我作为一个普通市民亲历的几个小故事：
故事一：公交刷卡
周六（5月13日）带儿子去玉渊潭公园，这是实行打卡制后第一次坐公交车，运通103(大红门服装城-西直门长途站)整个路线很长，所以这趟车的人比较多，车上配备了2名售票员，说是打卡制过渡期，特意增加的一个人以便更好的服务乘客，打卡制是上下车都要刷卡（以便计价），所以要求全部从前门上车后门下车，但是很多人都是从前门上来后基本停留在前半车厢，不往后走（也许是因为人也比较多，懒得挤得缘故吧），就造成前门上不来，后门空荡荡（说的严重了点，但却是比前面要稀松的多），每到一个站，2个售票员都扯着脖子喊“后面很空，从后门下车，请前面的通知往后走.....”，但是没有丝毫效果，前面的人们依然纹丝不动，最后的状况是前门总是上不来，每站都耽误几分钟的时间。
[我的唠叨]：实行刷卡制很好，但是我们能多考虑这些因素，实行单一票制？（觉得线路长不合理，可以拆分线路呀）；另外，我们乘客也可以表现的高素质一些，积极往后走，情况也会好一些吧？
故事二：老幼病残专座
还是周六，还是运通1.3这趟车，因为我是带着小孩，因为人多，有怕小孩站不稳，被磕到碰到、站不稳等诸多担心，但是从前门挤到后门都没有发现谁有让座的意思，最后没办法找个有把手的地方嘱咐孩子抓好站稳，我站在他背后保护着。我就看坐在这些老幼病残专座上的人们，几乎没有一个是老幼病残专座人士，边上做的几个看样子更是年轻的大学生（因为车到交大的时候，听他们其中一个向同伴指着某个楼说那是他们的宿舍楼之类的话），另外有2个中学生模样的年轻人看了我儿子两眼，后来干脆闭眼养神。
[我的唠叨]：我担心我的孩子站不稳，更对这些年轻人的举动表示忧虑。据我的印象,我带孩子坐公交车,有人主动让座的几率为30%,无人让座的时候70%,这就是应试教育的弊端哪，考上大学怎么啦，没有美德，没有同情心，恐怕这个社会也够呛。教育要以树人为本呐。
故事三：蝗虫◎横行人
我每天骑自行车上班，所以对自行车（人称蝗虫）和行人的举动关注的比较多，虽然每个路口都有交通协管员，追着哨子指挥，但是自行车和行人依然是熟视无睹，我行我素，很少有停在线内等待绿灯。经常出现自行车、行人在汽车流中穿行的现象，导致路口拥堵。
[我的唠叨]：大家的时间都很宝贵，但是也要遵守规则吧，没有必要‘玩的就是心跳’，应该宁愿慢1分也不要抢1秒。
故事四：加塞
上周的某一天，由于下雨，朋友开车送我回家，在学院路北航出口处右拐上四环的时候，朋友一看拐弯的车很多，于是径直走直行道，我以为他要继续往前走到成府路再拐呢，就没多说什么，但是快到路口的时候突然打方向，插到拐弯车队的前头了，还念叨说“女孩子开车就是不行，慢慢腾腾的”（他加的就是那女孩的塞），显得很得意的样子。当时我觉得很不是滋味，但是我也只是半开玩笑的说了一句“北京的堵车都是你这样的人造成的”，希望他能听明白其中的意思。
[我的唠叨]：开车的人有很多貌似绅士，但是其实是“车匪路霸”，这不是交规能限制得了的，警察监督的力度再大也不能每个路口都有人站岗呀，大家还是自我提高吧。
故事五：京骂
这个事情比较早了，好像是去年吧，在清华东路的铁道旁边，因为这个地方经常过火车，加上路面又窄又不平，所以总是堵车，尤其是上下班时间。那天是一个私家车跟公交车抢道，没发生什么刮蹭事件，但是后边的公交司机咽不下这口气，破口骂了几句，没曾想前面的私家司机也够性急，非常不服，也探出头来回几句，后来愈演愈烈，干脆两人都停车下对骂起来（但是没有任何要打架的意思），我看了不下5分钟都没有停的迹象，导致后面的车辆堵了得有2里路。不知道后来是怎么收场的（因为我也跟着上班，看几分钟就走了）
[我的唠叨] ：大家都按规矩行车不就没事了，还有就是即使吃现了这样的情况，大家都以“忍”字当头也不至于闹得这么大吧？你们两骂得痛快了，但后头有多少人被耽误了呀，这份骂导致的经济损失有人算吗？
后记：我看北京的交通问题的解决当然要依赖于政策和设施，但是人的素质才是最关键的。
http://news.sina.com.cn/c/2006-04-05/18428622516s.shtml
百万三峡移民换来能照亮半个中国的电力？也亏得这些人能说得出来，三峡工程难道真的是中国政府的一个伟大举措？——————我不这么认为，能照亮半个中国的电力是没错，但是不应该以破坏生态环境作为代价！没错我们是得到了短暂的利益，但是留给我们子孙后代的是一个灾难性的包袱，看看恐龙是怎么灭绝的，从这里或许我们应该看到大自然的尊严，好歹恐龙灭绝是因为气候的变化所致，但是将来我们人类的灭绝必将是我们自己亲手造的孽！！
干什么事情都不应该急于求成，违背自然规律是会得到惩罚的，我们是需要能源，但是我们就没有别的方法了吗？太阳辐射到地球上的太阳光10分钟的能量就足够全球使用一年，这么充足环保的能量，我们为什么不好好利用呢？————悲哀。
前段时间到处在宣传陈水扁拒绝接受大熊猫的新闻，其实从阿扁的角度来考虑，他只有拒绝（在这里先不考虑台独的对错），因为这确实不是简单的国宝赠送，而是一个非常严肃的政治问题，这简直就是给阿扁抛出了一个非常烫手的山芋，不接受则会备受国民的谴责，接受则自己的台独思想受到打击，在这种进退两难的情况下，阿扁做出的拒绝的选择可以理解。
但是就这个问题，我们换一个角度来考虑一下，假如当初我们确实只是当作国宝来赠送给台湾的同胞，而不加以各种各样的政治宣传，不要小题大做，不要给它们起“团团圆圆”的名字，而是以低调的姿态送，可能效果会更好。因为在这种低调操作之下，阿扁就真的没有拒绝的理由，也许台湾民众现在已经可以一睹国宝风采了。
试想一下，每天接受N多个台湾民众的参观，每个参观的人都了解到“这是内地共产党赠送的国宝”这个事件背景，都会对共产党和平统一祖国的良苦用心，也就会对我们的政策有所理解，相反，他们就会对阿扁的台独思想加以批判，从而直接导致阿扁的民众支持率的不断下降，最后的结果是阿扁很快下台，或者是他的台独政治得不到支持，到那个时候，阿扁就是再怎么着也是孤掌难鸣——和平统一，指日可待。
很难在以往看到我们的政府对待政治事件采取这么高姿态（张杨）的做法，这表明了我们统一祖国的决心，但是也许这次真的是作的不够漂亮，搞成这种局面，该如何收局啊。
Powered by Haiwit
