新华网北京１１月８日电（记者周文林）ＩＢＭ近日宣布将扩建ＩＢＭ中国开发中心（ＣＤＬ），并将于今年年底前在北京、上海和台北三地征募５００多名软件工程师。值得注意的是，坐落在北京中关村软件园内的这个开发中心，是ＩＢＭ在全球最大的开发机构。此举显示在当前敏感的国际金融和经济形势下，中国市场的稳定与活力正在为跨国企业带来巨大信心。

ＩＢＭ在全球拥有７０多个研发中心，这次扩建的ＣＤＬ是其中最大的一个。ＩＢＭ如今在中国已拥有１．４万名员工。ＩＢＭ把最大的开发机构设在中国，显示了中国市场在跨国企业全球战略中的地位。

ＩＢＭ并非是在此时加大在华拓展力度的唯一一家知名跨国ＩＴ企业。英特尔公司总裁兼ＣＥＯ欧德宁近日专程访华，宣布了一项２０００万美元的新投资以及多项技术合作项目。其核心是帮助中国提升自主创新能力，促进绿色科技发展。这是欧德宁担任英特尔ＣＥＯ以来第五次访华，体现了其对中国市场的重视。

目前跨国企业加大在华拓展力度，不仅表现在直接的投资以及把中国作为其全球研发中心的行动，更表现在对教育、人才培养方面的长久投入和深远考量。微软近日与中国教育部签署了“携手助学”二期和“长城计划”三期的合作协议。这项协议金额超过１０００万美元，内容涉及帮助提升中国基础教育信息化水平和中国高校计算机基础研究水平、人才培养质量等。早在２００３年，微软即与中国教育部签署了“携手助学”项目，计划其后５年内提供价值１０００万美元的捐助。此次签署的协议，是前一个５年计划的延续。

谷歌是另一家近年来在中国教育界发力深耕的跨国知名企业。谷歌日前在华宣布启动“Ｇｏｏｇｌｅ　Ｍｉｎｉ搜索服务器捐赠项目”，向２００所中国高校捐赠先进的谷歌搜索服务器，帮助大学更有效整合、利用校内数字信息资源，协助高校推进校园信息化建设。据悉，捐赠的服务器是目前Ｇｏｏｇｌｅ　Ｍｉｎｉ搜索服务器系列中最高端的产品之一。谷歌全球副总裁、大中华区总裁李开复博士表示，谷歌今后在努力提升本地化水平的过程中，将持续投入支持中国教育。

从直接加大投资到在中国教育领域开展长期的合作，这一发展势头不仅没有因国际金融危机带来的影响而放缓，反而呈现出更加积极的态势，显示许多跨国ＩＴ企业决心采取深耕中国、着眼未来的长远策略。

本报讯 （记者方南）10月22日，全球首款搭载谷歌Android系统的智能手机G1在全球20余个国家地区，海外售价折合人民币仅1300元。不过，别以为付出这样一个中低端手机的价格，你就能拥有Android的全部。由于本身的开源性，Android更大的卖点在于其丰富的软件应用，你还需要为这些软件买单。据统计，上市仅一周左右，G1中最受欢迎的单款软件下载量就高达290万次。

互联网广告公司Medialets统计了10月22日上市以来G1软件的下载数据，方法是监测Androidmarket程序商店的运营情况。据了解，Androidmarket是类似于苹果iPhoneAppStore的手机软件销售平台，主要为谷歌本身及第三方开发者基于Android开放平台所设计的各种游戏、办公、休闲类软件。

据Medialets公司统计，目前该平台上共有各种软件和游戏167个，是一周前的两倍，其中单款程序最高的下载量高达290万次。此次统计反映出G1手机用户的应用偏好———在已上线的167个软件中，最受欢迎的程序约为41个，占总量的25%，而下载量总数竟高达83%.其中吃豆人游戏（Pac-Man）和天气软件（Weatherchan-nel）是下载量最高的两款软件，单日下载量可达5万至25万次。

由于不需像AppStore一样缴纳30%的所得给平台提供商即苹果公司，所以第三方开发者对Androidmarket的热情明显要高于前者。目前来看，工具和游戏软件是Android平台的主要程序，开发者也会更多集中在这两方面。“和微软不一样，在传统互联网领域，谷歌用的就不是销售使用权的盈利方法。”华捷咨询电子消费行业分析师李元凯表示，在软件平台上的产品丰富到一定程度，下载量有一定规模后，在这个平台上启动一些广告投放就会变得立竿见影。“此外，越来越多的手机品牌宣布将推出Android平台手机，也是个积极的信号。”

目前，限于T-Mobile网络锁定，市面上唯一的Android平台手机G1尚不能在国内使用。然而Androidmarket并非只为G1提供服务，其面向所有采用Android系统的手机。据了解，继HTC和三星之后，目前已有联想、华硕、摩托罗拉等厂商表示不久将推出基于Android平台的手机产品，显然，谁都不愿为此种新趋势所抛离。

 南方报业网—南方都市报　 方南

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    这问题在上一篇文章里顺便提过，后来想想，还是把这个问题单独出来吧，一是可以更详细描述，二是便于整理。

    在软件项目部署后难免会遇到问题需要调整，这比较正常，windows都经常需要打补丁，更不用说其他软件。有时候会遇到一些问题，一时间连最资深的技术人员都束手无策，但问题却在现场影响着用户的工作，这时用户非常紧急地需要厂家协助解决是再正常不过了，公司搬家的时候，我们在拆显示器拆不下来也差点把生产显示器的厂家的人给叫过来了。

    遇到这问题时，有些工作人员直接跟客户说“这问题我没办法解决了”就挂电话了。没错，事实的确是这样，但这个反应确实不太对，说严重一点是缺乏了责任心，或者说缺乏服务意识。
    先说说我们做项目的目标吧：

一.当然是回款，如果回款跟他的工作没关系，那是公司安排的错，公司收入了，水涨船高，公司员工的收入也多了，从另一个角度说，拿公司的薪水就得为公司的利益着想；

二.让我们的产品和服务能给用户带来更多的作用，至少这个作用不能为负，这一步很重要，经济学上讲了，只有实现我们产品的用使用价值，才能实现它的价值，（社会上奸商还是少数的，至少我相信我在的团队不会拿没有使用价值的东西给客户用）；

三，在第二点的基础上，给客户留个好印象。这样以后遇到客户了，对方不会骂我，甚至可以请我喝杯茶，告诉我说他觉得我们的产品不错，也会介绍给他的朋友了。
    假如你直接跟用户说“这问题没办法解决了”，如果我是客户，直接的回答就是“行吧，这东西我不用了，剩下的钱你也不用问我收了”，以后有其他人提起这有关这种产品的话，肯定没好话。

 
    所以，当客户使用产品时出现问题又很难解决时应该当如何处理呢？我觉得首先是表明诚恳的态度，短时间内告诉客户我们已经知道这个问题了，真诚地道歉的同时也向他表达我们正在想办法解决，最好还要告诉客户什么时候给他一个答复；如果这时自己判断问题的确很难解决，可以请教更有经验的人；真的问题比较严重解决不了，那就看客户能不能接受这个功能暂时不用，不要影响大功能就好，价格上让步都行；再不行，主动退货。这样，最后就算是这东西卖不了，至少态度还可以让人比较可接受，以后那个客户跟周围的人提起这事，至少还会说跟某某某合作还是比较真诚的，这个“某某某”也许是一个人，也许是一个品牌，也许是一个公司，就是人们口中说的“口碑”。下棋的人说这是“弃车保帅”。
失掉一个项目不要紧，要紧的是还失掉了一个品牌、失掉了尊严！这也是责任心的体现！

    期待了这么久，盼望了这么长时间，可以说，奥运会的每一个环节，包括每一个细节，都吊足了人们的胃口。主火炬由谁点燃、什么样的方式点燃、奥运主题歌由谁唱的、开幕的时候天气怎么样等等，我想，每一位关心奥运的人，都会盼望着早点知道结果。直到今天，直到2008年8月8日晚上8时，谜底才一个一个地被揭开了。

    看完整个开幕式，总体的感觉是：这个过程很完整，甚至说很圆满。应该出席的嘉宾也都到齐了，正所谓凤凰一到、满堂生辉，史上最庞大的世界各界元首阵容，这肯定会给主办国和所有支持、参加奥运开幕式的人都倍添信心和激情；很庆幸天公作美，有了一个晴朗的夜晚，所有的节目都不用调整，可以最完整地展示在世人面前；同时，最主要的一点，就是没有“意外”，我想所有关心和支持奥运的人都会关心这个问题，包括中国领导、包括开幕式总导演张艺谋、包括各国元首和保卫团队、包括电视机前的所有观众，在观看开幕式的过程中都会在心里祈祷：千万别出什么乱子，终于，开幕式结束了，一切都很正常；所以说，整个过程很圆满。
 
    开幕式的前段表演非常精彩，从四大发明到笔墨纸砚，从唐朝仕女到丝绸之路。从烟火脚印开始，在场的同学们都让这超群的创意镇信了。我觉得最让人叹为观止的是书卷展开的那一种灿烂的文化，好像从火山里喷出来的银浆那样流淌着，就像历史银河中闪过的一点光芒，用再华丽再炫烂的词澡形容都不为过，这也为庄严的开幕式增添了不少浪漫的气氛。
 

 
    跟精彩的前半段相比，开幕式后半段的表演就有点逊色了。这要从奥运主题歌开始说起。
 
    纵观历届奥运会主题歌，都有一个特别：大气、激情、澎湃。本届奥运主题歌是由中国国宝级歌手刘欢和英国著名女歌手莎拉.布莱曼献唱本届奥林匹克运动会主题歌《我和你》(《youandme》)。可能是出于一种文化和艺术的表现考虑，这首歌比较舒缓悠扬，假如是在家里冲着工夫茶欣赏音乐的时候，这首歌也许很适合，但在这里就显得有点单薄和枯燥了。
    也许换一个角度说，还不如真用开幕式前呼声最高的《北京欢迎你》来得更贴切和更具感染力。
 
    另一个逊色的地方就是点火仪式了。从创意的角度考虑，飞人在空中漫步后点到主火盆，这创意应该说非常棒，关键是怎么把它表现好，这的确有点难度。
    假如让你回想奥运点火仪式，绝大多数人第一个想到的时1992年巴塞罗那奥运会里贝罗射用手把箭射到圣火盆的惊险创意。今天晚上的点火仪式，李宁先生在空中漫步的确非常棒，但整个过程拖得有点长，3分钟，人们已经看了三个多小时了，这时候不是再吊胃口了，是视觉严重疲劳了，而且这整个过程从李宁先生被挂起那一瞬间就想出来了（这是表现创意最忌的），只是没想到他真的会跑一圈。另外一个是技术问题：太多辅助钢丝了，就像北京紫竹院附近马路上电车供电线一样，这是细节问题，有点影响效果。

    最后还有一点没找到答案的：刘德华到北京了，而且在8日上午，网上也有很多相关消息说他会和谢霆锋、成龙等人唱《北京欢迎你》，不过最后没看到。据我了解，他们应该不会只到北京凑热闹这么简单？

keywords:  信息安全 kuya 铁卷 CIO CIO的软性思维

　　一个合格的员工在于他能及时地完成任务，而一个优秀的员工在于它能主动替领导发现即将存在的问题并及时想出解决方法。有一段时间“CIO”这个词被很多人看成是一个过热的空衔(CIO是负责一个公司(或企业)信息技术和系统的所有领域的高级官员)，尤其是在中国，大多数企业还没形成高效的管理模式的时候，“CIO”显得尤为尴尬，需要做什么事，都在猜测最高领导者的意愿。

　　调查显示，在欧美企业里，CIO参加高层决策的比例是55%，而在中国，目前CIO参加企业高层决策的比例仅为23%。这要分为两个方面来分析：一方面是在中国只有小部分企业的最高领导认为信息化建设对企业的发展影响重大;另一方面，CIO本身没有足够的主动性从信息化的角度来为企业发展考虑。通过对部分企业领导的采访，我们发现了一个有趣的现象，不少CIO之所以能参加公司的高层决策，关键在于他有效利用软性思维，把信息化建设当作是公司里有效提高工作效率、有效提高公司的核心竞争力的工作来思考，而不是每天只顾着在维护他的系统。

　　回顾一下这过去四年里CIO们都在重视些什么?《IT经理世界》从05年的调查显示，CIO们最关心的7项目里，信息安全被排在第一位，06年、07年的调查里，“信息安全”依然排在前面，但是在这几年里，有多少企业请过专家来做过风险评估、又有多少企业考虑过怎样保护好自己的核心资料以防泄露?很少，信息首席官们已经知道了这事的重要，但普遍认为这事是个机率问题，也许不会发生在自己身上;但是对于企业的老板来说就不一样了，企业的管理链、生产链都是基于IT来建设的，一旦出现问题，没有做好防范措施;或者核心的企业文件泄漏到竞争对手公司，损失将不可估量。

　　这里从不过比较成功的CIO身上讨到了几点思考问题的方法，供大家参考：

　　 一、主动，但要细心

　　主动就是主动发现问题，然后利用IT工具是否可以解决。众所周知，汽车的研发过程是一个非常复杂的协作过程，有个国内的汽车公司在生产线经常会发生这样的事：生产车间经常在生产过程中发现车间拿到的图纸不是最新版本，然后就材料报废，他们一年光这一项，卖废铁卖了500万，如何解决，是不是一定要等到总裁知道了才做?

　　另外，近几年企业核心研发文档外泄到竞争对手公司里的事情屡见不鲜，有的甚至连研发人员和研发资料一起跑到对手公司去了，2008年初LG就因为怀疑长虹窃取其等离子技术而把长虹告上法庭，称其前职员郑基硕和两名下属偷取和泄露PDP(等离子显示屏)的机密技术给一家中国公司，导致LG电子损失14亿美元。假如LG在之前就上一套主动加密的文档保护系统，LG的总裁现在也许就在为他的新型电视开发布会了。

　　假如一个IT部门在CIO的带领下，主动地找到这些问题并且做好解决工作，那以后就不会有人再敢说“IT部门的人是修电脑”的了。这是把IT部门的运维职能慢慢地向创造职能渗透的过程，当然IT部门的运维职能依然不变。

　　 二、前瞻，但脚踏实地

　　发现问题之后，最好先调研好解决过程是否复杂，至少要考虑它的可行性。目前有不少咨询公司专门提供企业的信息化建设未来规划，例如埃森哲就是一个非常出名的公司，能这样做效果应该不错。但是一个老板会更愿意公司有一位具有前瞻性眼光的CIO，那怕他看到的未来并没有比咨询公司规划的长远。这不是因为钱的问题，更重要的是一个公司的情况，自己会更加清楚，咨询公司也许能提供五年的计划，但计划有时不如变化快，只有因时制宜地做好策略，才是更有效的。

　　而从小的方面来看，一个系统能解决问题的，越是简单越实用，通常声称能同时解决几个问题的，也许它本身就会带来很多问题。

　　这社会虽然有人不理解CIO的工作，甚至有人认为IT部门是维修工，但是时代在变，时代赋予IT工作者的使命也在变化着，或者有一天，所有生产都全自动化了，整个公司就是老板加几个熟练的信息人员在那看着几个协同系统。这一天虽然遥远，但已经有企业老板这样说了“我现在就只管理好信息化，其他的都让给别人管了”。

转载请注明出处啊作者！

CIO 软性思维

    林某金倒卖公司图纸，先后非法获利上万元，但据安踏公司称，他此举给公司带来的直接经济损失达近百万元―――事发印刷厂发现两公司设计图纸很相似事情得从2005年9月29日说起，安踏公司在广州的服装办事处向总部反馈称，广州番禺一家长期与安踏合作的印刷加工厂向他们反映称，有一个客户请他们印刷图纸，该客户提供了3款图纸与安踏的设计图纸内容一样，只是商标不同。

    这家印刷加工厂怀疑对方可能是盗走了安踏的设计图纸，然后“改头换面”。安踏公司总部随后调查证实，确为安踏设计图纸被盗。随后，安踏公司还在广州番禺一些服装厂和印刷厂进行明察暗防，了解到他们被盗并外泄的图纸不单是个别款式，而是大批量且长期性，后果很严重。

    安踏公司马上对晋江总部拥有该批图纸的人员进行调查。根据一名服装设计部的员工反映，当年9月13日下午约5时，她与一位网友在网上聊天时，得知该网友手中有安踏当季正在开发的图纸，这位网友说这张图纸是北京一个设计室的朋友提供给她的，并发了一张图纸给该员工。经确认，该图纸确实是安踏委托北京一家服装设计公司设计并已经转给安踏投入研发的图纸。

    当年9月30日，安踏公司就此事向晋江警方报案，并猜测图纸被盗有两种可能性：第一种是安踏公司内部拥有图纸的人泄密；第二种则是安踏公司委托的外部设计室，即北京的这家服装设计公司员工泄密。

     落网网吧例检时他因形迹可疑被抓获随后，晋江警方对此事展开侦查，当时曾在安踏公司商品管理中心担任鞋类设计助理的林某金在被传唤接受调查时称，他也是当年9月30日才听说公司设计图纸泄密后被别的公司盗用的事。然而就在警方展开进一步侦查时，林某金突然消失了，他随即被晋江警方列为网上追逃对象。

    时间过去了一年多。2007年6月21日下午1时，浙江省温岭市公安局民警到温岭市泽目镇牧南村一家网吧进行例行检查时，发现一名男子形迹可疑。经过网上对其身份资料进行比对后，民警发现这名男子为网上在逃人员林某金。

    当天下午3时15分，在温岭市公安局牧屿警务室内，当民警问他是否有做过违法的事情时，林某金交代：“我以前在福建工作的时候，把公司里的资料倒卖过给别人。后来公司开始调查，我就跑掉了。”6月26日，晋江市公安局民警从浙江将林某金押解回晋江。 待续。

    告别噩梦，让设计图片的泄露隐患灰飞烟尽。

原文

1、手中拥有的潜在客户数量不多。
客户就是给推销员下订单的人，推销员手中拥有的客户数量越多，做生意的基础就会越稳固。优秀推销员之所以能源源不断地售出产品，原因就在于他们拥有足够多的客户数量。研究表明，业绩不佳的推销员手中拥有客户数量少的原因，在于他们常犯有以下三个错误中 的一个或几个：
（1）不知道到哪里去开以潜在客户；
（2）没有识别出谁是潜在客户；
（3）懒得开发潜在客户。
由于开发潜在客户是一项费时劳力的工作，因此一些推销员不愿意去开发潜在顾客，只满足于和现有顾客打交道，这是一种自杀的做法。因为现在顾客常以各种各样的原因离你而去，如客户转产、倒闭或人事变动，他们每年以15%--25%的速度递减。这样，推销员如果不能不断开发新客户来补充失去的客户，那么4--7年后，推销员手中的客户数量就会变成零。
潜在客户少的推销员常犯的另一项错误是，无法对潜在顾客做出冷静的判断。他们往往变为“只有自己最清楚自己的顾客”。如一位老推销员告诉新推销员：“××公司是竞争厂商的最佳顾客，去了也没用。”“××公司的董事长非常顽固。”
但是那位推销员抱着姑且试一试的心情，前去拜访的结果是拿到了订单。这种由推销员 个人的偏见所造成的失败例子很多。

2、抱怨、借口又特别多。
业绩不佳的推销员，常常抱怨，借口又特别多，他们常常把失败的原因归结到客观方面，如条件、对方、他人等，从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。他们常常提到 的抱怨、借口如： “这是我们公司的政策不对。” “我们公司的产品、质量、交易条件不如竞争对手。” “××厂家的价格比我们的低。” 推销员为自己的失败寻找借口，是无济于事的，与其寻找借口，倒不如做些建设性的考 虑，如： “这样做可能打动顾客。” “还有什么更好的方法？”
这些推销员面对失败时，情绪低沉，态度消极，脑子中充满失败的观念。事实上当人们面临真正的困难时，通常是连话都说不出来的；如果还能够找些借口为自己辩解的话，这表示还没有完全发挥出自己的能力。推销员对自己该做的事没有做好，或者，无法砍自己应该怎么做，而随口说些不满的话，这只不过显示出自己的幼稚无能罢了。真正优秀的推销员绝对不会抱怨、找借口、因为自尊心绝对不会允许他们如此做。

3、依赖心十分强烈。
业绩不佳的推销员，总是对公司提出各种各样的要求，如要求提高底薪、差旅费、加班费等，而且经常拿别家公司作比较，“××公司底薪有多高”、“××公司福利有多好”。有这种倾向的人，是没有资格成为一名优秀推销员的。推销员不能向任何人要求保障，必须完全靠自己。没有指示就不会做事，没有上级的监督就想法人情，这种人是绝对无法成为优秀推销员的。真正优秀的推销员经常问自己：“自己能够为公司做些什么”，而不是一味地 要求公司为自己做些什么。

 
4、对推销工作没有自豪感。
优秀推销员对自己的工作都感到非常的骄傲，他们把推销工作当作一项事业来奋斗。缺乏自信的推销员，如何能取得良好业绩？想要向顾客推销出更多的产品，推销员至少必须要有一份自傲--你能够告诉顾客他所不知道的事情。

5、不遵守诺言。
一些推销员虽然能说善道，但业绩却不佳，他们有一个共同的缺点，就是“不遵守诺言 ”。昨天答应顾客的事，今天就忘记了。推销员最重要的是讲究信用，而获得顾客信任的最有力的武器便是遵守诺言。

6、容易与顾客产生问题。
无法遵守诺言的推销员，与顾客之间当然容易发生总是一些推销员急于与顾客成交，结果，自己无法做到事情，也答应下来，这是一种欺骗顾客的行为。优秀推销员与顾客之间也会发生问题。但是，他们却能够迅速地给予顾客满意的解决方法，这样反而获得顾客的信赖。记住，当与顾客谈生意的时候，最重要的是让对方感觉出自 己的诚意。

7、半途而废。
业绩不佳的推销员的毛病是容易气馁。推销是一场马拉松赛跑，仅凭一时的冲动，是无法成功的。闷高放弃成功的信念，并坚持不懈地追求下去，才能达到目的。

8、对顾客关心不够。
推销成功的关键在于推销员能否抓住顾客心，如果不善于察言观色的话，生意一定无法成交。推销员既要了解顾客的微妙的心理，也要关于选择恰当的时机采取行动。这就需要对顾客的情况了如指掌，那些不关心顾客的推销员，是无法把握和创造机会的.

  来源：北青网 - 北京青年报：邓菲 (08/02/05 15:05)

　摸脾气间谍一样了解客户
　记数字 因为承载人生经历
　写新书 成长需要许多过程
　当乙方 发怒不会解决问题

　如何赚了经销商的钱还让他感觉你帮了他的忙?如何在销售团队里搏到业绩第一还不让人眼红?郑涛推出了揭露销售业内幕的新书《破冰》。他用大白话写出的销售故事，隐含着深刻的行业潜规则。

　　■关于《破冰》

　　紧跟时代气息

　　写出的书有人看

　　揭点内幕，让刚参加工作的销售人员少走弯路，让想吃免费午餐的人放弃妄想，也为让更多的人关注此书。

　　FW：书名为什么叫《破冰》？

　　郑：小说在网上连载时不叫这个名字，后来出版时改的。寓意人天生就是赌徒，一旦下注，就要坚持到底，就算明知道是输，也要坚持到最后，借用《士兵突击》里的一句话：步兵就是一步一步走出来的。销售也一样，是靠一单一单积累出来的。

　　FW：你想通过《破冰》告诉读者什么？

　　郑：《破冰》其实讲的是大客户的销售。做事要先从做人开始。销售是个天天与人打交道的工作，凭什么客户愿意选择你而不去选择你的竞争对手？除了产品层面的因素，人文层面的还有哪些？《破冰》就告诉你这些。

　　另一方面，这个社会很浮躁，人也浮躁，所以就想写出本能够让人们产生共鸣的小说。我工作的性质和经历，让这本小说定格在了销售层面。我希望这部小说可以让刚参加工作的销售人员少走些弯路，还要让大家看到，每个人都是靠着脚踏实地，一步步走过来的。天下没有免费的午餐，想得到就必须要付出。

　　FW：书中的每一个销售案例都是你的经历吗？

　　郑：都是我销售成长过程中经历的事。为了增加故事性，一些朋友的案例也加以整合写进我自己的故事中，希望能够让大家找到更多的共鸣。

　　FW：销售有很多内容可写，为什么非得写很敏感的内容？

　　郑：现在写的这个问题可能是国家一直在抓、一直在关注的——反腐倡廉。写小说要抓住时代的脉搏，不能落后于社会，我要把目前国家、大家关注的问题换个方式表达出来，紧跟着时代的气息走，要不书没人看啊。

　　FW：书的后半部分就写了一件事，这事儿是你整个销售生涯中最重要的吗？

　　郑：算是重要的、印象比较深刻的。这个订单使我在行业内一战成名，而在这个订单的作业过程中让我学会了很多方法、理念、人情世故的东西，也让我知道其实人生中什么才是最重要的。

　　■关于销售

　　像中情局间谍一样了解客户

　　销售跟经销商打交道是有共性的，最重要的就是告诉他，我们是帮他赚钱！这时候收集“情报”很关键，一定要把销售过程中的关键人的生活、兴趣、爱好了解得一清二楚。

　　FW：你怎么收集客户信息资源？

　　郑：收集客户信息是销售人员的基本功，我经常在培训时开玩笑说，找到销售人员记事本一类的资料马上就会发现，我们就跟中情局的间谍一样，能够把销售过程中关键人的生活、兴趣、爱好了解得一清二楚。收集这些信息有很多渠道，还有些专门的培训课程，心理学、性格分析学、沟通学等。但主要还是看当事人如何跟客户交往。

　　FW：销售中又怎么跟经销商打交道？

　　郑：由于产品不同、行业不同，经销商的差距也很大，但是基本上有几点共性：第一，如果想让经销商帮助你去卖货，那么就必须先帮助经销商去赚钱；第二，给予经销商优惠的市场策略；第三，防止越区串货，保护经销商的利润空间；第四，帮助经销商管理和运营他的销售队伍，从而提高经销商的团队作战能力。

　　FW：销售中如何跟消费者打交道？

　　郑：产品不同差距就更大，看如何来理解消费者的概念了。快速消费品跟工业品、奢侈品的销售方法、销售渠道、销售资源、客户群体有很大的不同，没有所谓的公式，并不一定要怎么做才正确，关键要看自己的实战经验，慢慢在工作中摸索。但前提还是不要欺骗。

　　FW：你能总结一下销售的潜规则吗？

　　郑：没有真正的潜规则，有时也是万般无奈下的一种手段。这个东西在中国自古就有，关键还是要有个度，就像大家总在说黄牛、票贩子什么的，大家都说不好，都觉得他们太黑，但是要碰到春运期间没有他们还真买不到票回家。

　　总之，所谓潜规则没有什么公式可以套用，就是不要超越法律的范围。正当的商务活动是可以的，不要为了商务而商务，当然还得看当事人自己的操作水平和对客户的了解程度、对客户心理的把握程度。

　　■关于创作

　　不写日记也记得关键细节

　　如果认为《破冰》跟《杜拉拉升职记》的风也无所谓，但《破冰》更倾向于外部销售市场，而且把专业术语用大白话来表述。

　　FW：书中似乎很少见销售专业名词。

　　郑：要用客户能够理解的语言来告诉他为什么要选择你。这就像我们做管理咨询时，有很多的专业术语，但是怎么能够让客户准确地知道你想表达的意思？就是以客户能够理解的方式表现出来。

　　FW：你有记日记的习惯吗？

　　郑：没有，我这个人比较懒，唯一比较好的习惯就是总结，我非常善于总结和归纳，这可能也是后来我为什么能够从事管理咨询的原因。

　　FW：不过《破冰》里的事儿有的甚至详细到分钟、有的销售增长点数都十分详细，没有文字记录，那这些具体的数字是怎么记下来的？

　　郑：其中一部分跟我有关。这些数字记载着我的人生成长，每当看到这些数据和表格时都对我有鼓舞和激励的作用，所以能记住。

　　FW：你看过《杜拉拉升职记》吗？

　　郑：看过，同样具备励志的性质，但两本书的立足点不一样，《破冰》更倾向于外部销售市场。

　　FW：都是职场小说，前者火了，不怕被骂跟风？

　　郑：如果做什么事情都这么想，那就什么都不需要做了。我经常跟朋友说：做好自己，做好本分，不用理会外界的干扰。不论结果是什么，只要目标明确，坚持到底，自然就可以成功。

　　■关于新书

　　《碎梦》承接《破冰》

　　《破冰》没有写完，在最后一页里写出了很多的问题，将要在下一本书里详细写出结果，继续揭销售市场的秘。

　　FW：你在书中写还有续集，还是揭黑幕吗？

　　郑：不能算黑幕，因为第一本书中很多东西都没办法写透。《破冰》中的主人公还很年轻，经验尚浅，还不具备真正独立操作大型订单和管理团队的能力基础，如果这时把这些写得太细，就会发现跟人的经历不符，不符合成长逻辑。

　　FW：那新书写的是什么？

　　郑：新书就是《破冰》的续集，我暂时把它定名为《碎梦》。听起来很凄美的名字。它寓意每个人心中都有一个梦，在追求梦想的过程中，我们可能会使尽各种手段，但无论结果怎样，都需要用男人的手段去征服竞争对手。打败竞争对手不重要，重要的是打败竞争对手的同时，让他打心眼里尊敬你，这靠的就是人格魅力。

　　■关于生活

　　当惯了乙方不太会生气

　　生活中的郑涛是一个很随性的人，他能穿着阿迪去见客户。他做过很多销售工作，小到卖电池，大到卖软件，所以他有这么多经验。

　　FW：你是做什么领域的销售？

　　郑：IT方面的，这个比较时尚。

　　FW：除了做销售你还做过什么？

　　郑：做过很多，基本都属于销售领域。卖过书、相册、电池、灯具、建材、软件，不过刚开始都非常不成功，做什么产品不出俩月我肯定死掉。后来选择做IT，慢慢积累了经验，终于能够成功拿下订单了。现在，我对自己了解得要比前几年清楚多了。我发现我刚开始不成功，是因为我是偏技术型的市场人才，需要从事有技术含量的销售，说难听点就是个人竞争能力不行，只能做些行业门槛相对比较高的行业。

　　F W：生活中你是怎样的人？

　　郑：早年在异地一个人苦苦打拼时，工作就是我生活的全部。现在应该是我人生的另一个重要阶段，未来我可能会去做一些自己喜欢的事儿，比如多讲一些课、着手准备这本书的续集。同时，我也在学习渐渐放慢脚步，享受自己当下的生活。我其实是一个很放松和随性的人，会穿着阿迪去见客户，不工作时会偶尔自己做菜，喜欢打游戏。

　　FW：这性格与销售有什么关联？

　　郑：我应该属于那种特没脾气的人，基本上不会发怒，这可能是销售出身做习惯了乙方的原因。随着年龄的增长，越来越发现发怒生气、急躁并不能从根本上解决问题，久而久之也就没有脾气了。

　　■关于揭黑

　　不算黑幕只是游戏规则

　　FW：书里有很多行业黑幕，写出来不怕吗？

　　郑：不算是黑幕吧，只是一些游戏规则，大家心照不宣。有些地方写作时也做了一定的修改，再说很多事情已经过去多年，当年的那些人现在基本都已经转行。

　　FW：写了那么多人物和一些不光彩的事，你还在圈里混吗？

　　郑：不在圈里很多年了，不过有些朋友还在做，大家看到也没有什么感觉。很多东西没必要看得那么重，谁都年轻过谁都急功近利过，但是好在醒悟得比较早，现在的他们对待身边所有的人和事，都很男人。
 

http://news.qq.com/a/20080626/000083.htm

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尽管副局长后面括弧里有两个字：“正科”，不过李冬梅还是认为自己被贬了。

2008年6月13日，李冬梅出任峨山县体育局副局长。此前，她是峨山县县委办副主任兼县保密局局长。

在她看来，她政治生涯的转折，正是2007年那场县处级干部公选。

那次公选，她笔试面试都是第一名，不过还是落选市委统战部副部长的职务。

考试与等待

张红胜还记得，“选拔优秀人才”的横幅招展，让人很是兴奋　　

直到现在，李冬梅还在后悔，“当初不该去参加考试”。

2007年1月，玉溪市要公开选拔4名县处级干部的消息公布。这四个职位分别是玉溪市统战部副部长、团市委副书记、市旅游局副局长和市信息产业办副主任。

玉溪市市委组织部提供的资料显示，当时全市报名者中符合条件的共248人。

李冬梅报考的是统战部副部长一职，报考这一职位的共105人。

2007年1月31日，公选考试在玉溪市卫校进行。

曾参加考试的张红胜还记得，当时卫校内横幅招展，“扩大用人选人视野、选拔优秀人才”的标语，很让人振奋。

张红胜是玉溪市中级人民法院政治处副主任，他报考的也是统战部副部长。

“这是玉溪历史上第二次进行公开选拔县处级干部，上一次是1999年。当时考上了一批，没考上但是进入前三纳入组织考察的，后来很快也都得到了提拔。”考试前，张红胜搜集了一些资料。

2007年2月7日，《玉溪日报》刊登了一份公告。根据这份公告，报考统战部副部长职务综合成绩列前三名的，分别是李冬梅、张丽萍和张红胜。

“这一次出题很有水准，如果完全靠死记硬背复习资料，是不可能考得很好的。”2008年5月12日，张丽萍接受采访时说，她认为此次考试能测试一个干部的综合素质。张丽萍是玉溪市易门县的团委书记。

考试成绩公布后，玉溪市委组织部考察组随即对前三名进行考察。

考察组的违规嫌疑

考察组每人收了价值三百元的酒，组织部对他们进行了“严厉的批评教育”　　

据李冬梅后来讲，考察组在峨山考察她时，曾接受土特产。

2007年2月，玉溪市公选干部领导小组派出的考察组对李冬梅进行考察。李冬梅举报称，当时考察组组长以爱喝峨山县庆酒为由，变相索要该酒。考察组临走时，峨山县县委给每人送了三瓶酒。

“这个酒是当地的一个特产，大家都知道，领导下乡了，地方为了推介自己的地方特色，一般都会送点土特产，也不算什么违纪行为。”玉溪市市纪委副书记席佐能后来说。据他介绍，考察组成员都是厅级老干部，其中有玉溪市原人大副主任、玉溪市原纪委书记，玉溪市原组织部长等。

玉溪市委组织部干部监督科科长马春明则介绍，峨山的三瓶酒总共价值300元钱，事后查明考察组并未主动索要，但组织部还是对考察组成员进行了严厉的批评。

“他们在峨山收受了礼品，那么在易门是否也收了呢？”李冬梅有这样的疑问。

李冬梅还注意到一个细节，考察组到易门县考察完张丽萍后，易门县的一辆公车一直跟着考察组，包括考察组在峨山的时候。

对此，玉溪市委组织部的解释称，因车不够用，市委组织部把考察组送到易门后，在易门的考察由易门派车并负责送到峨山，但刚好该车的司机要到玉溪办事，就跟考察组在峨山住了一夜，第二天随考察组到了玉溪。

李冬梅认为，考察组应该主动规避嫌疑，不该让易门的车一直跟随整个考察过程，“这样的考察，严重违反了廉政规定，导致影响了最后结论的公正。”

泄密的发生

一名参选官员给李冬梅发的信息，与几天后公示的内容一致　　

接受考察后，李冬梅等人开始了等待。

一等三个多月。

“此前报纸上发了7次公告，电视台也多次报道，这次公选是玉溪人关注的热点。按正常情况，很快就应该出结果，可上面议而不决。”一名参加过公选的官员称，当时全城议论纷纷。

在此期间，一个消息在参加考试的人员中传播开来：统战部副部长职务，考察组推荐了第二名张丽萍作为候选人。

玉溪市纪委副书记席佐能记得，当时考察组确定了推荐人选，公选领导小组还没有开会讨论，就有人知道了确定的是张丽萍，并有人开始举报张丽萍有问题。“这个信息怎么走露出去的呢，我当时就觉得有问题。”

根据玉溪市委组织部的调查，当时有官员给李冬梅发短消息，告诉她考察组建议人选是张丽萍。

随后，更直接的泄密行为发生了。

2007年5月11日下午，玉溪市召开市委常委会，讨论此次公选干部任用人选问题。当日中午，有参加此次公选的官员给李冬梅发短信，“下午要召开市委常委会，讨论并通过任用人选。”

当晚7时15分，该官员再次发短信给李冬梅，“听说我过了，统战职位暂时空缺……”

玉溪市委组织部干部监督科科长马春明介绍，事后市委组织部找到了该官员。该官员承认发过短信，但是他从何处得知该信息，“由于时间太长，加之没有刻意记在心里，因此信息来源已经无法确认。”

玉溪市委组织部最后的处理意见是，对该官员进行严肃的批评教育，但认为此事并不影响公选的公正；至于泄密途径，因该官员“忘记了”，也就无从调查。

公选结束后，该参选官员被任命为玉溪市某局副局长。

听说要用第二名张丽萍，又得到泄密信息，李冬梅认为公选有问题，开始不断举报。

从李冬梅提供的手机信息看，她收到的泄密信息，与几天后发布的公告内容一致。

桃色流言

“考了第一还没有被录用，那肯定是有什么问题。”流言开始在城里蔓延　　

2007年5月14日，《玉溪日报》刊登了一份干部任前公示公告。公示的四个职位中三个是此前公开选拔的，但统战部副部长未出现在公示中。

也就是，报考该职务的所有人落选。

7个月后，一名未参加公选的官员被任命为统战部副部长。

“105个人，都不如这个人，为什么不如她，也没有一个说法。这个打击面太大了。”2008年5月14日，一名不愿透露姓名的官员说。

这名官员认为，此次公选，笔试、面试都公开透明，但到了考察期就变得复杂了，“本来是很好的人事制度的改革，最后发展成为一场闹剧。”

玉溪“官场”对公选之事议论纷纷。

随后，关于李冬梅有生活作风问题的说法在坊间流传，“考了第一还没有被选用，那肯定是有什么问题”。

李冬梅说，公选结果公示后，某晚她接到了一个同学的电话。同学在电话里说，在组织部基建科任副科长的同学王宏明，在饭桌上说李冬梅考了第一没有被任用，是因为有生活作风问题，是某领导的情妇，还有重大经济问题和政治问题。

之后，各类传言蔓延。

当年7月，李冬梅被派往浙江学习半个月。李冬梅说，学习归来时，在家门外，一位熟人拦住她，小心翼翼地问：“出来了？”李冬梅不明白什么意思，含糊答了一句，“嗯，回来了。”进门后，母亲告诉她，“外面到处在谣传你出事了，还说你被双规了。”

据李冬梅讲，2007年9月9日，她还接到一个朋友的电话，“听说你和你老公离婚了？”

张红胜也听到了关于李冬梅的流言，“当时很多人都在说，全城都在传。”

马春明说，事后曾找王宏明调查。王宏明称，2007年5月，有同学问“李冬梅笔试面试都是第一名，你们组织部怎么不用人家？”他回答说，“具体我也不清楚，我没有参加考察，社会上有些传闻，可能是某些方面的问题没有处理好吧。”

李冬梅认为，她考了第一名没有被任用，而组织部官员说的话又令人有揣测的空间，难免会传谣言。李冬梅觉得自己的尊严受到极大的伤害。

不过，2008年5月14日，玉溪市纪委和组织部官员都称，在整个公选期间，他们没有接到关于李冬梅有问题的举报。

认为任用张丽萍有风险，组织部门向市委常委会建议不任用　　

“最后不用她，不是因为她有问题。”玉溪市市纪委副书记席佐能说，不任用第一名李冬梅，是考察中发现无论群众认可度还是工作成绩，她都不如第二名张丽萍。

根据记者从玉溪组织部获得的数据，考察组当时在李冬梅原单位找了34人，23人投了“优秀”票，10人投了“称职”票，还有1人投了“不称职”。在对第二名张丽萍的考察中，找了32人，31人投了“优秀”票，剩余一票为“称职”。

组织部门还认为，李冬梅在出任峨山县委办副主任前，一直在党校任教，到峨山工作不到一年，组织协调能力和实际工作能力明显不足，而第三名张红胜一直在法院工作，也存在这个问题。

那么，张丽萍为何又落选呢？

据马春明介绍，张丽萍被建议为统战部副部长人选后，组织部接到了一些关于张丽萍的举报，涉及生活作风问题。

而李冬梅举报称，考察组在易门县考察张丽萍时，会议是由张的男友、该县组织部长主持的，“由男朋友主持这个会议，而且是县委常委，难免对参加投票者产生影响，违反了回避原则。”

5月12日，张丽萍向记者证实，她与那名“组织部长”是2006年年底建立恋爱关系的，参加公选前这种关系已公开。

不过，席佐能认为，根据《党政领导干部选拔任用工作条例》，恋爱关系不在回避之列。

而马春明介绍，有人举抱张丽萍有生活作风问题，而组织部门无法查证，所以组织部门认为任用张丽萍有风险，于是建议市委常委会不任用。

“这次公选，总体来说还是很公平公正的，但是在统战部副部长职位的问题上，最后还是回归到了某些人说了算的老路上，而完全置考察成绩不顾，成了一个闹剧。”玉溪市一名不愿透露姓名的官员说。

公选之困

在玉溪，公选还只是人事任免制度的一个补充形式，主流还是过去的……　　

玉溪市纪委副书记席佐能介绍，此次公选进入考察范围的，虽然没有都得到提拔，但已经明确被列入处级干部储备库，一旦有合适的岗位，这些人还是有被提拔的机会。

在马春明看来，此次公选是公正公平的，之所以出现风波，是因为玉溪的很多干部群众对公选还缺乏正确认识，甚至有误解，例如大多数人认为，考了第一就应该被选用。

9年前，玉溪市进行了第一次县处级干部公选。马春明还记得，那次学习江苏的经验举行的，公选9个职位，后来也有一个空缺。

9年过去，这是第二次公选。马春明说，两次公选都是学习省内外其他城市的经验，目的是为了扩大选拔人才的视野。

“公选干部是考试和考察相结合的一种人事选拔制度，考了第一并不是一定会被任用。”马春明说，“根据公选干部暂定规定，最后由党委集体讨论认为无合适人选的，该职位可以空缺。”

玉溪市委组织部另一名工作人员还认为，通过几天的考察，也无法准确判断一个干部是不是胜任他报考的岗位。

玉溪市旅游局一名官员在接受采访时介绍，玉溪第一次公选时，有一名高校教师并被任命为旅游局副局长，一年后，她开始后悔，因为她对业务完全不懂。

该官员认为，公选存在的一个问题是，某些考上去但不合适的官员“下来难”。

而马春明的体会是，公选干部成本太大，“我们这次公选，出题、面试都是请的省上有关专家和领导，平均一个岗位公选下来成本是四万多元。”

马春明坦承，玉溪公选还不成熟，“以后公选如果制度化了，会在摸索中逐步规范和完善。”

玉溪市委组织部认为，目前在玉溪，公选官员只能是人事任免制度的一个补充形式，主流还是过去的民主推荐和组织考察。本报记者 褚朝新云南玉溪报道

终于把车模的相片处理好了，一张一张贴，挺多的。
因为主要目标是拍人物，重点也放在人物的皮肤特点是脸部皮肤的表现上，所以有些地方被牺牲掉了。

这一张，标致307的MODEL，刚进去，拍得比较硬，手感还没热，呵呵。

这是HONDA的现场两位主持人，看到她们，就想到两个字--“专业”。

红魔法拉利展台的MODEL

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