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      在驱车前往云顶高原的路上，阿李用他那流利的中文教我们一些简单的马来语，觉得很有意思，因为虽然马来语也是由26个字母组成，但语音和语义跟英语完全不同，如AIR在马来语是‘水’的意思。而且觉得马来语很长，‘谢谢’用马来语是‘带你妈去看戏’，洗手间是‘当大使’，而且先生们女士们用马来语说是‘端端、胖胖’，阿李说挺形象的，男人短短的，女人胖胖的。阿李说马来西亚的女人生育后身材就开始发胖，而且当地人认为这是一种福气，如果女人生完孩子还是瘦瘦的，人家就会认为老公不够疼她，很有意思。
      马来西亚是个禁赌的国家，惟有云顶娱乐城例外。到云顶就意味着赌博，因为这里有亚洲第二大赌场，24小时恭候世界各地的客人。云顶赌场海外驰名，据说即使在金融风暴期间云顶赌场的股票也始终立于不倒的地位。
      路上，阿李从云顶讲到了云顶集团的创始人林梧桐先生，让我们着实为这位老华侨而骄傲了一把。林梧桐祖籍福建安溪， 16岁丧父，20岁独自飘洋过海到马来西亚谋生，随叔父当技工学徒，收入低微。日军侵占马来西亚期间，他当过小贩，卖茶叶和万金油。林梧桐在战后曾以贩卖废铁维生，日本投降后，英军重建马来西亚时带来大批新机器，如起重机、推泥机等。工程结束后，机器以投标方式售予民众。林梧桐抓住商机，买进不少旧机器，翻新后再以高价转售，赚得第一桶金。林梧桐在云顶森芭开发高原避暑胜地。云顶首间酒店在1969年正式奠基，政府同时宣布让云顶开办赌场。两年后云顶有限公司在吉隆坡上市，更成为马来西亚的旅游标志。

      大巴只能开到半山腰了，再向上就要靠缆车了。据说这也是世界上最长的缆车线路了，要坐15分钟才能到达云顶，但缆车票却非常便宜，好像才5马币，听说是云顶集团补贴了其中一大部分。坐在缆车里感觉真是不一样，向下看是茂密的热带雨林，向上看是深深的云雾，耳边不断传来猿啼和鸟鸣。继续上行穿过云雾就能看到山顶上的建筑了，回头看钢缆斜插在云雾里，十五分钟感觉很长很长，不知道重庆的过江缆车一趟需要多长时间，反正我是没坐地这客观久的缆车。

      云顶高原素有“南方蒙地卡罗”之美誉，是马来西亚旅游的第一大品牌。云顶高原，海拔约2000公尺，全年气温于22℃左右，是马来西亚最大、最著名的的娱乐中心和避暑圣地，山上有5家风格各异的豪华酒店，共有1万多间舒适客房和公寓；还有超过80家零售商店和86家餐厅。其中第一世界酒店（the first world），共拥有6000间房间，应该是世界上房间最多的酒店。IMG_1814.JPG
      从缆车下来就到进了这个巨型的游乐场、赌场和酒店，之所以这么说是因为我不知道应该称这里是什么，都是一体的，敢说在国内找不到这么大的娱乐场所。导游阿李反复告诉我们记往走过的地方，记住一些标志，否则进去后想出来是很难的，要是走晕了更麻烦。下了几层扶梯走了估计一里多路才到第一世界酒店的前台，这里真的是太大了，刚才一路上看到两边全是小商店、酒吧、水吧、精品屋，中央尽是过山车、摩天轮、电玩城……这才想起阿李说第一世界酒店马来人习惯称这为‘哇’，到这才明白，哇！好大啊！哇！好多人啊！哇！……总之好多惊奇，好多新鲜。现在更觉得我的词汇真是很匮乏啊，我无法形容了。眼花缭乱啊。
      第一世界的房卡上印着‘欢迎您入住拥有6000个客房的第一世界酒店’。这张房卡在退房时是不回收的，给来这里的客人留着纪念，估计也是让这里的客人给他们做活广告了，呵呵。房卡上没有房间号，在装房卡的纸袋上印着，阿里说经常有客人把纸带扔了夜里在赌场血拼回来后站在走廊里拿着房卡手托着下巴冥思苦想，一会试试这个房间，不对，一会试试那个也不对，妈的，原来已经把那长长的房号跟赌场上一串串的数字记混了。
      房间跟我们国内四星级标准差不多，感觉没什么不同。把东西放到房间后就在二层集合去吃饭，好大的自助餐厅，光中餐厅就分了好多区，能供几千人同时使用。食物的味道吗唉只能马马虎虎了，引用阿李的话就是‘白水煮鸡，白水煮鱼，白水煮菜，白水煮饭’，想想也是每天几万的客流量厨房有做出食物已经不错了。一顿胡吞海塞后就直接去了赌场，来这里不到赌场赌两把的话还真觉得白来一趟了（估计云顶已故的林总也是这么想的，呵呵）。
又是一顿九转十八弯，终于来到了赌场。这里有个规定：男士必须穿有领T恤或衬衫，长裤但不能是运动裤，不能穿托鞋；女士必须穿衣服，呵呵，就是说女士没限制，只要有穿衣服就行。而且还有一点需要特别注意：赌场内严禁带相机，严禁拍照摄像，严禁吸烟。总之到这来你就是赌就好了，别的都不要想。
      云顶赌场可分为5个主要区域马戏宫殿、蒙特卡罗、好莱坞、国际厅和贵宾厅。国际厅是个私人博彩游戏区域，只限银卡会员进入；贵宾厅只限金卡会员及邀请的来宾可进入；国际厅里设有各式各样的博彩游戏、饮料及零食服务、现场音乐表演，在娱乐活动的时候将会赠送特别美食宣传和最高博彩赌金。
      赌场里有各种玩法的老虎机还有各种赌局，好大一片场地啊，赌场里不知道有多少张赌桌，二十一点，大小，轮盘，百家乐……等等，还有许多我叫不上名字来的，在门口有各种玩法的小册子就像银行里放的服务项目介绍一样，如果你不会没关系，拿着小册子，在桌上押两把就学会了。赌场里还有有世界各地银行的柜台（但没有中国银行，据说中国人太能赌了，呵呵）
      导游每人发了三张卡，一张10马币代金券，一张存钱用的磁卡，一张1马币的彩券。筹码在赌桌就可以用现金直接兑换，如果玩的时候足够长可以将钱存在磁卡里，然后在赌桌上刷卡兑换筹码，如果赢了钱也可以直接存在磁卡里。
      第一次在真正的赌场里玩，虽是赌场却感觉到很浓的娱乐氛围，可能我们玩小，所在的区域与国际厅和贵宾厅的有很大区别吧。坐在赌台前的主持者身着统一制服，个个训练有素，不论是发牌，掷骰子还是按铃，分筹码，统统动作迅速一丝不苟，其熟练程度可见一斑。在桌上主持和赌客是不可以直接用接递东西的，不管是钱还是筹码，都要放在桌上，主持把钱或筹码摊来，手心向上让大家看清楚，也方便头顶的监控摄影头记录下来。每个台前都有二十多人在参与。虽然手里拿的基本都是最小的5元筹码，但还是酣战到后半夜一点，算了一算为美丽的云顶只捐了100马币。
回房间的路上在一个小酒巴和西安的同事一起喝了杯酒，台上马来妹的歌喝得还真不错，大家都感叹在云顶的时候太短了，如果能住上两三天就爽了。
第二天早上在云顶吃过早餐坐上缆车下山，缆车又钻进云雾，不知何时还能再来这里。

人还是恋家的，不管离开家多久。也不管家乡是多么贫穷。

看父亲在忙什么?

原来为了挂起一只红灯笼。

父亲说，有了它，才像过年。

今年春节，宝宝已经半岁了，回家是几个月前就计划好的事。终于可以带着孩子，常回家看看了。

看，小家伙还不会吃饭，却对着桌上的菜垂涎三尺了。

不知道哪里不高兴了，居然抓到这样一个表情。

估计是嫌没有酒啊。

只是随便拿点吃的逗她一下，看她那认真劲，好像真能吃似的。

女儿第一次回老家，给我父亲母亲乐得合不拢嘴，尤其是她有那么多怪态惹人忍不住的发笑。

看来要赶快买车了，常常载着爱人孩子回家看看。

留念

我的家乡，是一个很穷的地方。三季劳做后，唯有冬日的田野是无人的，甚至显得有点荒凉。冬日的黄昏更显宁静，穹幕下的三二棵树在默默的遥望着即将沉下的夕阳，而这一切，无人细赏。

这是田间地头一棵孤独的树，我不知道它在这生长了多少年。它一直在那静静的遥望，它在等待什么？或许是快要到来的春天……

小树林里也静悄悄的，鸟雀也早早的飞回了窝巢，谁都不想多嘴，静静地等着夜色降临或者还有明天的朝阳。

这就是我的家乡，一个很穷的地方。有一点点凄美，和一点点忧伤。父老乡亲们一辈辈的耕耘，却没人知道什么是希望。

祝大家在新的一年里：健康！顺心！发财！有更多的时间玩，有好胃口吃更多的美食。

我想要安慰一句了：i170的忠实用户们，你们辛苦了。

同时让我更明白了一个道理：只要有钱，就可以匿名访问。

又让我产生一些思考：写还是不写了呢？

于是我决定：就当是我的日记本吧，给自己看的。

后来又担心：i170别在某一天把我的所有的日记全给撕碎了。

最后我决定：买个日记本吧，记完了锁抽屉里。

结果呢，工作或多或少的受到我女儿的影响；回家后又总想工作的事而没怎么帮老婆照顾女儿。即使这样，我的小女儿还是一天天长大，看到我还是笑哈哈的，一点也没怪我是个不合格的爸爸。呵呵，还是上些女儿的照片给她的叔叔阿姨们看看吧。

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“存在决定意识”这一哲学命题不容质疑。用来分析复杂的社会现象就可以看到屁股决定脑袋之状态比比皆是。
为什么煤矿接二连三的发生矿难？无辜的骨肉同胞在矿难中丧生，就是因为中央的权威遭受到软抵抗，市场地方保护主义，执法地方保护主义盛行。他们的屁股不是坐在最广大老百姓的利益上，而是坐在巨额利益的安乐椅上，所以官商勾结，官煤勾结就不足为奇。矿难死人触目惊心！
公车消费是人大会议上呼声很高的提案，我看网上有篇文章说就这一项全国每年耗费1000个亿，不知真假。但是喊了几年没有任何进展，原因就是反对公车消费的人，都是不坐公车的，而决定这一改革实施的人，正是这一待遇的受益者，所以他们的屁股决定了他们的脑袋保持沉默。
最近网络上掀起一股纪念王小波热，我认为并不是他的文章就是中国的文学顶峰，而是他的人格与个性是一流的！他放着北大，人大的教授不当，甘当一自由撰稿人。就是因为他认为屁股一旦坐到某事业单位的椅子，脑袋就不是自己的，或者说不完全是自己的。端人碗——受人管。哪敢有“傲然独得，任性不羁”的阮籍之风，哪敢有向黑暗叫板的鲁迅之骨呢？王小波，他之所以保持了自由的灵魂，保持了文人的人格及学者魂，与他屁股没坐到制约他的椅子上有很大的关系。大家纪念他，不排除对他的这一境界的向往。反正我是极佩服他这个爷们！
屁股决定脑袋，在人际关系上也体现的淋漓尽致。原来屁股同坐在小板凳上的哥们，其中某人的屁股一旦坐到了官椅上，或者坐上了老板台后边的转椅上，他的脑袋就会很自然地变化，他和你的交往凭添了一份自我保护意识，当官的怕你求他办事，当经理的怕你找他借钱，所谓“一阔脸就变”千真万确。这样想来，交朋友还是门当户对，棋逢对手为好。
一次，在电视上看到温总理视察灾区时，热泪盈盈……竟感动的我盈盈热泪。想到如果中国的官员都这样和老百姓贴着心该有多好。但是看看我们现在的这一公仆队伍，真是不敢恭维他们。他们拿着纳税人的俸禄，却用他们的肥硕屁股压着他们的衣食父母。
现在有不少的企业，看到了屁股决定脑袋的弊病——本位主义。为了防止各部门的本位主义影响到公司整体效益，采取了岗位轮换制，其目的是了解不同部门的特点和酸甜苦辣，以增强各部门之间的同情心和同理心。
此方法对于社会来说何其难，总不能让医院的院长去当电视台的台长吧？
屁股坐在板凳上的弱势群体，脑袋缺乏改变现状的意识。能力和话语权，屁股坐在沙发上的公仆有的在那扎扎实实地做事，但是也有忽忽悠悠地混事，或者大大方方地坏事。
写到此，自己不禁自问：“你的屁股坐在哪呀？如此不自量力，杞人忧天？”
晚上包什么馅的饺子呢？
牛肉元葱？猪肉青椒？

曾经想像过很多次和宝宝见面时的情景，但见到宝宝时还是觉得很不真实：这就是我们的宝宝吗？她健康吗？

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宝宝是比预产期提前四天经手术产下的，原来一直计划顺产，但最后一周的一个上午医生给胎儿做心电监护时提示，宝宝胎动太少了！只有心跳没有胎动。这说明宝宝在妈妈肚子里过得可不太好，一定不会太舒服，否则快出生的小家伙不会那么安静的。下午五点又做了一次，结果一样，那个显示宝宝胎动时心跳的线是笔直的，没有一点胎动引起心跳加速时产生的波动。医生说这种情况很少见，然后跟我说了两句话我一直记得很清楚：“我不建议你们冒险等下去了……今天晚上我就给你剖了吧！”前半句我还接受，后半句却让我和老婆很惊讶，一是惊讶难道糟糕到这种程度了吗？二是根本没有心理准备当晚就要做手术。

    回来的路上我和老婆简单商量决定听医生的，毕竟我们都不敢冒这个险。于是打电话给我的母亲，让她打车从乡下赶过来，另外通知我妹妹来帮着忙活忙活。岳母当天正好在我家，却因心脏病发病什么忙也帮不上。到家后跟岳母简单说明了一下就收拾早就准备好的物品。晚上19：30我和老婆已经拎着兜子走进了医院，妈妈和妹妹也已经赶来。

    入院手续是一周前医生就给开好的，说随时有反应可随时来办入院。术前最后做了一次胎心监护，结果完全一样，这就更坚定了我们立即手术的决心。胎心监护还没做完，就给老婆带上了氧气，然后是备皮，下导尿管。这期间我一直被困在医生办公室里在各个单子上写“理解上术内容，同意”。没给我俩单独聊聊的机会，老婆就被推出检查室了。在走廊上我很想跟老婆说两句安慰的话，但却被医生命令去手术室交手术通知单，去血库送备血单，我跑回来时已经看见老婆被推进了电梯，电梯门正在关上，而那里是我不能进去的地方。

    于是坐在手术室外面等，护士带着我妈妈去准备床位了，我和妹妹坐在手术室外的凳子上跟别的等在手术室外的庞大的‘亲友团’比显得很不惹眼。我一直很紧张，老婆一个人在里面不知道是不是比我还紧张，此时的她应该很无助。宝宝会很正常吗？为什么最后这两天一直不动呢？时间一分一秒的过去，眼看护士出来通知别的亲友准备接孩子，她还没有任何消息。半小时后护士推门出来问：“谁是李妍的家属？”我的心立刻悬了起来，“我是！”“准备接孩子！”一分钟后另一个护士出来怀里包着一个白布裹着的小东西告诉我：“生了，女孩，正常”当时心放下一半了，我赶紧问我老婆还好吗？得到肯定的回答后就跟着护士去婴儿站填儿保手册等一堆东西。边填边看护士对宝宝做清洁工作，那个周身红通通的满是皱褶的小家伙就是我的小宝宝。确认宝宝的手牌和健康情况后被通知回手术室外等产妇。

　　双是四五十多分钟的等待，这段时间仍然很不好过，一直在想怎么宝宝出来这么久了，老婆怎么还没出来（后来了解到宝宝拿出来前面的手术很简单，后面的清理和缝合却比较复杂）？最后手术室的门又开了，这次终于见到了老婆，原以为她会闭着眼在睡觉，却看到她神智清醒，只是显得很虚弱。我跟她说了什么记不清了，只是知道她还可以和我对话。

　　回到病房把老婆抬上病床，老婆身上挂的都是管子和袋子，在床上床下吊着。她身体还不会动，但却一直在抖个不停（真的很心疼，好好对老婆吧）。一会孩子也被送回来放到旁边的小床里。接着就是宝宝出生后我的第一个不眠之夜，喂奶、换尿布，忙个不停，老婆也是一夜无眠。

　　天亮后老婆可以适当动动腿，宝宝出生后２４小时撤掉了老婆身上的管子和袋子，只留输液袋。告诉老婆６小时内要下地走走，试了一次老婆差点休克，坐在床边一个多小时不敢动，不敢下地，也不敢往回躺，从床上到床边那段距离对她来说好像是很远很艰难，这一个小时她的脸色毫无血色，惨白惨白的。一小时后脸色好转，她可以说话了，告诉我不行，下不了地，得躺回去。这才敢扶着她一点一点躺回床去。

　　第二天终于可以下地站起来，经过几次反复努力，她可以扶着床边走动了。

　　宝宝是２００７年８月８日晚上１０点出生的，８月１２日告别其他新宝宝和他们的家人出院回家。

　　我当爸爸了，一个虽然还不知道是否称职但一定会很努力的爸爸……愿我们的宝宝快乐成长！

　　（完）　　

[转载]有些客户要拒绝

来源:世界经理人网站

http://forum.ceconline.com/BLOG_ARTICLE_196.HTM?click_from=2000000945,8810010590,2007-06-19,CECOL,NEWSLETTER

显然，客户总是比顾客少。一家管理咨询公司，客户可能只有两位数；一家饮料公司，顾客则可能上千万。因此可以这么说，单个客户比单个顾客更重要。但是，这并不意味着客户比顾客更是上帝，你更应该百依百顺，而是说：选择客户比选择顾客需要更谨慎，在很多时候，你要拒绝他成为你的客户！

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被称为“麦肯锡的灵魂”的鲍尔是这么做的。跟鲍尔惺惺相惜的好朋友、创建了著名的奥美广告公司的大卫·奥格威，也是这么做的。麦肯锡咨询和奥美广告这两块金字招牌的打造，不仅在于这两家公司做过哪些客户，更在于拒绝了哪些客户。 

一、偏离本行的客户要拒绝。1939年，鲍尔带领麦肯锡走上专业的“管理咨询顾问”的道路：“从1939年以来的这些年中，我们顶住了种种偏向专业的诱惑，我们对本公司个性方面的信念非常深刻、明确。”其中的一次诱惑发生在1965年。麦肯锡因为接了两个大的兼并案，成功地开发出一个评估收购能力的计算机模型。一家投资银行愿意出钱来买这个模型，但是鲍尔拒绝了，“我们不是卖软件的”。 

二、偏离核心价值的客户要拒绝。鲍尔为麦肯锡制定的愿景，是为客户解决重大的管理问题。“它要求我们拿出更多的信念、决心、勇气和技能来识别那些常规的、不重要的问题，并且告诉客户我们对这样的问题不感兴趣。”1963年，鲍尔解雇了一位资深董事，尽管他经常拿到某客户的项目。实际上，他被解雇的一个重要原因就是为这个客户花了太多时间，而那些项目大多够不上“重大问题”的标准。鲍尔用这个行动发出了明确的信号：公司的愿景和声誉比挣钱更重要。 

三、自己不信任的客户要拒绝。劳斯莱斯汽车是奥美广告公司的客户，但是有一段时间质量出了问题。奥格威给该公司写了一封信：“贵公司最近运到美国的六百辆汽车，完全一无是处。我不愿意再站在推荐的立场鼓励别人购买它们。我决定不干了。” 

四、打击自己员工士气的客户要拒绝。鲍尔和奥格威都信奉这样一个理念：应该把比自己强的人团结在自己周围。因此他们都把员工放在很高的位置，鲍尔甚至说：“我们没有员工，我们只有拥有个人尊严的公司成员和同事。”奥格威有一次当面辞退了一家客户，他对客户的最高负责人解释说：“因为贵公司的执行副总裁简直是个混蛋，待人处事非常恶劣。他不仅穷凶恶极地虐待你的部属，而且也如法炮制欺负我的人。至于他如何对待你的员工，那是你们公司的事，但是，我可不容许他再继续打击我们奥美人的士气，这种事我绝不接受，所以，再见了。” 

如果你有树立像麦肯锡和奥美一样的顶尖品牌的愿景和雄心，先要像鲍尔和奥格威一样，有拒绝客户的远见和勇气。

来源:世界经理人网站

随着中国经济发展，买方市场的形成，销售人员越来越占据了企业重要的地位。优秀的销售人员有着广阔的晋升空间和在企业中的话语权，但是在几千万营销大军中想成为一名优秀的销售人员谈何容易，因此对于当前的销售人员，首先应审视自己是否具备胜任销售工作的七项核心能力，并不断加以完善、提升。

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　　一、忍耐力

　　忍耐最不容易做到的，做过销售的人都知道，刚开始一个客户没有的时候你要忍耐。曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废都是不能坚持的结果，可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户，你的业绩和收入才能相应的提高，因此如果你是机会主义者千万不要去做销售。

　　在销售过程中仍然需要忍耐。和客户约好的时间，你准时到达，可是客户临时有事或者正在开会，你应该如何？忍耐，不然你必定失去这个客户。早年前我也做过敲门销售，一栋二十九层的楼，每层八户人家，从下“扫”上去，见门就敲，结果是20%的人对你的敲门极端反感，门没开就要你“滚”；40%的人不是很耐烦，开门告诉你“快走”；30%的人反应平淡，说“我不需要”，只有10%人能够有耐心听你介绍完你的产品，而且还不一定购买。没有忍耐力做的下去吗？

　　二、自控力

　　很多时候销售人员是单兵作战的，销售人员每天要去开发客户，维护客情等，这些都不可能完全在领导的监督下进行，企业唯一的控制方式就是工作日报表，以及每天开会汇报个人的工作状况，可是如果真想偷懒是非常容易的，比如故意去较远的客户那里，路上可以休息；本来半小时谈完，结果谎称谈了三小时等等，这种方式除了损害企业的利益，更重要的也是阻碍自身的发展。我的一个朋友张先生时任某国际传媒公司中国区客户总监，他曾说当年刚投身销售工作时无论刮风下雨每天早8点出门到晚上10点回家，中午饿了就吃面包和矿泉水，三个月时间没有休息，才签下第一个客户。正是有了这种自我发展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得今天的成就。这种成就不是靠“每日拜访表”“每天的情况汇报”逼出来的，完全靠自控。

　　三、沟通力

　　沟通是销售人员的必不可缺的能力，沟通含有两层含义：一是准确的采集对方信息，了解对方真正意图，同时将自身信息也准确传达给对方，二是通过恰当的交流方式（例如语气、语调、表情、神态、说话方式等）使得谈话双方容易达成共识。

　　良好的沟通是成功销售的关键，一次有个销售主管与某超市老板谈了多次，可对方执意拒绝我们的产品进场，完不成任务这名销售主管感觉到非常大压力，看此情形我决定同他一同前往拜会这个“不通情理”的老板。但是去之前鉴于该主管一向“主动出击”的作风，我再三叮嘱“今天你只当陪客，不要说话，让我掌握对方情况再讲”。见到该超市老板时，发现对方三十不到，已在该市开设3家中型超市，一脸的春风得意自是可以想象得到。在销售主管简短的介绍后，我用比较恭谦的态度表明今天只是来和他“聊聊”，“交个朋友”，“向他学习和了解一下当地的市场情况”，而后长达3小时的谈话中，我基本只是在说“对”，“嗯”“了不起”，这位老板将他的创业发家史统统倒了出来，到最后他说“和你聊的还真不错”。最后5分钟我提到关于产品进入他卖场的事情，他满口应承。回过头再来看销售主管用的沟通方法，见到对方只奔主题，“我们是知名厂家，知名品牌，你进我们的货完全可以放心。”这套说白对一般店铺或许有用，但是对于这个“年轻有为”的老板来说，他可不认为这些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出沟通能力在销售过程中举足轻重。

　　四、观察力

　　观察不是简单的看看，很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场，这个看不是随意的浏览，而是用专业的眼光和知识去细心的观察，通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销，什么产品多少钱，而专业的销售人员可以观察出更多信息：

　　你有没注意到别人的卖的好的产品是因为什么？价格、赠品、包装……用的什么赠品？什么材料？怎么制作的？包装做得很好，好在哪？颜色、造型、材质、可以有别的用途（比如食品的包装，用完了可以当罐子）。竞争品牌又有哪些促销活动？具体的时间段？活动的具体形式，有哪些参与方式？卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家，增加的是哪个厂家，是否对我们有潜在的威胁？它的主要产品和价格定位如何？……太多的信息需要你仔细的观察，很多销售人员在对其培训了很久以后，要他去“看”市场，仍然不能得到有用的信息，那我只能说，你不适合销售这个工作。

　　销售人员也是每个企业的信息反馈员，通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。

　　五、分析力

　　分析与观察密不可分，观察得到信息，分析得出结论。看货架的产品分布你能分析出什么？放在最好的陈列位置上的要么就是销售最好的品种，要么就是该厂家此时的主推产品；通过生产日期进行分析，生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常，生产日期过久说明该产品属于滞销状态；通过价格进行分析，价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大，销售状况不理想，价格上浮较大，该产品的原材料市场整体价格上扬，导致产品成本骤增，或者该产品市场属于供不应求的状态。这些间接信息必须通过慎密的分析才能得到。

　　同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态，例如进场谈判，买手给你报了个价，作为销售人员肯定不是一口答应，分析对方说话的神情语调，用话语刺探，然后分析出是否有压低价格的可能，空间幅度多大等。

　　六、执行力

　　执行能力体现的是销售人员的综合素质，更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难，这时你如果只会说“经理这个事太难了，做不了。”那么你的领导也只能说“好，那我找能够完成的人来做”。没有困难事情称不上任务，人人都可以完成的事也体现不出你的价值。

　　某市有家大型连锁A卖场，A卖场在全市有十几个卖场，对于占领该市的终端市场极为重要，B公司决定让销售人员张某搞定这件事，在张某接手先已经几个优秀的销售人员败下阵来，原因是该卖场在当地是零售业老大，所以一向霸道，没有熟人关系进场费用开价很高，而且不给还价的机会。但公司要求在“合理”的费用下进场，如何把这个命令执行下去？张某接到任务寝食难安，如果该任务完成，升迁是顺理成章的事，但完不成任务公司同样会觉得他“能力不够，无法执行公司的计划”。接下来，张某去拜访A卖场的采购经理黄某几次，等了很长时间连面都没见到，他知道这是对方故意不给他任何压价的机会，逼迫他同意苛刻的条件。张某此时转而从黄某下属了解到黄某的妻子在一家银行工作，他找到一个做保险的朋友以推销保险为由主动认识黄某的妻子，再介绍张某与黄某妻子认识，然后通过给小孩子买礼物等手段拉近距离，时机成熟后才由黄某妻子引荐给黄某，黄某深感张某的用心良苦，最后张某顺利完成任务。

　　这种例子在销售工作中并不鲜见。因此执行不是要销售人员去找到事情的原因，而是要你想尽办法达到结果。结果才是你的领导们最关心的，也是你能力的体现。

　　七、学习力

　　作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛，从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等，可以说销售绝对是“综合素质”的竞争，面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。仅以销售技巧为例，从引导式销售到倾听式销售，继而提问式销售只至顾问式销售……销售技巧不断变化翻新，作为优秀的销售人员只有要掌握各种销售技巧才能在竞争中胜出。当然销售人员需要学习的远不止销售技巧，并且还必须具有举一反三的能力，因此没有良好的学习能力，在速度决定胜负、速度决定前途的今天势必会被淘汰。

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2、不同时代的作品有不同的特色
紫砂壶从草创的明代正德年开始到清末，时间长达四百余年，前后出现不少制壶名家。同时，随时代的演变，每一时代有每一时代的作品特色。
例如，明代制壶只重型制、质地，作品概为素色无彩。因此，只要壶身加上色彩（据传壶身加彩始自清雍正时代），即可肯定不是明代古壶。其次，陈鸣远首开[壶盖内用印]的先河，因此，如果是壶盖内用印的真古壶，保证是陈鸣远（明末清初）以后的作品。
又如清道光年间，名家朱坚首创金属（锡）包壶，并用玉石制作壶嘴、壶把。故如果壶身上镶有锡或包铜时，即表示此壶必然是道光以后的作品。
3、根据出水孔数辨识。所谓出水孔是指壶内通壶嘴的孔。出水孔数的一孔或多孔，也可作为断定该壶是否为古壶的资料之一。
    据笔者所知，民国以前的紫砂壶，不论大小，出水孔都是单一孔（近年来则不一定），大、中型壶为防止茶叶堵住出水口，影响出水，故大都改采多孔状。
4、从壶身情形辨识。另一个辨识古壶的方法是，根据壶身的情形来断定。如群所周知，明代的紫砂壶，顶多只在壶底落款，壶身大抵保持素面无物。到了明末（天启、崇祯年）的名家陈用卿，才开始以草书在壶身上落款。
现在我们常常可看到壶身上刻诗书的壶。其实，在壶身上刻诗书，是清代陈曼生所创，后代名家效法延用。
根据以上两点可得到一个结论，即壶身上刻有诗文绘画的古壶，绝对是陈曼生时代以后所制。
5、从落款的甲子年辨识真伪。或许一般人都不会去注意到这一点，但这却是辨识作品真伪的一项利器。
古人相当重视甲子年表，且我国是以农立国，一提到今年是什么年时，总是习惯使用甲子年表示。甲子年是以十天干与十二地支相配而成，每六十年循环一次，称为一甲子。明、清时代的艺人，落款时可说完全使用甲子年表示年份。例如时大彬的葵花壶底款为[万历丁酉春]。

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【潘建】青年陶艺家，中国工艺美术协会会员,江苏省陶瓷协会会员,从小爱好书法美术的他刻苦好学,与夫人陈锋（业峰）（邵新和之徒）共同创办“潘建陶艺”，在紫砂创作中，博采众长，佳作频出，深受众多壶艺爱好者的青睐。作品主要以陶瓷装饰为主，集书画与一体，类似于清代的“曼生”壶系列，风格独特，古朴典雅，极富中国文化传统，故被国内外众多收藏家看好。作品曾多次在国内书刊杂志上登载介绍，如《紫玉金砂》、《紫泥新韵》、《当代壶谱》等。

潘建做壶，业峰写画。

壶款：底印“潘建陶艺”，刀刻“潘建手制”“玉壶轩出品”

紫砂壶的款常指的是壶的创作者在沪的某部位上留下标志某种身份或地位、特质的落款，有时表达壶的艺术意蕴的各种书画篆刻也称为款。它常涉及到壶的创作者的文化素养。从实质上讲，紫砂壶的款虽是一种"壶外功夫"的体现，但却是壶艺的组成部分，也是紫砂壶真伪的主要辨别依据之一。

纵观紫砂壶款的发展历程，它既与紫砂陶的演变紧密相连，又与当时的书法篆刻同步发展。大体经历了由毛笔题写、竹刀刻划到用印章钤印的工艺演变过程。

明清时期，一些紫砂壶上开始出现了工匠的姓名款。工匠用各种方法，或刻、或雕，记下自己的款识和年代标记，以上提到的各位名匠，也是后人从"壶款"上认识并逐渐认同追捧的。由此，辨认壶款，认清壶款，读懂壶款成为藏名家壶的第一步，因为仿制的名家之壶虽也可精雕细琢，到达壶的形似，甚至是神似，但是壶款却未必有名家之韵味。

明代流行刀刻款识，从传世的历代紫砂名壶看，见诸于实物的最早的紫砂壶款是明代万历年间时大彬所制的"时壶"。周高起《阳羡茗壶系》说："镌壶款识，即时大彬初倩能书者落墨，用竹刀画之，或以印记，后竟运刀成字，书法闲雅，在黄庭乐毅帖间，人不能仿，鉴赏家用以为别。"而"供春壶"是没有款识的，钤有"供春"二字的壶，皆历代紫砂艺人所仿制。

明代紫砂壶刻款字体流行楷书，多为竹刀所刻。竹刀与金属刀刻款不同，易于鉴别。竹刀刻款泥会溢向两边，高出平面，留有痕迹；金属刀刻款是在泥平面以下。明代紫砂壶的款识多在把下、壶腹、壶底，清代以后落款出现在了壶盖上、壶盖内、壶嘴下等部位，但以盖内、把下、壶底最为常见。

大约是在明末清初的时候，开始逐渐流行印章款。据考许晋候的《六角水仙花壶》壶底有"许晋候制"篆文圆印，乃是我们所见由刻款改用印章的较早实物，不过这个时期的紫砂艺人刻款和印章还是并用的。在这时，不仅是壶创作者可以在壶上留有落款，店号的印章款识也开始出现，并多落于盖上，而盖内多为工匠、监制定造者的印款。之后，大凡与紫砂器有关的人或单位都有可能在壶底镌刻款，如制陶者、定制者、监造者、店号、纪年、地名、记事等等。

到了清代，虽然仍是印章款和刻款共存，但印章款使用得比较普遍，文人雅士撰铭则用刻款。由于用刻款要求具备一定的书法基础，一般工匠很难达到。印章款识的形式多种多样，有正方形、长方形、椭圆形、瓦当形、葫芦形等不同造型的阴阳文印。

盖款：“潘”“潘建”

把款“潘”

开壶留念

用没沾过油的小锅浇水，将壶置入，为防开锅时碰坏泥壶，之前将壶架空。真正的紫砂壶（朱泥、红泥、紫泥、绿、缎、黑铁砂其统称为紫砂）置于沸水中后壶身会冒出一层小气泡，这是由于紫砂特有的双重气孔结构产生的。水沸一小时不见气泡时在壶内放入你最喜欢的茶（一壶不侍二茶）盖上盖子，文火再一小时，取出淋净即可。在没开壶前闻壶内一股陈土之味，开壶后再闻，只有茶香，再无土气。