刘泉的思考、实践...

   原来家里使用的宽带是网通，上个星期包年的时间到期，考虑到家里两台电脑都需要上网，而网通无法支持，所以申请了中国电信的ADSL，买了一个AP，准备架一个无线网络。上周六上午打电话到中国电信确定了申请，报上了自己扣款的帐号和身份证号，得到的答复是48小时之内安装，并特别提示我准备好扣款银行存折和身份证的复印件，否则安装师傅不会给我安装。

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   从周六开始，到周一，过去了70多个小时，电信的安装人员并没有和我联系，周一下午打电话过去问，接线的小姐一查，说已经扣款，并解释说周日是中秋节，安装人员休息，自己一想，也是，就再多等一天吧。周二下午，仍未有电话联系，我有些恼火，打过去问，换了一个男的，说已经派出，让我再等一下；周三、周四，我的手机一直在一厢情愿的盼望着“尊贵的中国电信服务人员”的来电，可是，仅仅只能是等待......周五lp打了一通投诉电话过去，一番周折之后才知道原来是把我登记的手机号码少记了一位，周一安装师傅联系不上，就已经反馈到前台。我当初登记了手机和固定电话两个号码；电信的服务人员居然不知道手机号码会有几位；从周一到周四我一共主动大过三次电话到询问，但没有人告诉我电话号码登记错误。以上任何一个条件都可以让这件事不至于拖了一周还没有解决......

   在申请过后的一周，昨天上午终于来安装了，完了之后，安装师傅没有给我留任何留单就要走了，我提到要我们准备的复印件，对方提到不用，说直接扣款了，我晕，连户主的证明都不要，电信和银行的关系太铁了吧！打电话到电信，说一直都是这样.....

   今天下午电信打了个电话过来询问安装的情况，让我打分，自己提了不满意的地方，但感觉是在和机器抱怨，除了套话还是套话.....

   说实话，原来用网通，除了上电信托管的网站比较慢（包括www.i170.com),不能两台机器同时上网之外，服务是让我满意，起码没有一种吃苍蝇的感觉，咳，可现在只有电信的东西是符合我此时的需求的，虽然自己真想立马停掉这次的申请，中国企业的服务，无奈......