我想去月球- moon'S space

《新定位》是经典著作《定位》的作者写的新书，其中有一些观点对我们工作有非常大的帮助。 

作者认为：定位不是琢磨产品， 而是对客户的想法下功夫。 

要了解客户，必须抓住客户的思考模式， 这是定位的第一步。 《新定位》给出了客户思考的5大模式： 

1、客户只能接受很有限的信息 因此大而全、复杂的东西很难让客户有兴趣， 只有那些最满足客户某个方面的需求，而且做得非常有特色的产品，才能打入客户的记忆。 

2、客户痛恨复杂， 喜欢简单 客户对于难以理解的东西，往往是不去理解直接失去兴趣。所以公司的产品定位要集中力量把一个重点信息清楚地打入客户的心， 要极力避免复杂。 

3、客户没有安全感。 客户往往对陌生的东西没有安全感，也不愿意冒险尝试， 所以公司应注重让客户自己来现身说法， 提供民意调查数据，或者强调自己的悠久传统等，来消除客户对陌生产品的不信任感和畏惧感。同样一个产品的面貌变化不能过于频繁，要保持持续和一致， 不能突然变化。 

4、客户对品牌的印象不会轻易改变 一旦用户对某个产品或者服务形成了印象就很难去改变。 例如现在提起sina.com大家永远觉得是新闻作的好，其他的再怎么努力也很难 

5、客户的想法容易失去焦点 在公司提供了产品数量和功能的时候， 太多的产品定位很可能让客户模糊了对现有产品的印象。 

这本书的作者同时还给出了5个定位的技巧： 

1、取个好的名字； 
2、产品的类别要清楚且容易理解； 
3、定位研究要抓住重点； 
4、善用公关策略； 
5、改变定位时要有适当的推动者，委婉地逐渐改变； 

作者还给出了定位中的6大错误： 

1、以为舍近求远的定位才有新意。 也就是过度强调创新， 然而绝大多数客户容易接受的就是显而易见的东西， 过分创新，用户不能理解， 自然没有兴趣； 

2、定位要一次涵盖现在和未来 定位的当务之急是现在， 只要现在做得好，未来自然能做好， 因为不能考虑问题过于长远，结果可能什么也做不好。 

3、用语花哨才能吸引人 在我们的工作中我同时还理解成界面的花哨。 定位的目的是为了让客户了解我们的内涵， 因此应该简洁明了， 让客户一下子明白。 华而不实的文字游戏，花里胡哨的界面常常适得其反。 

4、个人英雄主义 把个别员工（比如具体的执行者）、经理（管理者）的决策作为优先标准 ，是有害的。 定位应该由外而内， 首先了解外部客户的看法，再形成自己的产品定位， 而不是以公司内部的员工看法为主。 


5、紧盯短期表现。 定位不可能是立竿见影的，是一个长期的工作， 需要投入时间和资本。 如果总是盯着眼前的表现，定位不会成功。 

6、有改变就有进步。 认为产品不断在修改现状就是一种进步和功劳，实际上是错误的。 定位必须以客户的看法为准， 不断任意改变， 企图在盲目改变中找到客户满意的东西，直呼让客户越来越迷惑， 导致定位的混乱。