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嫁个有钱人  

    今天和几个朋友谈到女人应该嫁个什么样的男人才会幸福,事业型的女人与家庭妇女哪个更幸福的问题。我想这两个本来都是没有答案的吧,幸福与否源于自身的感觉,人各有命,属于你自己就是自己的,不属于自己的东西不需要强求。我不希望自己成为一个纯事业型的女人,也不希望成为家庭妇女。当然我最不希望的是成为金钱的奴隶,有个小小成就感的事业,不需要太成功,但也不需要为了生活四处奔波为了多赚点钱做自己不中意的工作。这就是我的答案吧。希望大家都来谈谈自己的想法。

 

剖析:为什么我们要嫁个有钱人

 

现在网络媒体似乎总爱暴光一些诸如:“女博士诚征千万资产老板”“大学女生要嫁百万富翁”之类的消息,有意无意的带者一丝鄙夷。诚然,不能否认一部分女人要找有钱人,大款,的确是处于一种对金钱的彻底崇拜。但,我也看到,现在的男人也的确失去了作为男人应有的傲骨:越来越多的男人愿意,甚至希望把生活的重担压在女人身上,有例为证:一项调查显示:“上海70%的男人愿做家庭煮夫!”真可怕!

  其实,也并非是说所有的男人都应该变为有钱人,而是说,男人们应该勇于面对生活,应该勇敢,强壮,可靠,忠诚,开朗,阳光,温情脉脉,成为自己和自己所爱女人的信心和支柱!可惜的是,这些品质在中国男人身上越来越难找到了!

  我不止一次被我的老外朋友问到:“为什么中国男人喜欢在公车上抢座位“?,居然有一次,一位来自中亚一小国的客户坦率的问我:这里的男人好象很喜欢在地铁上抢位置,坐在那里挖鼻孔!看到那些站着的女人和小孩,我简直羞得无地自容!被一个来自中亚的落后国家的人如此批评挖苦!

  我也看到,很多结了婚的男人对待他们的妻子并不是尊重,爱护,而是不耐烦,恶语相向,伤害和打击!不得不承认,很多女人结了婚。的确象贾宝玉说的那样,从珍珠变成了鱼眼睛,可是男人们在抱怨的同时,是不是也该扪心自问:是谁偷走了女人的青春,可爱,温柔和甜美?并把她们变成了鱼眼睛?

  亦舒说过:职业妇女和家庭主妇是世界上最令人厌恶的2种职业。可是中国90%以上的女人们都不得不身兼二职,上班赚钱补贴家用,下班打理家务,还要抽空生小孩。就是如此,仍有可能被老公嫌弃不温柔,不体贴,唠叨,很多与公公婆婆一起住的女人恐怕更是体会了人间百味!

  哪一个女孩子在家里不是被父母如珍似宝的疼爱着?可是,只有最幸运的女人才能在婚姻中继续保留天真,纯美。不是说吗,好女人是男人的学校,同样,好男人也是女人的学校!可惜,中国能有资格做学校的男人太少了!在面对生活重压的时候,他们给予爱人的不是信心,支持,而是厌烦,打击!

  我认识的一位德国工程师因工作关系,每年总要来中国几次,有时聊天,他会说他妻子多么好,遇到她是他的幸福之类的话,去年夏天,他乘工作之便将妻子也带来中国旅游,中间有三,四天,北京另一家公司请他妻子去玩(他要在上海工作,走不开!),他把妻子送到车厢后,临行前,吻了又吻,真是前叮咛万嘱咐,说了无数个“我爱你“!其实他的妻子50多岁,看起来象60多岁,他看起来比妻子年轻的多,气质也儒雅英俊,可是他对妻子却很体贴,带她到处游玩,又特地请了一个月假,陪妻子去西藏游玩。

  也许有人说这只是表面工作,可是,这样的面子工程中国有多少男人能做到?我见到很多老外对女人都是彬彬有礼,处处照顾,从开门,拉椅子,提行李到行程安排都照顾到女性的需要,而且特别喜欢赞美女性!但中国男人一般都是自顾自的多。

  我朋友遇到这样一件事:她和一个男性朋友,一个女性朋友,一起打车,男的坐前面驾驶副座,二个女的座后面,车费总计17快,男的付了钱,下车后,那男的就说:“17快,3个人,一个人6快吧,”我听后,真是巨寒!

  但如果和成功男人交往,情形可能就会不同,我总结出和成功男人交往有如下好处:

  1.成功男人一般职业好,经济宽裕,不会出现类似上述17/3=6快的情况。

  2.成功男人多半知识丰富,见多识广,不会言语乏味,把贫嘴当幽默,把尖酸刻薄当谈吐犀利。

  3.成功男人一般注意修饰外表,不会出现体味浓重,头发油腻,西裤配球鞋,裤子短3—50毫米等不雅情况。

  4.成功男人(如果不是忙的贼S的话),有望从他们那里收到鲜花,糖果,绒毛玩具,MP3等浪漫礼品,能为生活增添情趣。

  5.可收到美丽的求婚戒指。

  6.不用四处奔波筹集房子首付,也不用为每月的房贷捉襟见肘。

  7.不用在菜场上为了几毛钱争执,被人骂作粗妇。

  8.孩子可望获得优良基因和更好的教育条件。

  综上所述,女人没理由不喜欢成功男人,因为成功不仅意味着金钱,更代表了一种态度,品位,风度,气质,修养。所谓女人嫁给有钱人就是为了钱,嫁给穷人就是为了爱情的论断太站不住脚了!在今天尤其显得名不副实!杰茨费拉德就曾说过:“有钱人家的小姐不能嫁给穷小子”!而我认为:“女人有机会就是要嫁个有钱人,这不是罪过” !

浏览数(462) | 评论数(4) | 2007-11-02
在线知识社区——网上校园文化氛围营造的研究与实践  

Online Knowledge Communities—The Study and Practice for Building Online Campus Culture
魏非
华东师范大学网络教育学院,上海,200062,电子邮箱:fwei@dec.ecnu.edu.cn
【摘要】本文首先就校园文化和网上校园文化作了简单的论述,然后重点分析了利用在线知识社区的形式营造网上校园文化氛围的模式和策略,接着通过具体的案例分析证明了在线知识社区在营造网上校园文化氛围、发挥文化环境的“归属感和同化力”方面的可行性,并在教师远程教育的实践中做了进一步的探索和实践。
【关键词】网上校园文化、在线知识社区、教师远程教育
Abstract: The paper discuss campus culture and online campus culture simply at first, then analysis the pattern and strategies for building online campus culture using online knowledge communities, basing analysis some actual cases , the paper explain the usability of building online campus culture and exert culture circumstance’s “sense of belonging” and “assimilatory power” using online knowledge communities. In the practice of distance education for teachers, the author do the further study and practice.
Keywords: Online campus culture online knowledge communities distance

很多学习者表示,在传统的大学校园中,他们能感受到深厚的文化底蕴,严格的行为规范,鲜明的思想观和价值取向,这样的氛围能帮助逐渐能形成了知识文化沉淀和行为习惯修行。但是在远程环境中,远程学习者常常感到学习的孤独和无助,缺乏有力的文化感召,难以从精神上鼓舞和约束自己的行为,也很难有效地促进自身知识素养的积累和实践技能的提高。究其原因是大家在强调和重视远程学习的方便与快捷时,忽视了这所“无围墙的学校”在“校园文化”方面的建设工作。
什么是校园文化呢?一般意义上所说的校园文化主要包含校园风气、校园环境、校园内的各类社团活动与师生日常生活等,其核心是校园内师生的价值取向、行为规范与精神风貌。校园文化氛围也是一种开放性的潜移默化的环境教育,它靠着内在的归属感和同化力来实现对学生的教育功能,通过文化的包围和熏陶,师生们在无意识或半意识中接受暗示和引导,从而逐步形成文化认可的思想观、价值观、态度、信仰、行为方式等。
从潜移默化的隐性教育这一角度出发来看,网络本身的虚拟性正契合这种“无意识教育(隐性教育)”的特点。但是,在远程学习中,如何充分发挥网络的优势,构建网络学习环境,营造良好的网上校园文化氛围,充分发挥文化环境的“归属感和同化力”,实现潜移默化的环境教育功能,亟待我们去探索。在这里我们主要探索利用在线知识社区构建网络校园文化氛围的模式和策略。
 
1 在线知识社区及构建模式探讨
   在线知识社区(Online Knowledge Communities,简称OKCs)有很长的历史了,他的出现是与计算机和网络的发展密切相关的,其主要思想是由计算机构成的网络能提供一种人们可以聚到一起分享知识和经验的方式,这个想法可以回溯到1960年。最早提出这种想法的是Simon Ramo(1961年),他在文章中写道“成千上万人的思想… …聚到一起。” 在这个环境中,用户可以聚在一起,并在这个过程中,发现、发展、解释和共享相关的知识。当许多人有着对公共话题的长久讨论后有了足够多的感情,从而形成了稳定的、社会性集合。
从这些描述我们联想到学习共同体。“学习共同体”(Learning Community)或译为“学习社区”,是指一个由学习者(群体)与对其学习提供支持服务的教育人员(包括教师、专家、辅导者等)共同构成的团体,他们彼此之间经常在学习过程中进行沟通、交流,分享各种学习资源,共同完成学习任务,因而在成员之间形成了相互影响、相互促进的人际关系。实践证明学习共同体是一种有效的相互促进提高和发展的形式。而在基于网络的远程学习环境中,由于缺少面对面的沟通,也缺乏有形的规范和约束,学习共同体必须经过有意识的设计才能逐步在网络中形成,这就是“在线知识社区”,一种基于网络的学习共同体形式。
在线知识社区的出现其一是因为信息化社会的专业发展特别需要广泛的后援支持;其二,基于网络的学习特别需要良好的校园文化氛围,需要体验到文化精神的感召和引导!它能够为成员们提供联系的纽带、研讨和交流的平台,在知识、技能、经验和态度等方面进行沟通。通过社区的人员构成、组织策略、价值取向、行为规范等内容营造和孕育了社区的文化。
那么,我们应该如何设计构建形式和组织策略以更好的营造网上文化氛围呢?我们构建了一个在线知识社区参考模型,其中包括三个基本因素:专业人员、在线交流环境、专业化情景,如下图:
 
图1  在线知识社区的构建参考模型

 专业人员:人员结构上涵盖不同层次、不同水平的专业人员,既包括一般的专业人员,也包括专家型人物,同伴能相互启发和借鉴,而专家的参与与适时点拨与引导能极大的提高交流的有效性。但实际上,社区中的交流是去权威性的,每个人都是平等的参与研讨与交流,都能对具体问题畅所欲言。
 在线会场:在线知识社区充分利用网络的交互性,构建畅通有序的交流的平台和网络环境。在组织策略方面,注重发展一些热心积极的参与者参与到社区的组织和管理中,增加社区的灵活性和凝聚力。尤其在营造管理策略方面,要根据在线知识社区的发展情况对领导策略进行动态调整。同时,要形成健康有序的学习,必须要建立和完善相关的规范,每一位参与者都必须遵守这些规范,从而形成良好的沟通氛围,这些规范可以通过签署学习契约或群体规范等形式来强化。
 专业化情景:我们强调学员从工作实践出发,选择解决工作实践中的具体问题作为学习和研讨的出发点。在组织策略方面着重建立切合专业发展的学习目标和共同远景,并以此设计相应的讨论主题、相关活动、学习任务等,从而营造良好的专业发展氛围,推进专业化成长。
 
2 案例分析

案例一:强生日本公司的在线知识社区
2001年,强生日本公司在日本的销售职工不到200人,而且分布在全国各地,他们之间很少交流,实践经验也得不到共享。启动的企业内联网知识社区用于知识交换,并且,知识交换的首要目的就是挖掘出隐藏在实践背后的知识并在全国公司内部共享。知识社区内的交流有两种方式比较有特色:一是员工的散文或诗歌,公司要求所有员工都要定期写一篇散文或诗歌放在社区的主页上;其二是Q&A,为员工的工作寻求或提供建议的渠道。通过网络良好的交流和共享功能,公司的精神、规范、经验、知识和技能得到了迅速共享和内化,公司文化也得到了发展和凝聚。
案例二:NIMHE在线知识社区
NIMHE(National Institute for Mental Health in England)在线知识社区是一个促进心理健康服务的共享空间,在这个社区空间中,人们可以交换心理健康方面的知识、信息以及经验。设计的这个在线知识社区是为了方便人们查找所需要找的人或信息,特别是从不同的视角或观点。这个社区对任何人都开放,包括对心理感兴趣的和负责心理健康服务的人员。但这个社区并不是诊断或提供病人信息,而是希望将那些对心理问题感兴趣的人聚在一起,分享心理健康方面的知识与信息,共同工作。
该社区有六大板块组成:社区成员、社区小组、相关组织、知识资源、新闻摘要、事件纪录。社区成员:为每一成员提供一个整体风格一致的主页,该主页相当于一个留言板,可以实现个人与个人之间的交流;社区小组:每个成员都可以建立小组,在小组中可以开展一些有意义的交流或研讨活动,吸取其他成员参加;相关组织:提供心理健康方面的机构和组织信息,并及时更新这些组织的活动情况;知识资源:提供心理健康方面的文章供成员阅读或下载,相当于一个专业的资源库;新闻摘要:及时更新心理健康方面的新闻信息;事件纪录:纪录一个月内公开的小组活动信息。
无论是成员之间的交流、小组的活动还是丰富免费的专业资料,都体现了该社区的开放共享文化。在社区的发展和壮大的同时,社区文化也得到了很好的传承和发展,从而促进了社区中人们的精神健康以及周围环境精神健康的改善。

3 实践探索

教师是教育改革和进步中最为能动的因素,承担着社会各界对于解决当前社会和教育问题的责任。如何充分利用当前先进的网络技术,借助远程教育在终身教育方面发展的良好态势,更有效更便捷更为广泛的促进教师的专业发展,提高教师的实践能力,是从事教师培训工作者的一道难题。
在现实生活中,作为一个教师专业者,他不仅仅需要学习知识,合理应用知识,更需要在行动上、在教学实践中操练自己,同时获得及时的反馈,特别是其他教师的支持和理解。作为一个有意识、持续和系统的专业发展过程,稳定、可持续发展的在线知识社区的形式能为教师们提供有援的专业支持环境。从教师的专业发展需要出发,利用上述的在线知识社区参考模型,设计和组合了用于教师教育的在线知识社区。如下图所示:
 
 
下面对各个模块作一简要说明:
    1. 教学论坛:一个迅速、快捷的师生互动平台,传道解惑。
    2. 课程学习:集中、系统的学习学科知识、教学实践、专业发展等方面的      内容。
    3. 说课舞台:教师通过向其他成员说课的方式更清晰的理顺授课思路,并获得他人的改进意见从而更好的实践教学。
    4. 智慧社区:提供一个与专家直接对话的平台,突出个性化的指导。
    5. 研修讲堂:通过实时讲座、录音讲座等方式向打击提供与教师实践和专业发展相关的录音讲座或录像讲座。
    6. 教学叙事:通过博客(BLOG)的方式支持教师持续性的教学反思,并获得同行的反馈。
7. 主题论坛:在某一时间段内,集中对某些大家关心的话题进行讨论。
通过紧紧围绕教师实践和专业发展环境的组织策略、规范、系统设施、互动活动以及人员组成等内容,社区中慢慢孕育和凝聚了共享的思想观、价值观、信仰、期待、态度、规范等文化内容。在这样的情况下,这个社区就是一所没有围墙的学校,学员在无意识或半意识中习得教师专业和实践乃至生活方面的思维方式,并逐渐反映在他们的教学行为中并得到加强,从而默默地但有力地形成一个人的经验。
纵观整个社区的组织和运行,组织规范、组织策略以及管理员和教师所采取的领导策略的作用是不容忽视的,但是,这些要素明显的表现在板块中的,而是经过详细设计隐含在平台板块和社区活动中,同时,也具有可操作性和通用性。
上述的教师在线知识社区模式实际上已经在教师在职教育领域中得到了充分的实践。从多次的培训项目实施和学员反馈的信息来看,该形式对于营造良好的网上校园文化氛围,促进教师专业发展实践有着良好的作用。相信该模式在其他领域的远程培训中通过良好的专业化设计也能取得不错的效果。

参考文献:

    1. 《教育组织行为学》,罗伯特•G•欧文斯 著窦卫霖等译,华东示范大学出版社,2001年版
    2. 《Online knowledge communities: future trends and research issues》,Sjoerd de Vries and Piet Kommers, [Online] Available: http://www.inderscience.com/storage/f122311186951047.pdf
    3. 《基于网络交互的学习共同体的研究》,牛丽娜 丁新,远程教育杂志,2003年 06期
    4. 《Knowledge Communities in Japan: A Case Study》,[Online] Available:   www.hkkms.org/case_study0204.doc  
    5. NIMHE社区网站,[Online] Available: http://kc.nimhe.org.uk/index.cfm?fuseaction=Portal.viewHome    
    6. 《NIMHE knowledge community》,[Online] Available: http://www.mhhe.heacademy.ac.uk/docs/external/nihme.pdf 

浏览数(597) | 评论数(0) | 2007-11-02
推荐一本知识管理相关的书  

[图书推荐]知识管理与学校发展

 
 

 

本书由华东师范大学易凌峰博士等主编,从理论与实践两个层面,介绍现代知识管理的基本理念及其在学校教育中的应用,力图拓展教育实践者的知识管理视野,为现代学校知识管理与创新提供借鉴。


从内容来看,本书分为理论讨论与案例分析两个部分。理论部分,本书对学校知识管理的基本策略、知识管理与教育创新、知识管理与学校发展及学校层面知识管理的方法,进行了较为系统的介绍。案例部分,本书描述了三所学校实施知识管理的四个生动案例,涉及学校知识管理的组织变革、学校知识管理的制度建设、学校知识管理环境的营造等主题。

第一章 知识管理概要
一、新经济与新教育
二、知识的复杂性
三、知识管理的概念
四、教育领域知识管理的研究与进展
第二章 知识管理的基本策略
一、建立学校知识地图
二、构造学校知识库
三、发展学校实践社区
第三章 知识管理与教育刨新
一、教育知识管理的流程
二、教育知识创新的模型
三、教育知识创新的文化环境
四、案例:为学校知识管理创造组织环境
第四章 知识管理与学校发展
一、知识管理与教学的整合
二、教学知识管理的内容与策略
三、校长知识管理能力建构
四、案例:现代学校知识管理制度及运行
第五章 教师个体的知识管理
一、教育个体知识的管理策略
二、教学案例与教师知识管理
三、利用Blog管理教师知识
四、案例:校本知识管理平台的简明设计
第六章 学校层面的知识管理
一、组织学习与学校知识管理
二、学校知识共享机制建构

作者简介:

1、易凌峰:华东师范大学商学院副教授,复旦大学管理学博士后,主要研究方向为人力资源管理、知识管理以及教育管理。

2、李伟涛:上海教育科学研究院普通教育研究所教育政策研究室副主任,华东师范大学教育管理学硕士。主要研究方向为教育政策、现代学校发展及人力资源管理。

标签:知识管理 | 浏览数(584) | 评论数(0) | 2007-11-02
日本企业中国衰败之迷  

日本企业中国衰败之迷

 

  •  没有持续型的全局战略;遭遇文化融合困境;本土化缓慢;忽视品牌管理——这是大部分日本企业在中国市场溃败的原因

                                                                        文/朴胜虎

        2005年,日本手机接二连三撤出中国,现在基本已经退出了中国市场。2006年,日本厂商的DC问题不断,尼康电池危机、索尼CCD质量事件、产品召回公告,使得企业声誉一落千丈,而到了2006年底,NEC笔记本电脑已全面退出中国市场,这意味着日系电器在中国市场的又一溃败的开始。

        而在上个世纪七八十年代,在中国绝大多数消费者印象中,日本制造甚至成了"质量上乘"的代名词。是什么导致日企日渐衰微,步入沼泽?

    没有持续型的全局战略

        直到上个世纪八十年代,由于日本在全球市场上的主要竞争优势来自国内具备世界一流水平的制造能力,他们不需要也几乎没有考虑过海外扩张。到了1995年-1999年,当时的日本就像现在的中国,出口额远大于进口额,外汇储备不断积累,日元却没有升值,因此在国际社会的压力下,日本签署了《广场协议》(Plaza agreement)。

        《广场协议》导致日元升值,迫使日本企业到国外进行生产加工,这就是日本对中国作为生产基地感兴趣的原因。所以日本对中国的兴趣,最初只是想让中国成为自己的海外生产基地,以避免国内由于日元升值造成的高成本的影响。因此,日本企业没有努力在中国建立品牌,这其实是他们失败的开始,他们没有意识到中国市场的巨大潜力。

        直到1992年邓小平南巡讲话以后,日本企业才改变了过去的观念,才意识到中国市场的潜力。但是,很快就发生了亚洲金融危机,他们的观点随之又变了,认为中国市场并没有之前想的那样诱人,中国市场会成为包袱等等,所以对中国又失去了兴趣。

        2001年,在日本掀起中国威胁论,认为中国崛起会引发日本的危机,这种言论对日本产生了巨大影响,并且在日本迅速扩散。中国威胁论遍布日本,他们觉得需要进入中国了。2002年,随着中国加入WTO,他们开始正式进入中国。可以看出,日本对中国市场的理解断断续续,在中国的战略也没有持续性可言。上世纪九十年代早期,他们低估了中国市场,后来当他们意识到中国市场的潜力时,又开始过多担心风险问题,因此,他们的战略只是在不断变更之中。

        比如在中国的手机市场,当时有很多日本企业,但是现在,连一个日本企业都没有了,他们一开始就不愿意投入大笔资金,当然不能存活。因为对市场的不确定,他们花费在广告宣传上的费用远低于诺基亚和摩托罗拉,他们只进行小笔投资,抱着挣了钱再进行投资的想法。因此日企在中国的战略是权宜之计的,他们在中国投资最多,但只想规避风险。

        在理解中国市场方面,西方跨国企业(包括美国和欧洲的企业)与日本企业实行不同的战略。西方企业比日本企业进入中国市场要早很多,他们是中国市场的首批进入者。更为关键的是,西方跨国企业一直以来就不仅仅把中国作为一个全球生产基地,而是全球战略的一部分,他们比日韩企业更早意识到中国市场的潜力。

        与日本企业和西方跨国企业相比,韩国企业是最晚进入中国的。1992年中韩建交,但在1997年亚洲金融危机之前,只有少数几家韩国企业来到中国。正因为是后来者,韩国企业一开始就认识到中国市场的巨大潜力。但由于有很多对手在中国都已立足,韩国企业必须迅速、积极、大规模地进入中国市场才有可能胜算,所以他们在九十年代后期开始对中国进行巨额投资。速度快捷是韩国企业中国成功的要素之一。

        自1992年中韩建交以来,韩国对中国投资经历了两次高峰期。第一次高峰期是盲目扩大投资期:都以石油、鞋帽、杂货等低附加值轻工业及中小企业为主,并选择在地理、文化上与韩国较为相近的渤海沿海地区和东北地区建立生产点。第二次高峰期是危机过后全面扩大对华投资期:韩国大企业对电子、IT、汽车、化学等尖端领域的投资大量增加。同时,投资地区从渤海沿海及东北地区逐渐南下到长江三角洲等地,变得更加多样化。

        1992年韩国对华海外投资仅为总海外投资的11.6%,而2004年已增长到了38.4%,2005年更是到了41%,中国一跃而成韩国最大海外投资地区。在正式投资中国之前,韩国主要海外投资市场为美国,但2002年中国超过了美国,且两者间的差距也越来越大,韩国对美国的海外投资比重由1992年的28.5%下降到了2005年的19.4%。

    图一:韩国对华投资变化情况

                                                                       (单位: 亿美元)         

     资料来源:中国商务部

        鉴于以上这些,很容易得出三类企业的特性。欧洲企业可以被称为拓荒者(explorer),他们一开始就认识到了中国市场的潜力,他们缓慢有序、深入地渗透进来,因此非常具有竞争力。日企则是盘剥者(exploiter),他们只想快速、短期获利,只是利用中国的资源用作全球生产。韩企可以被称为梦想家(dreamer),他们来晚了,但是一进入就认为中国是韩国的未来,这里有廉价的资源和广阔的市场,在这里肯定能获得成功。他们过去是在做梦,现在也是,所以大多数企业遭遇了失败。

    文化融合困境

        由于日本与中国有文化上的相似点,所以日本企业总认为自己了解中国,但事实并非如此。更为致命的是,多数日本企业在中国只追求短期效益,回报对他们来说就十分重要。与此同时,因为历史的原因,日本企业想融入中国社会必须承担更多责任,必须做额外的努力才能被中国人所接受。如果日本企业犯了与西方公司或韩国企业同样的错误,问题会严重得多。

        但是很不幸,日本企业总是犯相似的错误。与把中国经营看作独立于全球运营之外的策略一脉相承的是,日本企业在处理政府关系和公共关系上比西方跨国公司要差得多。2000年,东芝笔记本电脑由于存在缺陷遭到美国消费者集体诉讼之后,东芝(美国)做出了向美消费者提供购买东芝产品的优惠券以作为补偿的决定,共赔偿约15亿美元,平均每个消费者445美元。但同样的事情发生在中国,当年的东芝(中国)则拒绝为中国消费者提供现金补偿。就是自从这次事件之后,东芝丧失了在中国市场的头把交椅。

        其实这样的现象并非个例。包括富士通、索尼都发生过质量问题且处理过程中存在着明显的傲慢与偏见。

        2005年10月,浙江省工商局对全省的数码相机进行了一次质量专项抽检,结果显示,索尼公司的6款数码相机主要性能指标达不到检测标准,被国家照相机质量检验中心判定为不合格产品。但索尼的第一反应,是对这次抽查的检测标准提出了质疑。后在沸沸扬扬的争论声中,一直抓住标准问题不放态度强硬的索尼公司第二次发表公开声明,首次承认了浙江省工商局的抽查结果,并对公众道歉,同时宣布暂停销售6款有问题的数码相机。

        然而,对于不少已经购买了索尼有问题数码相机的消费者来说,仅仅道歉他们是不会满意的。但由于中国还没有数码相机产品召回的相关法律制度,所以无法强制要求生产厂家召回不合格产品。

        而在这方面,西方企业表现要好得多。他们知道要保持长期的盈利水平,就要融入当地社会、贡献社会,西方公司在中国社会责任等方面的表现比日企更为成熟。

        韩国企业在最初,也是短期盈利导向的。不过现在很多大公司,比如三星,已经开始注重长期的发展战略。韩国三星总部计划在中国建立第二个三星,这在三星的整个全球经营战略中非常重要。而要做到这点,努力融入中国社会是必须的。三星的中国口号是"做中国人喜爱的企业。"

    本土化进程缓慢

        传统上,西方公司的亚洲总部一般设在日本、香港或者新加坡。但现在的趋势是越来越多的西方公司开始把亚洲区域运营中心移入中国,比如沃尔玛。与此相类似的是,越来越多的日本企业开始在中国设立总部。在九十年代末期,人们普遍认为中国还不是一个统一的市场,而在过去几年中,随着中国物流、交通等方面的改善和提高,日韩企业感到需要针对中国这个广阔的市场设立一个统一的系统机构,以一种一体化的形式管理品牌和公共关系等。

        在本地化方面,日企比西方企业要落后得多。首先体现在关键决策上,依靠日本人内部作沟通,自己做决策。但这样做的后果是决策缓慢。比如要在中国做广告,从申报到总部的审批,一般至少要一两个月。以推新机来看,如果中国市场青睐折叠的某款机型,而要申报做这样的机型要等到两三个月,那时市场早已变了样。又比如,手机市场产品的生命周期很短,设计更新快速,而日本企业的更新速度仅为韩国和西方企业的三分之一。

        另一个错误是日企总试图实行日本的管理方式。根据2004年版中国日本商会以及2003年版的中国美国商会和中国法国商工会所属会员企业名簿发现,在日本企业与美法企业之间,中国籍或华人作为企业代表占企业总数的比例存在着相当大的差距。其中,日本企业中中国籍或华人作为企业代表的有43家,仅占总数477家的9.01%;而美国和法国分别有478家和44家,分别占总数711家和167家的67.23%和26.35%。一些在中国的知名日本企业中国高级经理、行政副总裁,大多数都说不会建议职员加入日企,因为发展空间有限。

        韩国跨国企业与日本相似,多数韩企人力结构仍是普通职员为中国人,中层管理人员以上为韩国人。但近年来取得一些进展。根据三星经济研究院对553家在华韩国企业进行问卷调查的结果显示,越来越多的中国人开始成为中高层管理人员。见图二。

    图二:韩国企业人力结构现状

       

     

    来源:三星经济研究院(503家公司作答)

        与西方跨国企业的活跃的研发活动相比,日本跨国公司一开始没有把研发活动转移到中国,有问题就到日本解决。中国现有约1000多个跨国研发中心,其中大多数都是西方企业的。在这点上日本企业甚至远远落后于韩国企业,比如三星公司在中国有四个研发中心,拥有约2000名员工。   

        严格控制、整体化、速度快、简单决策和运营连续性这些因素,曾经是日本企业强大的原因。而这些因素,恰恰需要等级制度来维持,所以日企的结构不可能像西方企业那样扁平化,这是日韩企业在全球化过程中最大的挑战。在过去20年中,促使他们成功的经营风格一直没有改变过。

        与日韩企业相比,西方的文化能够容纳各国的文化,因此文化中很容易吸纳本土管理者,实现企业文化的迅速本土化。同时西方公司开始全球化要早得多,因此更加开放,具备更包容的多元化组织,组织结构也更扁平化。

    忽视品牌管理

        在九十年代后期,中国消费者有一种观念,认为西方公司的产品在质量和服务上都要好得多。日本正是凭借产品的质量在全球市场获得成功的。然而,随着当地企业的成长和品质和服务的改善,中国消费者面对价格差异,开始怀疑西方产品的价值:应该付更多的钱去买那些看起来没有比本地产品好很多的产品吗?这时候,诱使消费者额外付钱的是品牌的力量。

        而在这方面,西方公司拥有品牌优势,而日本企业在中国却没有,所以溃败更为明显。在中国有影响力的国外品牌中,70-80%都是西方公司的品牌,韩国品牌可能只有一两个,日本两三个。

        为什么会出现这种情况?日本企业的问题之一就是品牌管理的失败。首先,一开始,他们只是把中国作为一个纯粹的生产基地,因此没有强烈意识到有建立品牌的必要性。其次,日企的相对优势体现在制造方面,因而重视技术方面而没有重视树立品牌。与西方跨国企业的活跃的研发活动相比,日本跨国公司由于高估了在中国发展的风险,很多日本企业要求经理在中国三年内回国,他们不希望经理们和当地人打成一片。

        第三,日企管理品牌的能力薄弱。比如富士通运营领域广泛,包括半导体、通信、电脑、软件等,但是却没有办法整合。该公司中国的人力资源部门是被分离出去的,让人们感到困惑:这是同一家公司吗?即使是像松下,也没有做好品牌管理,他们曾有"National"品牌也有松下品牌,让消费者感到迷惑。

        虽然韩企没有很多知名的全球品牌,但他们来到中国后,非常重视品牌建设,这是他们成功的主要原因之一。比如化妆品牌"太平洋",经营谨慎,力图维持良好的市场形象。根据三星经济研究院的调查。韩国在华企业认为,今后中国经营战略中最为重要的因素依次是强化市场营销(15.9%),强化生产管理(12.6%),培养管理人才(12.5%)等。见图三。

        图三:韩国企业未来中国事业重点战略

    来源:三星经济研究院(注:499家公司作答)

        当然总体来说韩国企业没有西方公司那么多知名的品牌,而在其他方面,又没有办法与中国本地公司竞争,所以他们的市场定位非常模糊。在某种程度上,只停留在中等水平。

        西方跨国公司由于更好融入中国社会,观点和战略公开透明,所以中国人更容易认可他们的品牌。

        现在中国市场变得更加成熟。虽然西方公司定位更好,但在过去两三年,日韩企业认识到他们也需要做出改变。未来对于任何人都是变化莫测的,日益成长的跨国公司会变成彼此直接的威胁。只有好的公司才能存活,但什么是好的公司,这个定义一直在改变。

    (作者系中国三星经济研究院院长)

浏览数(234) | 评论数(0) | 2007-10-30
新媒体法则,你掌握了吗?  

你沟通信息的主要方式是什么?电子邮件?你有点老了;MSN?可能30多岁;手机短信?20多岁;MySpace和QQ,最青春时尚;电话?真的老了,你!——新媒体时代改变了我们,改变了营销!

撰文:陈雪频

  TIGER是一个25岁的年轻人,毕业于一所重点大学,在一家知名外企工作。在上海,TIGER是一个典型的白领青年,他几乎不看电视,不听广播,很少看报纸,偶尔看看杂志。不要以为小易是一个自闭的人,和十年前的年轻人相比,他获取信息的渠道要多得多,朋友的数量也要多得多——尽管有许多还没有见过面。
TIGER称自己是一个“网络化生存的人”,他用百度搜索信息,上新浪网看新闻,用MSN聊天,在卓越网上买书,在淘宝上购物,喜欢在豆瓣上和别人交流电影和音乐,爱玩魔兽世界的游戏。虽然他周围的广告比比皆是,不过他更相信使用过这些物品的网友的评价,实际上,他的大多数物品都是朋友推荐购买的。
五年前,TIGER这样的年轻人还属于那种比较前卫的一类年轻人。不过现在,像他这样的年轻人已经越来越多了,他们的成长经历和互联网的发展几乎同步,他们习惯于用网络来获取信息和发表意见。在现实生活中,他们可能是一个不善言谈的羞涩的男孩,不过在网络上,他们通常是某一个社区的“意见领袖”。
TIGER这样的年轻人的出现和营销有什么关系吗?关系太大了!营销的一个重要的功能就是和消费者进行沟通,当TIGER这样的年轻人的沟通方式因为网络发生重大改变的时候,如果商家和广告商不能去利用互联网——这种已成习惯的沟通方式和年轻人交流,他们将失去一大批潜在消费者。要知道,这些人是未来的消费主力军。

何谓新媒体法则?

  以前的媒体,无论是报纸、杂志、电视和广播,读者和观众通常只是被动地接受信息。他们非常信任这些信息,因为这些信息的发布渠道大都带有一定的官方色彩,信息的权威性也因为信息渠道的相对垄断得到了保证。比如说,许多老百姓会非常相信央视的广告,因为他们相信,在央视上做的广告一定时非常可信赖的。
  互联网的到来使得媒体的进入门槛被大大降低了。理论上来说,现在每个人都可以拥有自己的媒体,比如说博客。人们正在以前所未有的方式书写和表达自我,寻找受众,无论是博客的兴起还是社交网络,都能看到这种影子。传统媒体也在受这些新媒体的影响,比如说近年火爆的选秀节目“超级女生”和“加油好男儿”。
  为什么“超级女声”要比“中国青年歌手大奖赛”之类的节目更加受到观众的喜爱呢?除了“超级女声”的规则本身更有趣之外,还有一个重要原因在于:那些年轻人第一次发现自己也可以做评委了,参与决定谁是冠军,谁是亚军,而且立马就能知道。在那一刻,他们不只是观众了,他们在某种程度上参与了节目的制作。
  在新媒体时代,不仅每个人都可能会在一夜之间成为明星,而且每个人都有可能摇身一变成为作家、艺人和制作人,这在以前是无法想象的。个人的力量更加强大,他们可以自由地通过网络获取一个产品的信息,也可以通过网络发表对这个产品的评价,人们往往更倾向于相信使用者对产品的评价,而不是广告宣称的一切。
  产品和媒介之间的界限也在日益模糊,一些娱乐产品——例如网络游戏,本身既是产品也是媒体。除此之外,一些企业开始设立一些网站,这些网站不是直接去推广他们产品,而是一个具有某种共同爱好的人一起交流的平台——可口可乐、耐克和诺基亚都开设了这种类似的网站,它们不只是公司网站,更像是一个媒体。
  因此,所谓的新媒体不是一种新的媒体形态,而是一种新的媒体法则。所谓新媒体的法则,它强调个性化、开放性、趣味性、互动性和快捷性,在新媒体时代,消费者也可以是生产者。所谓的新媒体并不是传统媒体的一种颠覆,它不过是媒体规则的变化,因此新媒体法则也适用于报纸、杂志、电视和广播这样的传统媒体。

新媒体法则改变了什么?

  因为媒体发生了诸多变化,改变了人们沟通的许多方式,也给营销活动带来了更多的机会和可能性,从而改变了一些营销的法则。我们经常能看到这样的现象,一些传统公司在媒体上投入了大量的广告费,依然没有达到很好的效果。而像谷歌、百度和Skype这样的公司只投入了很少的广告费用,就获得了很好的知名度。
  为什么会有这样的不同呢?让我们来分析一些传统的营销流程。传统的营销流程一般是这样:先选择一些具有广泛影响力的媒体发布广告,获得品牌知晓度;接着,做一些大型活动来成功推出产品,安排媒体采访,建立销售网络。然后,进入实际的销售过程,将产品通过分销渠道交付到客户手里,为客户提供售后支持和服务。
  这个过程中,厂家通常控制了营销的全部过程。这样做确实大大降低了营销的风险,但是由于缺少消费者的参与,他们往往只是被动地接受这一切,因此对这样的品牌直销度和忠诚度普遍不高。但像谷歌、百度和Skype这样的公司,消费者使用其服务的过程就是一个消费者参与交流的过程,因此能大大提高客户的满意度。
  再以公关为例,传统的公关方式是由一些品牌专家和公关专家辛辛苦苦为公司设计一个精致的公众形象,然后由公司的首席执行官对外发布出去。这种做法很完美,但往往服饰了沟通的关键之处:真正的沟通并不是自言自语,而是你来我往的交流。公司和消费者之间的互动现在已经成为可能,而且越来越符合人们的期望。
  很多人担心这样会有信息失控的风险,实则不然。当一家公司请消费者说出他们自己的看法、体验和选择时,往往能获得一箭双雕的效果:既能获得市场情报,又能赢得客户的信任。通过与客户之间的交流,公司可以了解到那些你甚至没有想到的问题,防止其变成真正的麻烦,而且这个过程通常还可以赢得别人对你的信任。
  这样做使得营销过程变得更加复杂,但也增加了营销的效果。让客户参与到你的营销宣传活动中去,请客户将自己的想法告诉你,并向你提出问题,同时给他们一定的空间来发言。这种做法能够使得观众对你更加信赖和忠诚,其作用甚至超过最眩目的广告。甚至一些公司故意向客户袒露一点自己的弱点,来赢得客户的信任感。

新媒体时代的营销法则

  启明创投的董事总经理董家骏和约翰?查古拉在2007年第1期的《商业评论》发表了一篇文章,就是讲新媒体是如何改变改变新媒体的营销法则的。董家骏和约翰.?查古拉认为,正如新媒体的法则不限于在新媒体上使用一样,新媒体时代的营销法则也不限于那些高科技公司使用。对于那些传统公司而言,这些法则依然适用。
  他们认为,与其辛辛苦苦为公司设计一个精致的公众形象,不如在公司内部找一个真诚的人来代表公司——这个人可以是公司的CEO,也可能是公司的一线员工。比如Six Apart的创始人Mena Trott就拥有一个自己的博客。她是公司的CEO,又非常真诚和健谈,她真真切切地代表了公司的人格,因此取得了很好的传播效果。
  一些大公司甚至可以通过员工的形象对外宣传公司,这一点对于大公司来说尤为有意义。比如说微软就有一些非常有名的员工博客,他们真诚而富有亲和力的博客超过了公司处心积虑的对外形象宣传。当然,在通过员工博客来对外宣传公司形象的时候,一定要找一些最能体现公司理想并且有能力实现理想的员工,而且适当地加以控制。
  一些公司开始开辟了自己的媒体空间,采用真实的人、开展真实的对话,加上真实的内容,让受众感受到有趣、好玩、富有魅力,而这些空间也借此成为一个事实上的媒体。耐克则通过树立一种生活方式,利用一些制作精美、滑稽逗趣的视频短片突出球员形象,这样的视频短片往往能获得许多网站的转载,而且不用给他们付费。
  还有一些公司将更多的预算投入到那些目标定位明确的“一对一”媒体中去,比如互联网和移动设备。这些精准营销的媒体往往能够比传统的电视和报纸等媒体能够更加精准地找到公司目标的消费群体,而其能够真正融入到他们的生活中间去,和他们亲密接触,增加营销的效果——而且这种营销效果是可以有一些客观标准衡量的。
  最重要的是,一旦公司有了什么想法,就要立即去实践它,它要等到已经很完美了再拿出来。比如说,谷歌实验室并不在乎先那些不算完美的东西出来,让大家对此评头论足,然后根据市场的反馈迅速做出修正,在完成学习的过程中得到改善。从概念上说,它是开放的,不仅让用户发表意见,还邀请他们设计产品。
  无论你是大公司还是小公司,无论你身处高科技行业还是传统行业,无论你现在是在传统媒体还是新媒体,都可以将这一套新媒体法则运用到你的营销实践中去。一开始你可能觉得有点太过前卫,无法掌握?Just do it!这是未来的营销趋势,你别无选择,要么在这种趋势中乘风逐浪,要么被趋势甩在后面。

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《新媒体时代的五条营销法则》摘要
  今天,你靠什么获取信息?电视、报纸等传统媒体还是手机短信、网络博客等新媒体?如果你还在仅仅依靠传统媒体,那么你要小心了。随着科技的发展,传统媒体日渐式微,一个以各种新兴通讯和传播工具为基础的新媒体时代已经崭露头角。随着年轻一代的成长,这个趋势必将演变成为巨大的浪潮。毫无疑问,企业领导人最好对此多加留意,并积极顺应潮流。但是,如何才能做到呢?
  在过去几年里,作者从营销专家、企业家、风险投资家、作家以及消费者等不同视角观察了这个新时代的发展演变,并从中发现,有一些公司在捕捉、挖掘甚至领导这些趋势方面战绩辉煌。从这些公司的实践中,作者总结出了新媒体时代的营销规则。
  规则1:个人化。几十年以来,营销就是为公司设计完美的“品牌人格”。但事实上,和客户沟通就像是一场真正的谈话——你全神贯注,想要听到的是自然、轻松、本性流露的人娓娓而谈,而不是做作的装腔作势。所以,与其辛辛苦苦为公司设计一个精致的公众形象,还不如干脆在公司内部找一位真诚的、实实在在的人来代表公司。这样,客户听到的内容就会是真实坦诚的,并且更具说服力。今天,使用真人来代表你的公司,最简单的方法之一就是为他们建立博客。你可以让公司的CEO建立博客,代表公司对外发言,也可以找一名杰出的员工代言公司。
  规则2:开放性。公司往往对自己传达给市场的信息进行严格的控制。然而,真正的沟通并非自言自语的独白,而是你来我往的交流。当你坦诚与客户对话时,你既能获取市场情报,又能赢得客户信任。怎样才能开展坦诚的谈话呢?对客户,你要积极开放地获取反馈,并采纳客户建议;对员工,你应该以开放的胸怀传递即使对自己不利的信息;对竞争对手,你也要坦然面对。
  规则3:趣味性。过去,一旦你设计好了自己的品牌和准备传达的信息,就会研究如何将这些信息“投放”到影响力最大的媒体中。然而,你很难知道这些广告投放是否真的有效。如今,许多公司正在寻求另一种方式:不再去寻找适合做广告的媒体,而是开辟自己的媒体空间。有三种方法可以让你的内容变得有趣,由此可以建立的空间也分三种类型:可以展现你的专业知识和信息的专家空间;激起受众共鸣,并给他们以鼓舞的激发空间;以及授权客户自己来创造有趣内容的授权空间。
  规则4:与客户同在。一直以来,营销开支中最重要的决定性因素是到达消费者所耗费的成本。其实,关注成本不如关注成效。最重要的也许并不是到达他们的成本,而是你到达他们的地点、时间和方法是否恰当。你应该多花些功夫,跟随目标客户并融入他们的生活,在他们需要的时候出现,和他们亲密接触。
  规则5:快捷性。传统营销常常涉及大型的产品发布活动。这些活动意味着紧张的倒计时以及许许多多个不眠之夜。如果一切都很顺利,那么好极了。但如果事情有了闪失,结果很可能是满盘皆输。现在,拜技术发展所赐,你不用把所有的赌注都押在一次大型发布活动上。相反,你可以通过快速反应和调整来持续改善。行动的第一步是把你的创意或产品亮出来,进行开放式的试验。仅仅秀出你的产品或概念远远不够,更重要的是要根据市场的反馈迅速做出修正。只有这样,你才能完成学习的过程并得到改善。
所有这些规则都可能而且应该有一点引起恐慌的成分——但它们绝对值得一试。这是个纷乱狂热的世界,所以,无论你身处哪个行业,冒一点风险、让自己稍稍走远一点不仅是令人兴奋的,也是势在必行的。

(《新媒体时代的五条营销法则》全文刊载于哈佛《商业评论》2007年第1期,本摘要获得哈佛《商业评论》和该文作者董家骏和约翰?查古拉授权刊登。)

浏览数(377) | 评论数(0) | 2007-10-30
The Long Tail:长尾理论(转)  

一、 “长尾”的由来及含义:

根据维基百科,长尾(The Long Tail)这一概念是由“连线”杂志主编Chris Anderson在2004年十月的“长尾” 一文中最早提出,用来描述诸如亚马逊和Netflix之类网站的商业和经济模式。 

“长尾”实际上是统计学中Power Laws和帕累托(Pareto)分布特征的一个口语化表达。

 

举例来说,我们常用的汉字实际上不多,但因出现频次高,所以这些为数不多的汉字占据了上图广大的红区;绝大部分的汉字难得一用,它们就属于那长长的黄尾。

Chris认为,只要存储和流通的渠道足够大,需求不旺或销量不佳的产品共同占据的市场份额就可以和那些数量不多的热卖品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。

二、“长尾”的定义:

“长尾”至今尚无正式定义,Chris Anderson 认为,最理想的长尾定义应解释“长尾理论”的三个关键组成部分: 

热卖品向niches的转变 
富足经济( the economics of abundance ) 
许许多多小市场聚合成一个大市场 
目前最接近的定义是: 

“长尾实现的是许许多多小市场的总和等于,如果不是大于,一些大市场”–Jason Foster 
“长尾就是当籍籍无名的变成无处不在的时候你可以得到的”– Eric Akawie 
“长尾就是80%的过去不值得一卖的东西”–Greg 
“长尾讲述的是这样一个故事:以前被认为是边缘化的、地下的、独立(艺人?)的产品现在共同占据了一块市场份额,足以可与最畅销的热卖品匹敌” –Bob Baker 
最佳口号:

“涓涓细流,汇聚成河”—Joshua Wood 
“终结二八定律!”—Eric Etheridge 
“无物不销,无时不售!”—Jim Treacher 
“一个小数乘以一个非常大的数字等于一个大数!”—Rajesh Jain 
三、成功的“长尾”案例: 

1、 Google是一个最典型的“长尾”公司,其成长历程就是把广告商和出版商的“长尾”商业化的过程。

数以百万计的小企业和个人,此前他们从未打过广告,或从没大规模地打过广告。他们小得让广告商不屑,甚至连他们自己都不曾想过可以打广告。但Google的AdSense把广告这一门槛降下来了:广告不再高不可攀,它是自助的,价廉的,谁都可以做的;另一方面,对成千上万的Blog站点和小规模的商业网站来说,在自己的站点放上广告已成举手之劳。

Google目前有一半的生意来自这些小网站而不是搜索结果中放置的广告。数以百万计的中小企业代表了一个巨大的长尾广告市场。这条长尾能有多长,恐怕谁也无法预知。 

2、亚马逊:

一个前亚马逊公司员工精辟地概述了公司的“长尾”本质:现在我们所卖的那些过去根本卖不动的书比我们现在所卖的那些过去可以卖得动的书多得多。

此外还有很多,诸如维基百科、Netflix等等。 

四、长尾的启示:

1、对一些公司来说,长尾理论是对二八定律的颠覆。在全新的商业模式下,公司的利润不再依赖传统的20%的”优质客户”,而是许许多多原先被忽视的客户,他们数量庞大,足以让你挣得盆满钵满;从公司产品的角度分析,拳头产品主打市场的老套路将趋末路;

2、许多市场面临新的契机,长尾电视、长尾音乐、长尾设计……还有什么是拖着长尾的?很多,想想看?

3、一批博客、播客将从这“长尾”中受益。(中国情况特殊,不在此结论中)

4、长尾中将诞生许许多多的微中心,甚至不排除一些微中心成长成新的中心,如Google。

5、中心永远都会有,它们并不会因为微中心的崛起就被“去掉”。


附:中文博客关于长尾的介绍:

见素的“从长尾巴理论(long tail theory) 看去中心化的可能” 

毛军的“长尾巴市场(The Long Tail)”

国外专门介绍“长尾”的网站:The Long Tail 

浏览数(429) | 评论数(3) | 2007-10-30
评论:《引爆流行》读书笔记  

原 文章:《引爆流行》读书笔记

 

利用个别人物的一些法则

  在找到了引爆流行的三类关键人物后,企业也并不一定就能很好地利用他们来传递和散播信息。一些社会学和统计学的理论,对于企业善用个别人物法则也大有裨益。

  1.六度间隔理论和小世界理论

  你与本·拉登之间,或者与布什之间隔着几个人呢?或者说,你通过几个人可以认识本·拉登呢?社会学家已经给出了准确的答案:不会超过六个人!

  1967年,哈佛大学的著名学者斯坦利·米尔格兰姆(Stanley Milg ram)就已经通过试验论证了这个理论,并将研究结果发表在了《今日心理学》杂志上,引起了轰动。两个素不相识、看似毫无瓜葛的人之间最多隔着六个人,这就是著名的“六度间隔理论”(Deg ree of Separation)和“小世界理论”(Small World Phenomenon)。

  最近一个验证六度间隔理论的游戏,是近年来在网络上盛行的“凯文·培根游戏”。这个游戏的主角是美国电影演员培根,游戏的目的是将培根和另外任意一个演员联系起来。弗吉尼亚大学计算机系的科学家花了一番力气建立起了一个庞大完整的电影演员数据库,放在网上供人们随意查询。例如葛优在电影《大腕》中与美国人唐纳·萨瑟兰合作过,而萨瑟兰于1991年与培根合演过《刺杀肯尼迪》。通过这个数据库,通常只要几个中间环节,就可以将世界各国任意两个演员联系在一起。

  为什么要选取凯文·培根来成为这个游戏试验的连接点呢?因为培根虽然年纪不大,但却是一位颇为高产的演员,而且他并不向约翰·韦恩或施瓦辛格那样是某一类型的演员,他扮演过涉及各个领域、各种亚文化和各种社会地位的角色。仔细研究就可以发现,凯文·培根在这个实验中起到的作用非常类似前面所提到的引爆流行的“联系人”。

  2.弱链接的威力

  社会学家马克·格兰诺维特尔1974年发表了一篇研究论文《找到一份工作》,其中他采访了几百名职业工作者和技术工作者,记录了他们的就业经历。发现有56%的被调查者是通过个人关系介绍找到工作的,其他20%是通过自己申请求职找到工作的,约18.8%的被调查者是通过猎头公司等渠道找到工作的。

  通过个人关系找到工作丝毫不让人意外,而意外的是这些人利用的个人关系大多数都是非常疏远的“微弱关系”,真正依靠父母、最好的朋友等“强关系”找到工作的人比例很少。

  最常见的情况是,新近失业的A在路上遇到了一年难得一见的熟人B,两人聊起最近生活情况,A对B说自己正想找一个软件程序员的工作。B突然想起了大学同学C上周在一次聚会上提到他们公司正在招聘,于是将C的电话和电子邮件告诉了A。最后,A通过C应聘到了他们公司。

  这就是所谓“弱链接的威力”。可不要小看了那些一年只有一两面之交的“半生不熟”的人,他们在信息传递过程中威力无比。

  弱链接威力为何会比牢固的亲友关系威力更大?格兰诺维特尔这样解释:最亲近的朋友可能生活圈子和你差不多,你们的生活几乎完全重合。而那些久不见面的人,他们可能掌握了很多你并不了解的情况。只有这些“微弱关系”的存在,信息才能在不同的圈子中流传。



  2.成功提高信息附着力三步曲

  附着力法则:流行点的引爆有赖于流行信息的有效传播,流行信息的附着力则在很大程度上决定了信息传播的有效性。信息附着力取决于信息与受众之间关联程度的高低和信息实用性的大小,关联度高、实用性大的流行信息具有更强的附着力,成为流行的引爆点。


  第一步针对特定受众设计特定信息

  不同受众对流行信息有不同的关注点和需求,要提高信息的附着力,就必须针对不同受众设计相应的信息和传播途径。

  从信息传播的角度来看,根据传播学者Rog ers的“创新扩散理论”,可以将整个流行行成过程的受众大致分为三类:

  早期采用者

  具冒险精神且渴望得到尊敬者。他们喜欢挑战,不怕冒险,交际广泛,在自己的交际圈中渴望得到他人的重视和尊重。他们会主动去寻找相关的流行信息,如阅读杂志、浏览网站等。在对流行信息进行理解和加工基础上,他们会积极主动地承担起二次传播的责任,往往是某一流行领域的意见领袖。

  为了方便他们获取信息,营销者应注意掌握他们平时接触信息的渠道,发布本领域详尽的流行信息,以满足他们获取信息的需求,并有利于形成话题,满足其在社交中维护意见领袖地位的心理需求。

  早期跟进者

  喜欢模仿,容易受他人特别是偶像影响的人,是特定流行能否形成的关键群体。可以说,没有他们就不会有大规模流行的形成。早期跟进者会通过侧面观察、主动咨询、日常交往或媒体阅读等方式从早期采用者那里获得一些关于流行新事物的信息。其中,与早期采用者的人际交流是他们获得流行信息并深受其影响的关键途径。

  针对早期跟进者的信息传播的重点是把握人际传播的信息渠道和信息内容,并提高早期采用者的满意度。

  晚期跟进者

  群体压力下的后知后觉者。相对于前两种人,他们获取信息的积极性相对较小,但他们不想被流行和时尚所抛弃,希望得到相关群体的认可。因此,迫于群体压力,他们被动地开始跟进流行。对晚期跟进者来说,流行的规模和趋势就是最有力的信息。营销者应多向晚期跟进者传递关于流行规模的信息,渲染大规模流行的气氛。


  第二步选择合适渠道增强信息的附着力

  在商业信息泛滥的今天,受众对信息天生具有抗拒心理,削弱了信息的附着力。产品或品牌信息直接以广告的形式播放,有时不但引不起注意,还会令人反感。如果能够针对特定受众寻找合适的信息渠道,通过巧妙的包装,降低受众的戒备心理,可以有效地提高信息的附着力。

  牵手电视节目

  当下荧屏上各类电视节目异彩纷呈,谈话类、娱乐类、益智类等不胜可数,这些节目各有固定的受众群和相应的影响力,如果能把有关信息以赞助、贴片广告或其他更巧妙的形式附着在电视节目中,将会起到事半功倍的作用。

  中央电视台的《幸运52》、《绝对挑战》等节目具有流行信息发布的功能。在《绝对挑战》节目中,3位选手尽情展示自己的才能,由评委现场裁决被企业聘中的选择。这档节目在开始时播放招聘企业的短片,在整个比赛过程中,主持人、选手、企业代表、专家评委、观众多方互动,全面展示企业。在残酷、富有智性的比赛中,企业希望传达的信息自然而然地影响了观众。

  亮相影视剧

  企业的产品或服务可以作为电影或电视连续剧中的场景、背景或道具,受众在紧张刺激或缠绵悱恻的剧情中不知不觉地获得流行信息。这种手法在西方发达国家非常普遍,影视剧中人物吃的、穿的、玩的、用的、住的,都可以通过巧妙的设计成为商业信息的附着点,产生润物细无声的传播效果,成为某种流行的关键引爆点,比如《流星花园》中俊男美女使用的诺基亚手机就颇为抢眼。

  在我国,这种做法也越来越多。去年贺岁大片《手机》中所有角色在不同场合均使用摩托罗拉手机,摩托罗拉的品牌深深地印入观众的脑海。台湾著名创意人,奥美广告前创意总监高祖侃分析说:“摩托罗拉赞助《手机》就是因为一直在寻找一种能够更加贴近消费者的沟通方式,而电影是接触消费者最直接的方式之一。”用时尚报刊塑造流行

  用一种轻松时尚的样式来包装企业或产品、品牌信息,出现于各种时尚杂志中,让追逐流行和娱乐的消费者在一种轻松的状态中接受信息、获得知识。

  《瑞丽》会展示新一季的流行服装,在展示衣服旁边标上品牌名称和价格,并辅以如何搭配衣服等内容。《时尚家居》会介绍“如何进行复式结构”的房屋装修,并推荐好的设计公司和一些装修原料。《汽车族》会介绍某款新车的优良性能等等。有关商业信息和专业杂志天衣无缝地结合在一起,能够有效吸引并满足主动寻求信息的消费者,成为某种流行的引爆点。

  变乏味公共场所为趣味性媒体

  在电梯间、火车站、银行等公众场所中,消费者往往处于乏味无趣的等待状态中,这时他们更容易注意并乐于接受富有趣味性的信息,特别是影像视觉信息。这些场所的信息一方面更有附着力,另一方面会随着公共场所人员的高速流动而扩大传播范围,成为流行信息的集散地。因此这些以前是信息传播盲点的场所,现在越来越多地被作为有效的信息载体而受到营销者的青睐。不过,目前在电梯间、火车站等场所传递的信息不成规模,还要和大众媒体等其他媒体整合使用,效果才会比较明显。

  挖掘消费场所的信息载体

  灯光摇曳的酒吧、格调浪漫的咖啡屋或装修精美的酒店等消费场所,通过精心的设计,可以成为流行信息的重要发源地。比如,可以在这些消费场所选择合适地方放置别致的书架,搁放关于企业信息的精美明信片,而消费者通常会主动领取精美明信片等留作纪念、送人或收藏,企业信息由此牢牢套住消费者而得以有效传播。这些场所本身就是流行的可能发源地,其传递的信息天生就具有流行的特质。

  与流行电脑游戏交融

  《银河战士》、《仙剑奇侠传》、《古墓丽影》、《大富翁》等电脑游戏在全球拥有大量受众。在游戏中加入企业的产品或信息是一个增加信息附着力的好途径。

  由Maxis公司开发,Electronic Arts公司于2002年第四季度发行的游戏《模拟人生》系列成为全球销量第一的电子游戏,内容上贴近生活令它受到男女老少玩家的青睐。游戏制造商创造出一些人物,这些人物会使用诺基亚,会吃dole牌的香蕉,喝bawls g uarana——一种含咖啡因的饮料。玩家可以控制游戏中的各个人物,比如规划他们的日常生活,玩家对产品的使用预示着某种消费趋势。在这个游戏中,企业、产品、品牌的信息可以通过数字科技得以全方位地展示,形象而直观,影响巨大。

浏览数(304) | 评论数(0) | 2007-10-30
《引爆流行》读书笔记  

 《引爆流行》是一本相当深刻的书,对多背一公斤的宣传和推广尤其有借鉴意义。以下是书中的一些要点:


社会流行潮就像一场流行性传染病一样,只要达到了某个引爆点,就会突发性地传播开来。企业只要找到并掌握了流行风潮的规律,利用一些小动作也能产生大的变化。美国《纽约客》专栏作家综合了自己多年的采访经验,像分析传染病一样剖析社会流行现象,发现社会流行现象跟流行病一样,包括三大因子:散播传染原的人、传染原本身,以及传染原活动的大环境。企业要想引爆社会流行,必须至少让上述三大因子之一产生变化。引爆点所涉及的这三条法则:个别人物法则、附着力法则、环境威力法则。


1、 个别人物法则:找出三大关键人物


研究人员发现,当任何一场流行时尚或流行病毒到来时,总能发现几个非常关键的人物,他们独有的特点和社会关系,再加上他们自己的热情和个人魅力,能够最高效快速地将信息在一定范围内散播开来。企业能否引爆潮流的第一步,就是要从人群中找出这些关键人物,利用他们来传播营销信息。


内行




内行的一个典型特征就是他们往往不是被动地获得信息,而是主动地搜集第一和第二手资料,并且会对收集到的信息进行加工和比较,然后毫不吝惜地告诉别人。


联系人


联系人最典型的一个特征就是,他所认识的人绝对不仅仅局限于某一个或几个领域,而应该是不同年龄、不同职业、不同生活形态,甚至不同国籍的。很多专家认为,一些特殊的职业是联系人分布比较密集的领域,比如记者、律师等职业。


推销员


推销员一般都有积极乐观的天性,说话时脸上总是带着快乐的表情,对自己讲述的观点非常自信,并将这种自信也带给了听众,善于与听众发生“互动”等等。在推销员的感染和说服下,消费者对于接受到的信息会印象更加深刻,觉得更加可信和乐于接受。


2、 附着力法则


流行点的引爆有赖于流行信息的有效传播,流行信息的附着力则在很大程度上决定了信息传播的有效性。信息附着力取决于信息与受众之间关联程度的高低和信息实用性的大小,关联度高、实用性大的流行信息具有更强的附着力,成为流行的引爆点。


第一步 针对特定受众设计特定信息


不同受众对流行信息有不同的关注点和需求,要提高信息的附着力,就必须针对不同受众设计相应的信息和传播途径。


第二步 选择合适渠道增强信息的附着力


在商业信息泛滥的今天,受众对信息天生具有抗拒心理,削弱了信息的附着力。产品或品牌信息直接以广告的形式播放,有时不但引不起注意,还会令人反感。如果能够针对特定受众寻找合适的信息渠道,通过巧妙的包装,降低受众的戒备心理,可以有效地提高信息的附着力。


第三步 精心设计的信息内容是决定性因素


信息内容本身对引爆流行至关重要。精心设计巧妙构思的信息内容,才会有很强的附着力,令人难忘,影响消费者的认知,甚至激发他们采取行动。以下几点可以是增加信息附着力的一些方法。


3、 环境威力法则


消费者深受自己周围的大环境、小环境和周围人们品格的影响。营销人员在社会通路容量极限之内,通过掌握外部环境的细小改变就可以直接导致一场流行风潮的到来。

浏览数(441) | 评论数(5) | 2007-10-30

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