深圳市海为信息技术有限公司

知识管理的两个层面
―知识仓库（信息收集、归类、利用）
　　重点和难点在于如何将信息显性化
　　注重对过去的总结和分析
　　结构化的特性逐渐被业务系统所蚕食(CRM/ERP)

实践社群的定义
一群有着共同关注领域的人，通过在社群中不断沟通、协作、相互影响的共同实践，加深在这一领域的知识和专业技术或利用知识创造价值。

知识的特性
知识不是一个独立的实体，不能够像其它资产一样简单管理；
知识存在于人类认识事物的行动中；知识是显性的，也是隐性的；知识具有个体属性和社会属性；知识是动态的；

我们开始长大了，开始需要用工具来实现我们自己心中的理想和现实中的任务，而不是原来幼儿时期用来启蒙的玩具。

• 实践社团是这样一群人，他们有着共同的关注点、同样的问题或者对同一话题的热情，通过在不断发展的基础上互相影响，加深在这一领域的知识和专业技术；他们不一定每天在一起，

一个学习型团队是：
为共同完成共同目标而工作的群体
按一定的规则和程序开展工作
共享信息和其他资源
具有团队的凝聚力
工作中学习，学习中工作
一个快乐的群体
通过充分的沟通和协商提高工作绩效