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1、
Competition is between networks, not companies. The winner is the
company with
the better network.
竞争并不是公司之间的竞争，而是公司所存在的价值传递网络体系之间的竞争。拥有好的价值传递网络体系的公司将能够在这场竞争中胜出。
coofucoo says:
何谓价值传递网络体系？
一个公司在市场中并不是孤立的，在它的上游有原料供应商，在它的下游有分销商，零售商，咨询公司等各种各样的角色。如果从关系营销的观点看，企业所针对的消费者也是其中一部分。这些众多的角色其实不是孤立的，从原材料的生产开始直到产品最后消费到消费者手中，每一步都是一次价值的传递。整个这些角色组成了一个价值传递网络体系。公司要想在竞争中胜出，仅仅考加强自身的竞争力而削弱所在价值联重的伙伴的竞争力这种方法是不行的。价值联本身就是公司所在地
team，公司应当充分加强自己所在地team，而不仅仅是通过剥削同一team中的伙伴而获得自己的生存。因为随着自身伙伴的削弱，自己所在价值联体系必将慢慢削弱，直到失去竞争力。公司或许希望能够加入其他的价值联参与竞争，但是想一下，如果是一个很有竞争力的价值联，team的各个伙伴必然已经配合良久，并且已有默契。这对于新加入者必然是一种很高的进入壁垒。此时新加入者所能够加入的，必然是一些并不成功地价值联。且不说这些价值联能否成功，仅仅是培育其中的默契就需要公司很大的投入。
相关情况在余世维先生的讲座中提到，当时他讲的是honda的价值传递网络体系，大家可以找来看看。我记得很清楚的是那1047片玻璃，还有honda的那句话，只要我在你们都会有饭吃，我死了大家都完了。
以上所有都是针对制造企业讲的。相信看到这里的基本都是和程序有关的。像建筑业和软件企业都不是制造企业，他们有他们自身的特点。但是没有办法，现在反正我接触的书本里面都是以制造企业为主的。不知道这些搞学问的都在做啥啊？不过也不能怨他们，他们做学问又不去实践，所有的知识都来自书本。只要外界的情况一变化，书本却不变，他们当然跟不上了。我就是发发牢骚而已。
teamwork?中国不讲这个，中国讲厚黑学。结果中国就是一个价值传递网络体系，我们就是一个team，我们互相内耗，我们就弱小，人家美国鬼子和小日本就打过来，我们就跪下等着人家砍头。仅此而已。
2、one of Honda’s ads says: “one reason our customers are so
satisfied is that we
are not (satisfied).”
本田的一个广告中这样说道：“只有我们自己不满足，不断进取，我们的客户才能得到更大的满足。”
3、 The task of creating strong customer loyalty is called
relationship marketing.
关系营销的任务就是建立这种强大的顾客忠诚度。
4、 How much should a company invest in relationship building, so
that the costs do not
exceed the gains? We need to distinguish five levels of investment
in customer-relationship building:
再成本不超过收益前提下，公司究竟应该在客户关系的建立上投资多少才算合适呢？我们需要分清5种不同投资
水平的客户关系先：
1) Basic marketing —simply selling the products
基本型营销—简单销售产品
2) Reactive marketing —selling the products and encourage
customers to offer questions, comments,
or complains.
反应型营销—销售产品并且鼓励客户反馈问题，评论以及抱怨。
3) Accountable marketing —following up after the sale to see
whether the product meets expectations
and to ask for improvement suggestions and any specific
disappointments
可靠型营销—在销售后积极探求产品是否达到消费者预期并且向顾客征集特定的失望之处和建议以改进产品。
4) Proactive marketing —contacting customers periodically with
suggestions about improved product
uses or helpful new products
主动型营销—定期联系顾客并且获取可以用来提高产品并且对新产品的设计开发有益的建议
5) Partnership marketing —working continuously with customers to
find ways to perform better.
合伙型营销—与客户一起不断的寻找提高整体利益的途径
5、 One Lexus automobile executive told the author: “Our
company’s aim goes beyond
satisfying the customers. Our aim is to delight the
customers.”
一位Lexus汽车主管告诉作者：“我们公司的目标不仅仅是让顾客满意，我们的目标是让顾客高兴”。
6、95% of dissatisfied customers do not complain; many just stop
buying. The best
thing a firm can do is to make it easy for customers to complain
via toll-free phone numbers,
suggestion forms, and e-mail---and then listen.
95%的不满意顾客并不会抱怨，他们仅仅是通过停止购买你的产品而进行抗议。公司最好能够为消费者提供方便的途径，例如免费电话，建议表，电子邮件，让消费者可以及时方便的提供自己的抱怨，公司只需要用心倾听就可以。
7、But mission statements should be market- oriented. Products and
technologies
eventually become outdated, but the basic market needs may last
forever.
但是，公司整体战略应该是面向市场的。产品和技术最终都会变得过失，只有基本的市场需求才会使永远的。
8、The notion is that each department is a“supplier” to other
departments and a
“customer” of other departments. If one department has weakness
that hurts its“internal customers”,
Honeywell wants to correct them.
在一个公司中，每个公司都扮演其他部门的供应商和消费者两个角色。如果一个部门有缺点，那么就会伤及公司内部其他的部门。霍尼维尔公司要改变这些。
一、读大学，究竟读什么？
大学生和非大学生最主要的区别绝对不在于是否掌握了一门专业技能。
一个经过独立思考而坚持错误观点的人比一个不假思索而接受正确观点的人更值得肯定。
草木可以在校园年复一年地生长，而我们却注定要很快被另外一群人替代。
尽管每次网到鱼的不过是一个网眼，但要想捕到鱼，就必须要编织一张网。
二、人生规划：三岔路口的抉择
不走弯路就是捷径。
仕途，商界，学术。在这人生的三岔路口，你将何去何从。
与其跟一百个人去竞争五个职位，不如跟一个人去竞争一个职位。
学术精神天然的应当与尘嚣和喧哗保持足够的距离。
商场不忌讳任何神话。你也完全可能成为下一个传奇。
三、专业无冷热，学校无高低
没有哪个用人单位会认为你代表了你的学校或者你的专业。
既然是概率，就存在不止一种可能性。如果是选择学术，冷门专业比热门专业更容易获得成就。跨专业几乎早已成为一种流行一种时尚。
大学之间的实力之争到了考研考场和人才市场原来是那样的微不足道。
四、不可一业不专，不可只专一业
千招会，不如一招熟。十个百分之十并不是百分之百，而是零。
在这个现实的社会，真正实现个人价值才是最体面最有面子最有尊严的事情。要想知道需要学什么，最好的方式就是留意招聘信息。很多专业因为不具备专长的有效性，所以成为了屠龙之术。
为什么不将“买一送一”的促销思维运用到求职应聘的过程中来呢。
五、不逃课的学生不是好学生
什么课都不逃，跟什么课都逃掉没什么两样。读大学，关键是学会思考问题的方法。逃课没有错，但是不要逃错课。既要逃课，又要让老师给高分。
英语角绝对不是学英语的地方。为了英语丢了专业，那就舍本逐末了。
招聘单位是用人才的地方，而不是培养人才的地方。
六、勤工俭学的辩证法
对于贫困生来说，首先要做的不是挣钱，而是省钱。大部分女生将电脑当成了影碟机，大部分男生将电脑当成了游戏机。
在这个处女膜都可以随意伪造的年代，还有什么值得轻易相信。态度决定一切。当学习下降到次要的地位，大学生就只能说是兼职的学生了。
七、做事不如做人，人脉决定成败
学问好不如做事好，做事好不如做人好。会说话，就能减少奋斗三十年。
一个人有多少钱并不是指他拥有多少钱的所有权，而是指他拥有多少钱的使用权。一个人赚的钱，12.5%是靠自身的知识，87.5%则来自人脉关系。三十岁以前靠专业赚钱，三十岁以后拿人脉赚钱。你和世界上的任何一个人之间只隔着四个人。
八、互联网：倚天剑与达摩克利斯之剑
花两个小时就写出一篇天衣无缝的优秀毕业论文。在互联网领域创业的技术门槛并不高，关键的是市场眼光和营销能力。
轻舞飞扬已经红颜薄命了，而痞子蔡却继续跟别的女孩发生着一次又一次的亲密接触。很多大学生的网友遍布祖国大江南北，可他们却从未主动向周围的人说一声：你好，我们可以聊聊吗。
九、恋爱：花开堪折方须折
爱情是不期而至的，可以期待，但不可以制造。越是寂寞，越要警惕爱情。既然单身是可耻的，那西门庆是不是应该被评为宋朝十大杰出青年。
花开堪折方须折，莫让鲜花败残枝。一个有一万块钱的人为你花掉一百元，你只占了他的百分之一；而一个只有十块钱的人为你花掉十块，你就成了他的全部。
十、性：上帝死了，众神在堕落
爱要说，爱要做……我只有在肉体一下一下的撞击中才感到快乐。经过之后，将是更大的寂寞更大的空虚……为何要让别人的虚荣成为对自己的伤害……当她机械地躺在床上张开双腿，她的父母正在憧憬着女儿的未来……一朝春尽红颜老，花落人亡两不知……
十一、考研：痛苦的安乐死
没有比浪费青春更失败的事情了……研究生扩招的速度是30%，也就意味着硕士学历贬值的速度是30%……同样是付出三年的努力，你可以让E1的值增加1，也可以让E2的值增加2甚至增加3……读完硕士或博士并不等于工作能力更强……面对13.54万的成本，你还会毫不犹豫地投资读研究生吗……努力就会有结果，但不一定是好结果……
十二、留学：“海龟”变“海带”
月薪2500元的工作，居然引得三个“海归”硕士争相竞聘……对于某些专业而言，去美国留学和去埃塞俄比亚留学没什么两样……既然全世界的公司都想到中国的市场上来瓜分蛋糕，为什么中国人还要一门心思到国外去留学然后给外国人打工……
十三、非统招：养卑照样处优
她在中国信息产业界创下了几项纪录。她被称为中国的“打工皇后”。而她不过是一名自考大专生……要想把曾经输掉的东西赢回来，就必须把自己比别人少付出的努力补上来……非统招生不但要有一定的实力，而且必须掌握一定的技巧，做到扬长避短出奇制胜……路在脚下。好走，走好……
十四、毕业：十面埋伏的陷阱
母校不把自己当母亲，你又何必把自己当儿女……听辅导班不过是花钱买踏实……人才市场就是一个地雷阵……通过多种方式求职固然没有错，但是千万不要饥不择食……只要用人单位一说要你交钱，你掉头就走便是了……这年头立字尚且不足以为据，更何况一个口头约定……
十五、求职：做人不要太厚道
求职简历必须突出自己的核心竞争力……求职的时候大可不必像严守一那样“有一说一”……一个人说假话并不难，难的是把假话说到底，并且不露一丝破绽……在填写自己的特长时，一定要尽可能详细……一份求职简历只要用一张A4纸做个表格就足够了……面试其实是有规律的，每次面试的时候只要背标准答案就行了……
十六、骑一头能找千里马的驴
美国铁路两条铁轨之间的标准距离是4英尺8.5英寸，为什么呢？因为两匹马臀部之间的宽度是4英尺8.5英寸……垃圾是放错位置的人才……世界上最大的悲剧莫过于有太多的年轻人从来没有发现自己真正想做什么……中小型企业或许能够让你得到更充分的锻炼……从基层做起并不意味着可以从基层的每一个职位做起……要“钱途”，更要前途……
十七、写字楼政治：白领必修课
大公司是做人，小公司是做事……职员能否得到提升，很大程度不在于是否努力，而在于老板对你的赏识程度……公司的事情和秘密永远比你想象的还要复杂和深奥……在适当的时候装糊涂不但是必要的，而且是睿智的……就把你的同事当成一群你可以叫得出名字的陌生人好了……
十八、创业：29岁以前做富翁
瘦死的骆驼比马大……撑死胆大的，饿死胆小的……不再是“大鱼吃小鱼”，而是“快鱼吃慢鱼”……对于趋势的把握是一个创业者最重要的能力……高科技行业留给毕业生的空间已经很小……欲速则不达。在创业以前通过给别人打工而积累经验是非常必要的……市场永远比产品更重要……钱不够花，怎么办？第一，看菜吃饭；第二，借鸡生蛋……
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一天有个年轻人来到王老板的店里买了一件礼物 这件礼物成本是18元，标价是21元。 结果是这个年轻人掏出100元要买这件礼物。 王老板当时没有零钱，用那100元向街坊换了100元的零钱，找给年轻人79元。 但是街坊後来发现那100元是假钞，王老板无奈还了街坊100元。 现在问题是：王老板在这次交易中到底损失了多少钱? |
1:积极的心态<PMA黄金定律>
2:明确的目标.
3:多走些路
4:正确的思考方法
5:高度的自制力
6:培养领导才能
7:建立自信心
8:迷人的个性
9:创新致胜
10:充满 热忱
11:专心致志
12:富有合作精神
13:正确看待失败
14:永保进去心
15:合理安排时间和金钱
16:保持身心健康
17:养成良好的习惯
18:快速马上行动!
第一号伤心人
迪克牛仔
空气变得有点闷
你说让你回去已好困
山顶下的大城市有点冷
相爱是一种气温
冷热没有谁可以保证
你用那种眼神
宣告我是爱的亡魂
怎么可能
原来爱情可以那么狠
你说再见情人
我是你第一号伤心人
替你开一个门
泪往心里吞
我心爱的女人再也不问他的男人的灵魂
我是你第一号伤心人
我站在风里等
另一个早晨
也许那一秒锺会是永恒
也许我的心碎成粉
music
空气变得有点闷
你说让你回去已好困
山顶下的大城市有点冷
相爱是一种体温
冷热没有谁可以保证
你用那种眼神
宣告我是爱的亡魂
怎么可能
原来爱情可以那么狠
你说再见情人
我是你第一号伤心人
替你开一个门
泪往心里吞
我心爱的女人再也不问他的男人的灵魂
我是你第一号伤心人
我站在风里等
另一个早晨
也许那一秒锺会是永恒
也许我的心碎成粉
music
我是你第一号伤心人
替你开一个门
泪往心里吞
我心爱的女人再也不问他的男人的灵魂
我是你第一号伤心人
我站在风里等
另一个早晨
也许那一秒锺会是永恒
也许我的心碎成粉
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