订阅数:109275今天沈阳很冷，去公司加班，Seansky和Frank也去了，让我异常惊讶的是，Seansky居然穿着羽绒服！
一问才知道，原来他过节这几天光发烧了，唉，这身体也不行啊。
Frank也发烧，看来大家的身体素质都有待提高啊！
不过，10.1穿羽绒服还是有点过分啦。
辛苦了，哥们儿！
看到他们尽管发烧还依然认真的工作，并且还是节日期间加班，让我真的很感动，衷心的感谢你们！
因为身体等的一些原因，很久没有痛快的喝酒了，昨天晚上喝了不少。
白天女儿学校开运动会，帮着忙活了一阵子，中午也没有正经吃饭，导致状态不是很好。
昨天一位大哥过生日，几个非常好的朋友从外地赶过来在一起给大哥庆祝生日，结果都没少喝。
白酒是洋河蓝色经典，也不太清楚是海之蓝，感觉味道还不错：
还是天之蓝：
反正我是白酒喝了2杯，分三口，第一杯一口，第二杯是两口进去的。
之后又喝了若干个啤酒。。。
晚上回来赶快喝了一大杯蜂蜜水，还好，早上起来头还不疼，很久没有喝这么多了，年纪也打了，身体也不行了，看来老了。。。
一直以来，我的脾气就是比较急躁，自己很清楚，但是“江山易改，本性难移”，估计只有不断的提高自己的修养来弥补。
同样，对于一个企业管理者来讲，急躁会带来很大的麻烦，甚至有可能由于管理层的过激的言行、偏激的行动将会给企业带来致命的打击。
为了规避这些由于人为的过激给企业带来的风险，各个企业不断的推出了很多的很多的规章、制度、政策、法规，也就是所谓的条条框框，并且不断组建各种部门，增加各种管理职位，来从制度层面上控制和规避风险。
但是随着企业的不断增大，里面从事非直接生产力的部门的增多，一定会出现人浮于事、互相推诿和扯皮的现象。部门多了，领导多了，管理者多了，执行环节多了，每个层面、每个环节、每个人都要体现自己的“价值”，每个人都要充分展现自己（或者本部门）的“Power”和“Value”，必然导致大家不断的推出貌似一心为公、貌似站在全局层面的更多的规章制度和条条框框，其结果从好的一方面看的确各个层面有把控、各个环节有监督了，但是从不好的一方面看公司运作的整个流程被不断的拖拉，所有行动不断的被一种看不见的力量所减速、再减速。
那些本来应该按照正常速度进行的活动和部门由于被这些力量拖累，一定会有很多怨言。这些怨言由于一些原因如果不能（或者不敢）通过正常渠道反馈上来，或者反馈上来没有效果，那么就会对正常运行的流程产生深刻而非常恶性的影响。
这些影响主要是体现在以下几点：一个是士气。都说人活一口气，如果士气低落，团队的战斗力必然低下，大家冲锋、拼搏的精神就会慢慢消失殆尽，打胜仗的信心会慢慢的丢失了，取得最终胜利的可能性越来越小；另外就是很多扯皮、拖后腿的部门为了体现他们的“正确”，往往会拿出大量的“数据”来说话，“某年某月某某事”、“谁谁谁啥啥啥事情”。。。而被牵涉的部门会越来越多，后来大家发现原来不用创造效益，只要拖后腿、扯皮就能受到企业的重用、受到领导的赏识、得到大家的“尊敬（其实可能是大家迫于他和他所处位置的淫威）”，便越发的不愿意实际的解决问题，而是不断的、花样翻新的、绞尽脑汁的给各个部门拖后退、扯皮、使绊子，越来越多的部门、越来越多的人参与进来，越来越多的人在拖后腿、使绊子的时候大喊“太不像话了，太过分了。。。”，同时又义正词严的拿出各种规章制度、各种条条框框来不断的制造麻烦。
在这样令人眼花缭乱的过程中，产生的间接的影响就是对企业周边利益群体的影响。比如投资方、客户、代理商、供应商。。。客户得不到需要的产品、服务，由于一些人为的扯皮、拖拉现象导致客户不能享受到快捷、及时的响应，客户一定会心存疑惑，慢慢积累就是抱怨，之后就是转身选择其他的产品和服务供应商；代理商、供应商由于企业的拖拉、扯皮导致不能及时的得到所应该得到的货物和货款，必然对企业心存不满，这样的不满会产生立竿见影的效果：要不就不再继续销售你的东西，要么就不再给你供货；同样，投资方一定会在拖拉中“大受裨益”，他们一定会看着他们的投资在不断的扯皮、拖拉中慢慢消耗殆尽的。
《一分钟经理人》的作者肯.布兰佳和史蒂夫.哥特里写过一本叫做《请记住：日事日清》的书的封面有这样一段话：没有不能成功的企业，只有效率低下的企业。员工的效率对企业的效益起决定作用，要想打造一流的企业，必须拥有一支高效的团队，效率低下的员工将最终成为制约企业发展的致命软肋！提高员工工作效率的根本解决之道，就是帮助他们克服做事拖拉的恶习，请他们记住：日事日清！
这本书的简介是这样说的：本书要谈的是一个狠毒的事业杀手，它每天都在暗中使坏。事实上，它比事业杀手要坏得多。它会毁掉我们的组织、婚姻、家庭、人际关系、财富 ……乃至性命。它的名字叫做“拖拉”。简单地说，就是做事拖拖拉拉，总是把重要的事情拖延到截止日期之后，这正是拖拉在作怪。不过，你可能并不是这样。然而，我们每个人或多或少都有过和这个阴险的敌人交锋的经历。在学校读书的时候，我们总是拖到最后一刻才动笔写重要的论文，或者准备期末考试；我们熬夜苦读，到了第二天，真正需要打起精神考试的时候，却哈欠连连、精神不济……
这些令人深思！
其实，“快”是企业发展中应该尽量注意的问题，但是比起“快”，“慢”是对企业发展更具威胁的一个状态。企业如果不能很好的解决这个问题，一定会最终导致企业优秀人才的大量流逝，企业在重大危机面前的拖拖拉拉，丧失了最佳的解决问题的时机，相信最终一定会给企业致命的打击。
记得前几天看经济频道的时候某位经济学家说过：在解决过热的时候可以慢一些，但是解决危机的时候必须要果断而迅速。
以国际和中国国内经济状况总的看来，我们远远没有达到过热（可能房地产有点过热，不过现在已经被抑制了），总体看那些真正产生价值的制造业、企业，尤其是中小企业其实是开始“过冬”了，我相信没有哪家IT企业敢站出来说2008年我们的效益太好了！
应该说我们已经面临比较严峻的经济态势了。在这个时候如果企业还是一味的采取“慢”的策略相信不但会丢掉客户，丢掉市场，还会丢掉员工忠诚的心！
如何解决“慢”的问题，我想最有效的手段无非有二：一个是相信员工。越是这个时候越要相信自己的员工，大家齐心协力才能共度难关，不要再考虑小集体、各个部门的利益，要上下一盘棋，大家一条心，就是要使企业生存、存活下去，要让企业在逆境中不但生存下来还要继续发展；另外一点就是要让最合适的人做决策！这一点就是说：由最合适的人做他自己那部分的决策，其他部门要充分尊重，要信任。比如：市场第一线的决策一定要交给销售人员来做。。。让负责自己业务的人做自己业务的决策。这一点很重要。记得一本书专门讲这个内容，就是让第一线的人做第一线的决策，让负责这个事情的人做这个事情的决策，这是最为直接、有效的手段。比如让保洁全权负责室内卫生相信比行政部门的指手画脚要有效的多。同样道理，负责自己业务的人一定要充分给予授权和信任，让他/她能够敢于并且愿意做决策，如果他/她独立的做了决策，他/她也要独立的承担责任，这样慢慢的责权利就会趋于合理的配置，相信企业发展也会走上良性、快速发展的轨道。
美国经济环境恶化其实有它的根本原因，具体可以参考《货币战争》，但是由于全球化的趋势下，国际经济形势也面临很严重的危机，当然中国也不能免受波及，在这样的严峻的环境下，要靠我们国家各个层面、各个组织、各个部门乃至全体国民共同努力来应对；同样，企业发展过程中遇到的困难同样需要企业各个部门、各个层面的人共同努力、齐心协力、团结一致才能挺过去、战胜它。
我的管理感悟系列：
管理感悟（一）：“慢”会杀死一个企业吗？
http://www.i170.com/user/tigerwoods/Article_111193
管理感悟（二）：令人深思的“管理”
http://www.i170.com/user/tigerwoods/Article_111454
管理感悟（三）：究竟应该靠制度管人还是靠人管人？
http://www.i170.com/user/tigerwoods/Article_111919
昨天下午，见了W总，感触颇多。
因为一个项目与W总有了结识的机缘。
Jason和Henry反馈说W总人很好，而且她人长得非常漂亮，所以相见之前多少有些期待了。
下午W总面试了一个人，由于中午她也没有吃饭，因此依她提议在三好街的KFC见面。过去的时候，W总已经在二楼了，自己点了些吃的，给我点了喝的。静静的做在那里，第一印象人非常漂亮。
过去见过面、交换过名片之后与W总就项目情况开始了开诚布公的聊天。
W总给我的第二印象是精干。
说话没有一句废话，非常有礼貌，而且不卑不亢、有理有力，让人感觉很亲切、很舒服，我们谈的也非常好。
感触颇多。
和我比W总年纪很轻，但是做事的经验、风格、方法却让我非常佩服！我也与很多的合作伙伴合作过，但是感觉能够这样坦诚、率真的交流的不多，其实其中蕴涵的是自信和信任，反倒是这份率真让人很难对她有所隐藏和欺瞒，反倒会坦诚的与她合作。
回来的路上想，不管是谁得这样的良才将会是非常幸运的，一件事情交给这样的人一定会非常的放心，他/她会安排的非常妥当，让你会踏实的让他/她放手去做。
唉，遇见这样的人也是幸运的，希望也相信在项目上一定会与W总合作愉快并且成为朋友的，毕竟我们还是校友吗，只不过俺是学长喽。。。
今天在这里见到几个新朋友，有从北京过来了，有从武汉过来的，有当地的。
大家谈的很开心，喝酒，我在记忆中自己应该喝了至少10瓶。
结帐光啤酒就1000多。
大家很开心！
希望Adam有好的成绩！
今天出差，见到很久不见的老朋友。大家很高兴。
他忙于手中工作，一直等到晚上7点才一起坐坐。
把酒聊天，谈的很开心，一晃已经很久不见了，都很想念。
这个朋友是一个非常强的人，谈到强，不是因为他的背景或者他的权势，而是他对于本行业独特的见解和深厚的积累。
大家谈的很多，酒也喝了不少，一个人至少5瓶。
他是一个“俗人昭昭，我独昏昏；俗人察察，我独闷闷”的人，因此在机构里面仕途上并不是一帆风顺，但是看到他依然努力的工作、依然坚定自己心中的理想，让我们感触颇多。
大家谈到凌晨1：30多，由于明天都有事情，散去，意犹未尽。
回到宾馆，和Roger、Alan一同讨论项目，一直到凌晨3：00多。
洗漱之后，已经快天亮了。
看来要做一件事情的时候，给你的时间显得那么的短暂！
祝各位晚安！
我的销售心得（续14）——几点感悟
很久没有写销售心得了，老婆出差，女儿睡下了，利用这段时间整理一下思路。
一、销售做什么事情都应该兴高采烈
总听人说：人活一口气。其实这话没错，有了这口气儿就是活人，否则就是死人了。那么都是喘气儿的人，销售和其他人有什么不同呢？我感觉销售应该是永远充满朝气，永远兴致勃勃，做什么事情都因该兴高采烈，这样的销售就一定能够做好手中的工作，并且能够不断进步。大家都知道，其实销售是一个积累的过程。做某一行业的销售如果在这一行业里浸淫久了，可能坐在家里就能等到单子。但是他们是如何积累的呢？他们无一不是每一件小事都认真、踏实的去做，每一个细节都去关注，每一个可能相关的人都不放过。我身边的销售朋友很多，给我印象深刻的总是那些做什么事情都兴冲冲的、眼睛放光的人，你交给他任何一件事，哪怕是很小的一件事，他也会用充满期待的眼神看着你，兴致勃勃的去做。相信与那些一潭死水或者不阴不阳的人相比，客户一定会愿意与前者交往，愿意和前者沟通和交流，愿意将心里话告诉他们，他们也一定会创造更多的销售机会。
二、你的朋友就是你的资源
其实很多销售管理的书籍都说做销售就是做关系，那么关系是什么呢？就是人脉。那么有意的积累你的关系、人脉就是你做销售工作中最为重要的环节之一。
当然随着新型媒体的出现，那些淘宝等B2B的销售形式的出现一定程度上削弱了对人际关系的依赖，但是就目前的IT行业、安全领域而言，广泛的人脉依然是你最需要积累、维护和关注的着力点。
三、销售要能够接受挨骂
销售在一个企业中貌似光鲜，其实地位总不会高到哪里去。一方面面对客户，要当孙子（虽然也有时候当朋友）；一方面面对技术，要百般协调与安抚；一方面面对后台支持部门（研发、商务、采购、物流、财务。。。）要忍气吞声，苦苦哀求。
但是这些方面中，销售最需要注意的是面对客户的时候我们要有足够的耐心倾听客户的抱怨，要有足够的勇气去接受客户职责和挑剔，甚至要有能够接受客户破口大骂的脸皮（当然这样的客户少之又少）。
很多销售毕业后就走上了销售的道路，其实这是很不合适的，不经过研发、测试、售前、售后等部门的历练，就做销售的人，在遇到挑剔和恶意的客户的时候总是很难接受，会对他自信心有很大打击，也不利于他的成长。
但是如果你要做销售，那么记住：如果客户要骂人，你应该是第一个被骂的人！
四、一定要重视售后
那么如何避免挨客户的骂呢？就是要提供快速、有效的服务和响应，要做好售后工作。
很多销售非常重视售前，但是不重视售后。其实我们可以发现，凡是那些不重视售后的销售他在一个客户的重复销售几乎为零，并且他的回款总是不好。而相反，那些重视售后的销售人员总是能够在一个客户这里不断的得到单子，并且他的回款、收入确认工作都做的很好。因此，一个企业的持续发展和这个企业的售后服务能力是成正比的；同样，一个销售人员要充分的重视售后工作，不要光顾签单而忽视了实施和响应。
五、销售行为总是有连续性的
我们可能会发现，一个客户使用了某品牌的产品，如果应用状况良好，没有产生太大的问题，或者出现一些售后问题但是得到了快速有效的响应并很好的解决了，那么一般情况下这个客户在再次购买类似产品的时候是不会更换品牌的。这里面有几方面因素：
1、客户已经熟悉了这个厂商的产品，对产品的使用习惯会导致他愿意延续使用该厂商产品；
2、对于服务该客户的厂商销售和技术人员的熟悉和了解也会使客户产生购买同一厂商产品的冲动；
3、很多时候客户的项目中，扩容项目的流程很简单，而重新购买其他品牌产品将变成新的招标或者邀标的过程，这一过程会耗费客户大量的时间和精力，因此一般情况下客户原因购买同一厂商、同一品牌的产品。
那么知道了销售行为是有连续性的情况下，我们如何让客户购买我们的东西并且保持这种连续性就是销售要做的工作。我们一定要让客户会使用的产品、愿意使用你的产品，产生使用习惯，并且要让客户了解你，熟悉你，知道再做生意的时候还找你，这样你就把握了销售行为的连续性，一定会产生好的业绩的。
我的销售心得系列：
『有感』销售心得有感
http://www.i170.com/user/tigerwoods/Article_7509
『原创』我的销售心得
http://www.i170.com/user/tigerwoods/Article_27164
『原创』我的销售心得（续1）－销售应该培养一些爱好
http://www.i170.com/user/tigerwoods/Article_28226
『原创』我的销售心得（续2）－如何选择好的“枪手”？
http://www.i170.com/user/tigerwoods/Article_29612
『原创』我的销售心得（续3）－如何把握一个项目
http://www.i170.com/user/tigerwoods/Article_33586
『原创』我的销售心得（续4）－如何在客户的政治漩涡中拿到订单
http://www.i170.com/user/tigerwoods/Article_37308
『原创』我的销售心得（续5）－不要怨天尤人
http://www.i170.com/user/tigerwoods/Article_61870
『原创』我的销售心得（续6）－做个令人尊敬的对手
http://www.i170.com/user/tigerwoods/Article_68433
『原创』我的销售心得（续7）－如何招到优秀的销售人才
http://www.i170.com/user/tigerwoods/Article_84421
『原创』我的销售心得（续8）－什么样的售前是一个好的售前
http://www.i170.com/user/tigerwoods/Article_95887
『原创』我的销售心得（续9）－客户给我上的一堂课
http://www.i170.com/user/tigerwoods/Article_100061
『原创』我的销售心得（续10）－开放合作才能长久
http://www.i170.com/user/tigerwoods/Article_102386
『原创』我的销售心得（续11）－销售要学会获得资源
http://www.i170.com/user/tigerwoods/Article_105678
『原创』我的销售心得（续12）－饮酒与饮茶
http://www.i170.com/user/tigerwoods/Article_107443
『原创』我的销售心得（续13）－其实你只要多问一个问题
http://www.i170.com/user/tigerwoods/Article_108641
『原创』我的销售心得（续14）－几点感悟
http://www.i170.com/user/tigerwoods/Article_109465
『转载』销售如何做有效率的拜访
昨天晚上比较惨烈，连续喝3气儿，先喝了4、5瓶，正巧外地过来一位大哥，跑过去看他，展开第二轮战斗。过去和他又喝了至少6、7个，之后去唱歌，又喝了4、5个，到后半夜2点，现在脑袋还有点疼。
伤身体啊。。。
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