博客能帮助企业内部进行更有效的沟通，成本低于电子邮件和工作流管理软件。
专家指出，对成本很敏感的小企业尤其适合以博客作为员工通信工具。员工可以直接创作内容，不需要第三方与员工交流后再写报告，也不需要打印报告的成本
有了博客工具并且教会员工如何使用之后，就可以根据需要调节内容更新速度。
企业通过互联网进行内部通信还有很多别的选择。Teresa Valdez Klein在企业博客峰会上表示：现在有三种选择，电子邮件、工作流管理软件以及内部博客。电子邮件可能很快陷入附件的迷宫。即使是最好的工作流管理软件也会让人失望。内部博客当然并不完美，但是相比之下很容易使用。最新动态可以发布、分类，很容易引用，讨论可以在评论部分进行，文件可以采用Wiki软件编辑。更重要的是，新成员只要阅读博客就能熟悉各部分内容。
但是，由于博客的自下而上性，有时需要改变有关员工交流的观点。传统的模式是自上而下的，由首席执行官、人力资源经理推动政策，而内部博客可能颠覆这一点。员工博客将更像是一个集中的谈话空间，将控制权交到员工手中，至少从交流的角度看是这样。同时，由于内部博客在防火墙内，能够在相对安全的环境下进行坦率的交流与合作。
企业博客有多种架构。首席执行官等管理人员可以开始写博客并与员工交流，也可以按部门区分建立不同的团队博客，甚至可以鼓励员工建立个人博客。Bloomberg Marketing的托比-布隆博格表示：部门间交流很难控制，而博客可以成为分享对双方都很重要的信息的很好手段。而且，这能够自然而然地建立非正式的团队。这也有助于加强个人沟通，人们能够了解本来没有什么接触的公司各部门的人。尽管这不是自上而下的，但是，除非管理层和公司文化支持这种非正式交流，否则将注定失败。公司提供培训并给予鼓励很重要，尤其在开始阶段。
2006年12月22日 07:45 第一财经日报
土狼与大象的竞争：马云决胜强势公关战
孙琎/文
全球电子商务巨头eBay在中国市场付出了几亿美元的代价后，终于决定“止损”离场。
根据最新的协议，TOM在线不用付出任何现金，就可将易趣资产接管运营。而当初eBay为了收购易趣，在2002年3月和2003年6月共付出了1.8亿美元，在运营期间，又相继投入了数亿美元。
这次合作中，eBay将易趣资产注入后，还要再付出4000万美元给与TOM在线成立的新合资公司，才能取得49%的股份；而且，由于不与TOM在线上市公司发生资产置换，eBay也将无法从TOM在线的股权中获益。
如此看来，eBay总裁兼CEO梅格坊萏芈?ldquo;对我们中国战略的演变再高兴不过了”的表态，难免有些勉强。
马云：“我充分利用了eBay的弱点”
2003年6月，eBay完成对易趣网的收购后，已经在中国C2C市场占据统治性地位。随即，eBay开始把美国的商业模式大规模复制到中国，实现中国市场的盈利似乎就在眼前。
但与此同时，一支“敢死队”正在进行封闭式的开发，其主持者是阿里巴巴创始人马云。不久，与eBay易趣直接竞争的淘宝网就火速上线。马云最初的想法是将淘宝作为“防火墙”，挡住eBay未来一统C2C后，来蚕食阿里巴巴B2B市场的可能。
在2004年，eBay将主要精力放到了将易趣与全球平台对接，淘宝的免费策略和营销努力被“置若罔闻”。然而就在这一年，淘宝利用eBay整合期的动荡，积聚了较高的流量和商家。
“不是淘宝做得足够好，而是eBay给了我们太多机会。”马云曾对记者表示，“我们充分利用了eBay的弱点，给了对手‘致命’打击。”
eBay将中国平台跟全球平台对接，将中国网站“全球化”，并未考虑到中国的市场特殊性，同时并没有很好地处理用户对平台变动造成的不适应与不满。一个细节是，eBay在对接中碰到中国用户与国外用户出现名称相同的情况，优先选择保存国外用户的名称，让国内用户十分“郁闷”。
而种种负面影响，在淘宝的策划下，在媒体和论坛上被迅速放大。用户的情绪被一再“煽动”下，被淘宝纷纷“策反”。在这期间，马云亲自主持营销与公关，甚至为自己安排采访计划，精心策划“公关语言”，保持持续的媒体影响力和曝光度。
淘宝当时甚至派有专人负责监控各大网络论坛，时刻保持对网民的影响力，目的就是为了发动一场“市场公关战”，激发网民尝试淘宝的免费服务。
诸如“淘宝给eBay最后通牒”之类冲击性的语言，马云从国内一直说到国外，与《福布斯》等海外主流媒体紧密互动，是马云的得意之举。同时，一份份对淘宝有利的市场报告也不断出炉。
这一年，阿里巴巴集团公关部力压市场部、研发部门等，获得了CEO特别贡献奖，这是阿里巴巴年度最高荣誉，会在年终颁发给对公司贡献最大的部门和个人。这显示了马云和集团董事会对“论功行赏”的判断。
而eBay易趣经过整合期后，进一步降低了自主性，哪怕是在网站上挂一个小标签，都要通过美国总部才能操作。
土狼、大象之争
“易趣发展要什么我就给什么。”惠特曼在花了一年多时间整合易趣后，开始把矛头对准淘宝。2005年1月，惠特曼决定在中国增加1亿美元投资，占据当年全球营销战略预算的三分之一。eBay力图迅速置对手于死地——在绝大多数网络媒体上采取排他性签约以“封杀”淘宝推广广告，并降低网上交易使用费——这是eBay在全球首次降低交易手续费。
但淘宝却不断壮大，成功留住了前期圈住的用户。2005年成为至关重要的一年。由于淘宝持续采取注重口碑传播，支付宝全额赔付，追加3年免费等组合策略，积小胜为大胜。2005年，在交易额上淘宝已经超过了eBay易趣。
eBay 2005年第一季度财报显示，eBay易趣成交额约为1亿美元，而淘宝公布的数据为10.2亿元人民币。
马云在2006年开始对CNN等海内外媒体公开宣布，与eBay易趣的“战争”已经结束。根据多家研究机构的最新统计，在商品数、商家注册数、交易数额等关键指标上，淘宝网已经超越了eBay易趣，占据了六成以上的市场。eBay则不断变更管理层，一直止不住下滑的惯性。
事实上，淘宝的免费模式带来了经营理念的变化。由于使用免费模式，淘宝允许商家与买家直接沟通，淘宝可以留下地址电话。这在eBay是严格禁止的。由于能够使用配套的即时通讯工具，淘宝的社区感更强。eBay则在2005年才引入Skype。
“免费远远不是淘宝胜利的唯一原因。”互联网分析师吕伯望表示，eBay的失败中，战略行动迟缓、舆论公关被淘宝压制、政策门槛限制、不注意成本控制等都是原因。
一位美国投资机构研究人士透露，他对淘宝与eBay易趣的互联网广告进行过一段时期内的研究，以两者都采用的产品展示广告条为例，同样的广告费，淘宝的效果几乎是eBay易趣的数倍。因为有一段时期，淘宝的广告展示更多地选择了性感内衣等吸引眼球的东西。
在团队建设上，马云注重执行力，员工的整体学历水平远远低于eBay易趣，但是在全员都有股权的激励情况下都富有创业的激情，执行力很强。
在关键的“主流用户”把握与用户体验上，淘宝做到了准确把握。究竟哪些客户才是电子商务的主流人群？吕伯望通过研究认为，eBay易趣选择的是国际化的、男性的、年龄大的、熟悉技术的、较高收入的白领以及喜欢收藏和分享的。而淘宝的定位是时尚的、女性化的、年轻的、小商铺模式的。无疑淘宝的定位更适合中国。
但eBay并未及时转换定位。“你知道世界上最痛苦的事情是什么吗？就是你知道缺点在哪里，但是你无法改变。”一位eBay易趣前员工表示，缺点我们都知道，但是我们无法改变总部，徒呼奈何。他选择了在eBay与TOM在线合作前离开。
“我们的同事都是海内外名牌高校毕业的，我们难道都是傻子？”这位中层员工表示，淘宝像头土狼，嗅觉灵敏，爆发力强，专咬软肋。而eBay又不幸地扮演了反应迟缓、眼光向上的大象角色。
营销专家龚文祥表示，美国公司在中国有最聪明的人、最多的钱、最好的技术，但中国公司可以在做事的观念和方式上找到取胜之道。
Intuit的创始人 方兴东编译
自从上世纪九十年代来，信息化对整个社会的影响越来越深入、作用越来越明显、形式越来越多样，速度也越来越快。2000年中共中央十五届五中全会正式提出了“以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产力的跨越式发展”后，十六大又提出的“信息化带动工业化，工业化促进信息化”的战略，最终就是要实现 “信息化带动工业化”这一战略任务。
信息化引发了各方面的市场需求，也加剧了市场的竞争。特别是消费类IT产品市场，纵观中国家用台式电脑市场从1997年到2002年的发展历程，不难发现，进入2000年后，国内PC增长的势头开始放缓：1998年增长超过200%，1999年增长接近50%，2000年增长达到54.9%，而2001 年增长速度迅速回落到20%以下，2002年增长速度更是下降到了7.3%。由于社会经济的进步，人们生活水平的提高，消费者的需求多种多样，企业无法用大批量生产产品的方式或差异化产品策略有效地满足所有消费者的需要，这意味着国内家用市场正从高速成长期走向相对成熟，进入了一个精耕细作的阶段。市场，亟待新的突破点。
在这种情况下，企业纷纷将自己的产品进行细分。
市场细分的概念是美国市场学家温德尔肥访芩?Wendell R.Smith)于20世纪50年代中期提出来的。所谓市场细分就是指按照消费者欲望与需求把一个总体市场(总体市场通常太大以致企业很难为之服务)划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。因此，分属于同一细分市场的消费者，他们的需要和欲望极为相似；分属于不同细分市场的消费者对同一产品的需要和欲望存在着明显的差别。例如；联想将其消费类PC产品细分为三类：即“天骄”、“锋行”、“家悦”。其中，联想“天骄”定位于倡导主流数码、多媒体等领先和时尚应用模式的产品，以满足消费者对品位时尚生活的追求；“锋行”以其领先技术、强大性能定义出 PC的新基准，满足玩家高手的需求；同时，以“家悦”满足诸多家庭轻松拥有电脑、轻松学习电脑的基本需求。三个品牌的鲜明定位，无疑为联想深化、落实“细分”打下坚实的基础。
企业面对着成千上万的消费者，他们的需求和欲望是千差万别的并且分散于不同的地区，而又随着环境因素的变化而变化。对于这样复杂多变的大市场，任何一个规模巨大的企业、资金实力雄厚的大公司，都不可能满足市场上全部顾客的所有需求。又由于生产企业在其资源、设备、技术等方面的限制，也不可能满足全部顾客的不同需要。企业只能根据自身的优势条件，从事某方面的生产、营销活动，选择力所能及的、适合自己经营的目标市场，因此，细分市场是必然的。
细分市场不是根据产品品种、产品系列来进行的，而是从消费者( 指最终消费者和工业生产者)的角度进行划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来划分的。通过市场细分对企业的生产、营销起着极其重要的作用。
1、有利于选择目标市场和制定市场营销策略。市场细分后的子市场比较具体，比较容易了解消费者的需求，企业可以根据自己经营思想、方针及生产技术和营销力量，确定自己的服务对象，即目标市场。针对着较小的目标市场，便于制定特殊的营销策略。同时，在细分的市场上，信息容易了解和反馈，一旦消费者的需求发生变化，企业可迅速改变营销策略，制定相应的对策，以适应市场需求的变化，提高企业的应变能力和竞争力。如前所述，联想的产品细分策略，正是基于产品的明确区分，联想打破了传统的“一揽子”促销方案，围绕“锋行” “天骄”“家悦”三个品牌面向的不同用户群需求，推出不同的“细分”促销方案。选择“天骄”的用户，可优惠购买让数据随身移动的魔盘、可精彩打印数码照片的3110打印机、SOHO好伴侣的M700多功能机、以及让人尽享数码音乐的MP3；选择“锋行”的用户，可以优惠购买“数据特区”双启动魔盘、性格鲜明的打印机以及“新歌任我选”MP3播放器；钟情于“家悦”的用户，则可以优惠购买“电子小书包”魔盘、完成学习打印的打印机、名师导学的网校卡，以及成就电脑高手的XP电脑教程。
2、有利于发掘市场机会，开拓新市场。通过市场细分，企业可以对每一个细分市场的购买潜力、满足程度、竞争情况等进行分析对比，探索出有利于本企业的市场机会，使企业及时作出投产、移地销售决策或根据本企业的生产技术条件编制新产品开拓计划，进行必要的产品技术储备，掌握产品更新换代的主动权，开拓新市场，以更好适应市场的需要。
3、有利于集中人力、物力投入目标市场。任何一个企业的资源、人力、物力、资金都是有限的。通过细分市场，选择了适合自己的目标市场，企业可以集中人、财、物及资源，去争取局部市场上的优势，然后再占领自己的目标市场。
4、有利于企业提高经济效益。上述三个方面的作用都能使企业提高经济效益。除此之外，企业通过市场细分后，企业可以面对自己的目标市场，生产出适销对路的产品，既能满足市场需要，又可增加企业的收入；产品适销对路可以加速商品流转，加大生产批量，降低企业的生产销售成本，提高生产工人的劳动熟练程度，提高产品质量，全面提高企业的经济效益。
随着市场进一步成熟和发展，细分是一个必然。这种细分不单单是在产品上的，而是多层面上的彻底细分。联想的细分，将使得整个市场的竞争态势急剧升温。从长远来看，当细分被市场不断认识和接受时，整个国内消费PC市场将会全面进入细分新时代。
我们大多数人都是工薪族，工薪族都想找出路，是不是？我先讲一讲工薪族创业的3个误区：
1. 很多工薪族想一步到位成为企业拥有人，做老板。
他也许也能酬到资金、也许也能找到项目，也有能力开个商店、也有能力装修、也有能力雇员工……都可以。他以为这样可以一步到位成为生意拥有人。但是他真的不知道这里面白手起家的风险非常大而且他往往这个时候，他自己没有技能、没有经验，就盲目去投资想做一个生意拥有人，所以99%就倒闭。所以请恕我直言，凭你的资金、凭你的项目、凭你的技能、凭你的关系，你怎么知道你就是未来那1%？今天我们周围很多朋友想做投资的，他们的失败率几乎就是100%。这几年你们很少见到我们周围有人，你的朋友、你的亲属，靠白手起家做的很好是不是？而且很多人赔了很多钱
2. 盲目辞职成为一个自由职业者。
你首先要考虑，你有没有足够的技能使得你能在这个象限中生活的很好。如果你所拥有的技能不是很赚钱；或者虽然很赚钱，但你的技能在同行间不够出类拔萃；或者你的年龄优势正在丧失，你都很难在这个象限生活的很好。技能或经验关系不足不能靠自由职业谋生。很多人盲目成为自由职业者，然后发现过得还不如工薪族。
3. 更不要盲目的以为自己是投资者。
趁个5、6万块钱就想做投资者，盲目把货币抛出去，想做投资者，充其量是个投机者。没有哪个趁5、6万买股票说买而不卖的，这叫炒股。买而炒这叫投机者，买而不炒的叫投资者。不成熟、没那么多资本、眼光还不够都不能成为投资者。你真的有很多钱，购买一个绩优股放在那，每年就靠年底这个企业的股票分红、配股，你觉得比银行存款要好。这叫投资者象限。
所以作为一个工薪族，你不要盲目的靠自由职业谋生，你也不要盲目的投资做生意，你更不要自以为你自己是投资者。
盲目进入自由职业者象限，你没有技能、没有经验也不行；你盲目去做生意，你想白手起家，风险太大了；你想盲目进入投资者象限，你没有本钱，你充其量是个投机者。
工薪族如何达到财务自由
第一.积累。要非常珍惜你工薪族的生涯。打工不是你一辈子的目的，但它是很好的一段时光。
1.学习
利用上班时间学习某种技能，一种就可以，把它学精。一旦你做自由职业，才没时间学习
2.积累关系
不要图宽，要专。抓住一个领域全摸书。做某一行业的通盘手
多积累帮你赚钱的人，而不是帮你花钱的人
也要靠一个组织。今天靠个人积累关系很难，有个后台（大单位、大机构）给你撑着，你就好积累人际关系。
3.储蓄
工薪族这个阶段你要学习，以提高你的某种技能；然后改变，改变你的思维方式、行为模式，去适应别人，积累你的人际关系，就是你的经验。这个阶段最主要的工作是积累。
当你认为你技能和经验都很充足的时候，考虑一下你的年龄是不是合适，然后你有2个选择：你可以先兼职的开始自由职业者生涯，你也可以马上以专职的方式靠自由职业谋生。这个分水岭再哪？如果你认为你的技能够了、经验够了，而你的存款足以支持你家里2~3年的生活，我建议你可以马上专职。这样集中精力嘛。如果你的技能够了、经验够了，但你的存款不足以支持你2年以上的家庭生活的时候，我建议你可以先把一只脚伸进去试一试兼职。然后你用你的技能、你的经验在靠自由职业谋生里面开始起步，开始建立一个生意，从小到大，开始你的自由职业者生涯
第二.选择一个项目。
什么项目？一定是跟你的技能、关系有关，是你非常熟悉的，一定不要做你不熟悉的。
选好一个项目，靠什么把它做好？就靠量。前期量要大、辛苦，由小做大，直至初具规模。一旦初具规模，考虑如何10年内不倒闭进第三象限。
第三.想成为一个企业拥有人有3个方式：
1. 白手起家，自建一个系统：
这意味着要付出很多辛苦的努力，你建立的生意由小到大，你要靠你自己的力量将人、财、物、进、销、存、产七个方面成为系统化管理，至少需要10年以上的检验，这很难，所以这类生意人破产率高达99%，成功率很低。
以白手起家的小型创业者为例，我们做过一个统计：
1）. 假设今天有100家企业创业，5年内会倒闭90%，90家。这90家的倒闭叫决策性失误，大方针选错。比如开酒楼，位置选错了，位置占酒楼成功的绝对因素，差几步，客流量就不一样；比如投资一个项目，项目就选错了。比如投资搞个网吧，就叫夕阳行业。
2）. 剩下的10家，再过5年又倒闭90%，9家。这9家的倒闭是因为没有建立一个系统。什么叫建立一个系统？就是在7个方面没有进入良性循环，系统的管理。哪7个方面：人财物进销存产。中国第一批千万富翁，就剩下四川的刘云浩，其它的都没了。
还剩1家，1%，就叫模式，它自身就是一个良性系统，很难倒闭了。也就是形成一套人们争相向他学习的成功的模式，各行各业拼到最后就是拼的一个模式。美国那么多快餐业，剩下的就是1%；美国那么多汽车业，剩下的就是1%；99%全破产，这是概率，你怎么能保证凭你今天的经济状况、你的选项、你的政府关系、你的能力就是未来那个1%？没人能保证，做好了当然好，但99%都破产。电脑：联想、方正；电视：康佳、长虹；就这么几家。
这1%至少经过10年的检验、至少经历一次大的经济危机，这1%才是真正的生意拥有人——有个大企业，不去经营还有收入。
注意：传统项目别想白手起家了，资金不够。什么项目可以？新兴项目可以。如果你觉得你很成熟就可以，比如高新科技、IT等——一定要做新兴项目
2. 购买一个系统：
直接购买一个现成的1%好不好？比如特许加盟、连锁店、总代理、总经销，比如麦当劳、肯德基，是不是就属于这1%？它的人财物进销存产已经成为一种模式了。这是一套成功的模式，它已经几十年，很成熟了。你可以直接购买它。你今天能投资开麦当劳，你信不信你不会赔钱？一定赚。或者做世界知名品牌的总代理也可以。
注意：一定要买成熟品牌，切忌买不成熟品牌——它自己还未被验证是一套成功的模式呢。
优点：容易、成功率极高
缺点：好的品牌都非常贵（麦当劳：800万）
3. 加盟一个系统。
没有钱购买一个系统，就加入一个系统。前期利用一个模式不用花钱，后期你的团队一旦建立起来，它就可以从你身上赚钱了，这个模式会从你团队受益。比如地区合伙人、技术加盟、耶格系统。它的关键是找到一个非常成功的系统，利用这个系统的模式把你的生意做大、真正做稳，从而使你成为真正的生意拥有人。
建议选3，适合于普通人。
怎样寻找成功的系统呢？它应该符合以下5个条件
1）有10年以上成功的记录，并且至少经历过1次经济危机，已被反复验证过的企业
2）具有你能够由此获得成功，值得信赖并可充满自信地与他人分享的商业机会
3）具有长期的教育计划，把你作为人才来培养
4）具有严格的导师计划，你向领导人而不是建议者学习，即向这个行业的成功者学习，而不是向评论员学习
5）和你尊敬并乐意与之相处的人在一起
如果一个企业满足以上5个条件，你还要看一看他们的产品。太多的人只看产品，不看系统，如果你想成为1名推销员，一位"S"，那产品是最重要的因素。但是如果你想长期成为"B"，那么系统、受益终生的教育、以及人是更为重要的。
真正的成功意味着你在短期内付出的时间和努力带来了巨大的长期的稳定收入，一旦你建立一个很好的企业，你就能停止工作，而你的收入则因你的企业继续产生，这就是"B"
特别要提到的是：今天，由于技术的进步、市场的规范，成为一位成功的企业主的风险大大地降低了……而且对任何人来说，都有机会拥有自己的企业系统。把这些企业系统看成是一座桥梁，一个使你安全地从象限左边迈向象限右边的桥梁……一个通往财务自由的桥梁。
真正的财务自由，是你不工作了，你的钱还能维持你现有的生活水平，并且世代相传很多年
第四.投资，让钱为你赚钱。当你有了稳定的经济之后、有了稳定的收入之后，你再考虑去投资。这时候才真正成为一个投资者。我们下一步的课程才教你如何进行投资组合。
你靠循序渐进。但是主线是什么？你一定要不断地学习、不断地改变、然后一定要融入一个系统，然后还要学习。所以，今天学习，建立一个"学习型的团队"，培训你的领导人才，培训你的员工，增强凝聚力，培训你的顾客，信任和忠诚，才能人心所向，这是一个趋势。（《第五项训练》）任何行业、任何生意做到最后，不断的学习，不断的学习，你才能越来越大、越来越稳定。
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