在英特尔公司的一份关于"二十一世纪半导体制造能力"的报告中提到了知识管理，而且其中还提出了一个知识管理模型。现将其主要内容简要介绍。英特尔认为知识管理能力大致可以用一个简单的模型来介绍，它认为知识管理可以被分成四个大的领域：知识创造，知识的获取和结构，知识的分发和知识的应用。各个领域的属性如下表所示：
1、知识创造
- 调查研究
- 集体讨论
- 战略规划
- 综合集成
2、知识结构
- 数据和知识数据库
- 索引
- 培训开发
- 成文报告
- 知识管理工具
3、知识分发
- 互联网和内部网
- 教育和培训
- 电子邮件
- 读物
- 浏览器和用户界面
- 安全预防
4、知识应用
- 问题解决
- 战略规划
- 决策制订
- 管理和规则
知识管理的领域
公司认为最需要注意的是表中的第2和3项：知识的搜集、结构化和索引，安全快速地将知识分发给潜在的用户。而最基本的是规则：知道怎样估价公司的智力资本和索引：为了快速和普遍地应用而对知识的分类。另外一个重要的是知识工具环境。就象信息工具，知识工具也是不断地涌现出新的工具而且还在不断发展。英特尔期望一种在概念上和Windows信息环境相似的知识工具将会出现，因此允许人们能够象交换信息一样的方式来交换知识。
英特尔认为一些知识管理可以大展身手的领域可能包括以下几个：
根据工作性质需要对个人核心能力的理解和对比。
提供一种'知识地图"，最好是一种可视化的环境，这样职员能够自己找到所需的知识，例如，"这件工作怎样做？"或者"谁是这方面的专家？"等。
开发一种更能发挥职员工作技能的工具，从而使他们借助于知识的帮助能够承担更多的工作。
通过提供对过去积累的大量的综合性知识更好地解决问题，当然要看问题的本质而不是简单地根据几个词语。
英特尔认为知识管理工具通过将知识提供给需要它的人将帮助我们使公司变得更有效率，而不管职员身在何处和问题到底出在什么地方。我们应该能够作出更快和英明的决策，从而导致企业的明显改进甚至整个企业业绩的提高。
为深入贯彻落实党的十六大、十六届三中、四中全会以及全国人才工作会议精神，全面提高职工队伍素质，推动全社会“形成全民学习、终身学习的学习型社会”，按照全国总工会、中央文明办、国家发改委、国防科工委、教育部、科技部、人事部、劳动保障部、国资委和全国工商联等十部委联合开展的全国“创建学习型组织、争做知识型职工”活动（以下简称“创争”活动）的要求，创争办编制了《全国“创建学习型组织，争做知识型职工”活动考核评价指标体系（试行）》（以下简称“创争考评体系”），现就“创争考评体系”的建立和使用作如下说明：
一、编制“创争考评体系”的主要目的和意义：
开展“创争”活动是培养和造就一支强大的高素质的职工队伍，树立和落实全面、协调、可持续发展的科学发展观，促进经济社会和人的全面发展的重要战略举措，也是巩固和提高工人阶级的领导地位，保持和发展工人阶级先进性的关键所在。编制“创争考评体系”，是推进“创争”活动深入发展的重要措施。
编制“创争考评体系”的主要目的是：通过提出不同类型组织开展“创争”活动的认识程序和基本方法，指导学习型组织创建活动健康发展，提高“创争”活动的工作质量和实际应用价值，推动“创争”活动深入、持久、规范化、科学化地开展。同时，通过《创争考评体系》的推广与实践，发现典型、培养示范、推动评优、评先工作。
二、编制《创争考评体系》的基本思路和原则：
《创争考评体系》能比较全面地揭示和评价学习型组织创建水平和“创争”活动的工作水平，准确把握《创争考评体系》中的各项指标的名称内涵，标准和方法，有助于正确地指导各地、各类企事业单位开展“创争”活动。因此，《创争考评体系》的编制，遵循了科学性与可测性相结合；导向性与现实性相结合；规范性与创造性相结合；全面评价与突出特色相结合的原则，在考虑“创争”工作的本质和特征的基础上，注重提高《创争考评体系》的效度和信度，使其更具科学性和可操作性。
三、《创争考评体系》的内容和标准：
《创争考评体系》以全国总工会、中央文明办、国家发改委等十部门联合印发的实施意见为总纲，以准确理解和把握各类学习型组织的真谛，增强职工的学习能力、实践能力和创新能力，促进职工素质的全面提高为主线，以强调“创争”活动的工作特色，突出“创争”活动的创新，注重建立必要的工作机制，取得实效形成工作体系为评价指标的要点。
《创争考评体系》由三个系统组成，即：学习型组织考核评价要素指标；学习型班组（科室）考核评价要素指标；知识型职工考核评价要素指标。上述三部分每一部分的最高分值为100分。学习型组织考核评价指标中共提出了包含目标、学习、保障、创新和成效等五个一级指标、14个二级指标和40
个三级指标；学习型班组（科室）考核指标中提出了5个一级指标、11个二级指标共20项考核要素；知识型职工考核指标中提出了5个一级指标、26个二级指标，全面概括了各类企事业单位以及机关等部门开展“创争”活动各方面的工作，对每一部分内容都根据测量标准制定了评分办法和对应分值，便于检查、对照与操作，为进一步深入开展“创争”活动打下了基础。考虑到学习型组织和学习型班组（科室）在创建实践中可能出现的特殊情况，分别在要素指标中增加了“特殊加减分”一项，虽不占总分，但控制在总分的10%幅度内，作为评价学习型组织的重要辅助依据，参考使用。
四、《创争考评体系》的适用范围：
本体系是全国总工会等十部门联合下发“创争”活动实施意见后具体化、规范化运作的基础，它的主要内容和各项要素指标原则上都适用于各类企事业单位以及机关、社团等社会组织。
各单位在试用《创争考评体系》的过程中，要注意紧密结合本单位工作实际，对照《创争考评体系》各项指标的基本要求构建本单位开展创争活动的工作框架，详细研究、分析要素指标的内涵，扎实细致地做好各项考核评价的基础工作。
五、评价结果的使用：
“创争”活动是一项推动和促进组织持续发展，职工自身素质提高的战略性工作，评价的作用是通过各单位的自查、自评和自我诊断，寻找存在的问题和差距，进而找出消除差距的方法和途径，促进组织发展，实现新的跨越，更好地推动“创争”活动深入、持久地开展。
“创争”活动是创建学习型组织和学习型班组（科室），培育知识型职工三位一体的一项系统工程，三个要素指标要综合规划，统盘考虑，相互衔接，相得益彰。班组（科室）是支撑组织发展的基石，是培育团队学习力、竞争力和创新力的基本单元，是实现基层组织工作学习化，学习工作化的基础。《创争考评体系》的着眼点是引导基层单位开展“创争”活动，引导班组（科室）创建学习型班组（科室），引导职工争做知识型、学习型、创新型的职工。由于地区的差异，各行各业情况的不同，各地工会组织可结合工作实际，与有关部门共同研究，参照本《体系》，制定适合自身特色的开展“创争”活动的具体操作办法和实施细则，指导基层扎扎实实地开展“创争”活动。
现在“创建学习型组织，争做知识型职工”成为各级组织和每个职工的一项重要任务。可是也有些同志并不明白为什么要实施这项活动？开展这项活动的目的是什么？它的实质内涵是什么呢？我们只有真正弄懂了上述几个问题，才能在思想上对这项活动引起高度的重视，进而在行动上深刻而长远的开展下去！
要了解为什么要创建学习型组织，何谓知识型职工？我们必须首先了解什么是学习型组织，为什么要做知识型职工，它的发源和动力因素是什么？学习型组织理论是人类共同创建的一种新型管理理论，它适应于各种组织机构。应用这种理论而创建的学习型组织已取得了巨大而明显的效果，引起了各国各界的广泛关注和重视。它是由信息社会和知识经济时代催生出来的，与时代发展要求相适应的一种管理理念。
在二十一世纪，大家能切身感受到是现代社会的发展速度，正可谓“日新月异”！知识更新和技术进步速度超过了以往任何一个时代，两年前我们还感到比较新颖和稀奇的一项科技产品，两年后就已经落伍了！互联网的到来更是使我们生活的世界真正变成了一个“地球村”，它把地球各地以及几千万个大脑用网络以接近光速的形式连接在了一起！不同区域，不同肤色的人们可以随时随地的进行交流，远隔万里之遥的地方所发生的事我们瞬间就可以知道，而几千万个大脑所得到的知识的相互输入交流进而整合优化所孕育催生出来的新知识更是难以穷尽！知识量的激增，信息的爆炸，技术的快速更新，使一个人很难全面掌握哪怕是某一领域的全部知识。随着社会越来越快的发展速度，使我们每个人都感到自己的脑袋越来越小，知识面越来越有限，那么我们怎样在浩如烟海的信息社会，跟上知识的更新速度，成为时代的弄潮儿呢？办法只有一个，那就是学习！只有不断的学习，学习如何吸收有用的知识，学习如何应用已有的知识，等等。通过学习，不断的更新陈旧的知识，不断输入新鲜的血液，才能适应快速变化的社会。未来的竞争将不再是一个人知识量的竞争，而是一个人学习能力的竞争！因此，谁学习的快，谁接受新知识的能力强，谁就是最后的赢家。这即是一个学习能力的竞争，更是一个速度的竞争！教育不再是一个人某一时段的行为，而是一种终身的行为，我们唯有不断的学习，我们的各种组织机构唯有建立学习型的组织，才能适应这迅速变化的社会，进而取的发展和成功！
现代的社会，人和人之间的竞争已不再是单纯的手和手之间的竞争，而是脑和脑之间的竞争。农业经济时代，一个人也许凭着一身蛮力就可以有碗饭吃；工业经济时代，一个人学了一门手艺也许一辈子的饭碗就有保证了；可是现在信息社会就不同了，你有力气是吗？推土机的力气比你大多了！你会打铁是吗？现在电脑控制的机床可以根据顾客的要求在几秒中之内就制造出任何形状的产品！你会打算盘是吗？现在的计算机一秒钟可以算上亿次！你怎么比啊！工业经济时代，一个人在企业里，也许凭着长时间的工作经验的积累和年龄的优势，成为某一行业的行家里手，可是现在社会，80％的资料都可以在网上查找，只有20％是需要学习和判断的，而判断则是一个人的能力和智慧的问题了。因此，工作的时间和经验已不再是优势了，现在最大的优势就是人的学习能力，接受新知识新技能的速度优势！
过去我们大多数企业或团体建立了一种金字塔式的权力等级管理体制，并制定了一套详细而复杂的制度，然后令所有隶属此体系的人去遵守，从而保证其正常的运转！在这种模式中，人只是一个毫无创新和主观能动性可言的一副构架的填充物，靠着构架里齿与齿之间的业务连接而被动的工作，从而维持着大机器的运转！在金字塔形的管理框架中，企业的每一项决策只能靠少数几个人甚至一个人的智慧和判断力来决定一个企业的整体命运，而其他成员则只是充当了助推器的作用，这无疑会增加企业经营成败的风险性。这种管理模式在工业社会是起到了积极的推动作用的，因为那时生产力相对比较低，知识和信息更新的速度比较慢，产品生产的过程自动化也相对较低，需要的知识量也是比较有限的。因此，少数几个人对于整个的决策过程和信息源的掌握还是比较全面的，做出正确决策的概率就相对高些！但是，随着社会的前进和发展，知识更新的速度越来越快。科技的快速进步，信息量的巨增，使一两个人再也无法准确全面的掌握全部知识和信息，从而在决策过程中失误的概率也相对增高！
因此，只有把庞大的企业或团体分解成众多的单元，每一个单元形成一个学习型组织，而一个单元的学习组织再细化成更小的学习型组织，一直细化到个人，形成一个学习型的网络，每一个组织是即独立又互相联系的，把这个庞大体系联系起来的则是整个团体的共同奋斗目标和愿景！在这种管理体系中，每名员工都是一个相对独立的微型学习组织，他的工作即是自我价值实现的需要，又是一个自我知识不断更新，不断学习的需要！在学习型组织里，每名员工即在工作中学习，又在学习中工作，也就是目前所说的“工作学习化，学习工作化”。这是现在信息社会中最理想的管理模式，学习不再是单纯的一种培训过程，工作也不在是单纯制造产品的过程，它把学习和工作有机的容为一体，在工作中育人，在育人中实现企业的创新和发展，从而使企业的员工形成终身学习，终身工作的行为！
由上述可知，创建学习型组织与争做知识型职工是一个互相结合，互相促进的统一整体，二者形成互动的关系，缺一不可。学习型的组织需要知识型的职工，而知识型的职工需要在学习型的组织里健康成长，两者相辅相成，从而达到一种和谐完美的发展状态！因此，如何适应不断变化的新形式，及时解决出现的新问题，这就需要建立与社会发展相适应的组织体系，即“建立学习型组织，争做知识形职工”的必要性就显而易见了。。(中华企业文化网）
摩根士丹利全球副总裁季卫东日前向网易科技表示，中国网民年轻和受教育程度较高的特色，让许多希望投资中国消费市场的人更加看重互联网。而体育和卡通内容的发展，也让中国互联网有了更多新的希望。
目前很多企业都在建立自己的内部协同管理平台，内部协同管理平台的应用除了很多协助的功能外，还应该具备很重要的一些内容；泛微通过五年协同软件领域的实践，结合大量客户和自身的应用得出一些经验与业界分享：一个好的协同管理平台需要能够充分体现每一个成员的互动激励和分享，我们通过把互联网上的网络社群研究概念加到企业内部网络建设的研究上来：
一、让企业的脑力联网、让脑力激荡：
在企业内部社群互动中产生新知而且有能力判断和筛选合用者。作为一套协同管理产品需要解决的一些关键问题有：
1. 协同管理平台是否支援虚拟心理空间的分享？
（请填充内容，体现泛微协同管理平台的应用）
2. 协同管理平台是否提供对新知的排序和评估？
3. 协同社群脑力激荡过程当中是否提供同步和非同步互动功能？
4. 是否允许每个人具有同等的参与权限？
二、为企业布局结构性的内部咨询和员工互动
对结构性的理解我们需要从企业本身的运作来看，结构性的活动最能有效策动企业内部的员工，参与企业内部分工协助。作为一套协同管理产品需要解决的关键问题有：
1. 协同管理平台怎样协助带动与任务型活动内容相关的互动？
2. 协同管理平台怎么样同步和非同步工具是否提供结构性的参与？
3. 协同管理平台是否提供了多重角色扮演的机会与别人互动？
4. 协同管理平台是否有定期的网络互动活动？
5. 协同管理平台是否有强大工具来设计互动的结构化内容？
6. 协同管理平台是否允许丰富的内容产生吗？例如专家回馈、自我省思、辩论和讯息回顾。
三、让企业的所有成员明白企业目标并一致行动
企业很重要的一点就是让企业内部的所有成员对企业目的和目标有共识，合力解决共同问题。所以一套协同管理平台应该能够解决关键问题有：
1. 协同管理平台让社群厘清共同目的进而支持吗？例如以图表清晰呈现。
2. 员工身为企业的一部分，协同管理平台能否让其表达自己的其目的吗？
3. 对企业内部的对关键政策、规则、战略的定义，协同管理平台提供有意义的讨论吗？
4. 协同管理平台是否提供代表性目标实现的问题讨论吗？
四、泛要为企业搭建动态咨询结构
企业内部要能够不断更新咨询和结构调整功能，这样才能适用变换万千的市场需求。所以协同管理平台应该能够解决的关键问题有：
1. 协同管理平台是否能够建立动态的专家体系
2. 协同管理平台是否为每位成为是否能更新个人能力档案？
3. 当企业很大的时候是否可以建立次级的协同管理平台吗？
4. 协同管理平台是否能够对档案或交流或工作日志等其它资料容易储存维护和检索吗？
五、为企业完成个人和集体认同的建立和维护
每一个企业成员刚开始的时候一定认同自己在企业中所扮演的角色，让企业和自己紧密结合，但是这样愿望需要有好的工具来实现。企业成员的角色，职责和一起写下的历史对认同很重要。所以一套协同管理平台应该能够解决的关键问题有：
1. 协同管理平台是否能够让每位成员都能自我更新个人档案？
2. 协同管理平台是否让现实的活动能够在网络上映射出来？
3. 协同管理平台对档案或交谈等其它资料容易储存维护吗？
4. 协同管理平台是否提供分级管理的能力（对大的集团企业十分重要）？
5. 协同管理平台是否支持企业社群关系的建立吗？
6. 协同管理平台的知识信息是否让创建者有拥有的感觉？
六、需要为企业管理提供合宜的权限体系
一个好的协同管理系统应该足够的权限体系来回馈和激励成员的参与，让协同管理平台扮演维护企业规范的工具。所以需要解决的关键问题有：
1. 协同管理平台是否有提供公开或私下回馈的机制？
2. 协同管理平台是否能够让企业的规则明确可行？
3. 协同管理平台是否有持续规范企业行为的机制？
七、需要为企业提供丰富的讨论和沟通工具
企业需要多元多样的工具，产生协调、解决问题、分享、辩论和社交等交流。所以协同管理平台应该能够解决的关键问题有：
1. 协同管理平台是否能够提供各种不同的沟通方式吗？例如辩论、协调、对谈或是问题解决。
2. 协同管理平台是否有利于知识的分享和交涉吗？
3. 协同管理平台能提供一对一和群体的两种互动吗？
4. 协同管理平台的用户能够取得任何的咨讯吗？例如文件、档案、讨论、活动。
八、能够为企业刺激其成长和建立学习的机制
学习是内部企业涉入和成长的关键机制，协同管理平台要能培养企业成长的动因，这个动因就是让企业的成员都能够在一种学习的氛围中不断成长，企业才能不断成长。所以协同管理平台需要解决的关键问题有：
1. 协同管理平台能否支持和刺激合作解决问题吗？
2. 讨论或学习活动等互动过程，协同管理平台能允许所有专家即时提供丰富的回馈？
3. 协同管理平台能能否藉由提供即时讯息和问题以刺激成长？
4. 协同管理平台能否提供对每一个企业成员成长性的评估？
By weilidong
博客能帮助企业内部进行更有效的沟通，成本低于电子邮件和工作流管理软件。
专家指出，对成本很敏感的小企业尤其适合以博客作为员工通信工具。员工可以直接创作内容，不需要第三方与员工交流后再写报告，也不需要打印报告的成本
有了博客工具并且教会员工如何使用之后，就可以根据需要调节内容更新速度。
企业通过互联网进行内部通信还有很多别的选择。Teresa Valdez Klein在企业博客峰会上表示：现在有三种选择，电子邮件、工作流管理软件以及内部博客。电子邮件可能很快陷入附件的迷宫。即使是最好的工作流管理软件也会让人失望。内部博客当然并不完美，但是相比之下很容易使用。最新动态可以发布、分类，很容易引用，讨论可以在评论部分进行，文件可以采用Wiki软件编辑。更重要的是，新成员只要阅读博客就能熟悉各部分内容。
但是，由于博客的自下而上性，有时需要改变有关员工交流的观点。传统的模式是自上而下的，由首席执行官、人力资源经理推动政策，而内部博客可能颠覆这一点。员工博客将更像是一个集中的谈话空间，将控制权交到员工手中，至少从交流的角度看是这样。同时，由于内部博客在防火墙内，能够在相对安全的环境下进行坦率的交流与合作。
企业博客有多种架构。首席执行官等管理人员可以开始写博客并与员工交流，也可以按部门区分建立不同的团队博客，甚至可以鼓励员工建立个人博客。Bloomberg Marketing的托比-布隆博格表示：部门间交流很难控制，而博客可以成为分享对双方都很重要的信息的很好手段。而且，这能够自然而然地建立非正式的团队。这也有助于加强个人沟通，人们能够了解本来没有什么接触的公司各部门的人。尽管这不是自上而下的，但是，除非管理层和公司文化支持这种非正式交流，否则将注定失败。公司提供培训并给予鼓励很重要，尤其在开始阶段。
2006年12月22日 07:45 第一财经日报
土狼与大象的竞争：马云决胜强势公关战
孙琎/文
全球电子商务巨头eBay在中国市场付出了几亿美元的代价后，终于决定“止损”离场。
根据最新的协议，TOM在线不用付出任何现金，就可将易趣资产接管运营。而当初eBay为了收购易趣，在2002年3月和2003年6月共付出了1.8亿美元，在运营期间，又相继投入了数亿美元。
这次合作中，eBay将易趣资产注入后，还要再付出4000万美元给与TOM在线成立的新合资公司，才能取得49%的股份；而且，由于不与TOM在线上市公司发生资产置换，eBay也将无法从TOM在线的股权中获益。
如此看来，eBay总裁兼CEO梅格坊萏芈?ldquo;对我们中国战略的演变再高兴不过了”的表态，难免有些勉强。
马云：“我充分利用了eBay的弱点”
2003年6月，eBay完成对易趣网的收购后，已经在中国C2C市场占据统治性地位。随即，eBay开始把美国的商业模式大规模复制到中国，实现中国市场的盈利似乎就在眼前。
但与此同时，一支“敢死队”正在进行封闭式的开发，其主持者是阿里巴巴创始人马云。不久，与eBay易趣直接竞争的淘宝网就火速上线。马云最初的想法是将淘宝作为“防火墙”，挡住eBay未来一统C2C后，来蚕食阿里巴巴B2B市场的可能。
在2004年，eBay将主要精力放到了将易趣与全球平台对接，淘宝的免费策略和营销努力被“置若罔闻”。然而就在这一年，淘宝利用eBay整合期的动荡，积聚了较高的流量和商家。
“不是淘宝做得足够好，而是eBay给了我们太多机会。”马云曾对记者表示，“我们充分利用了eBay的弱点，给了对手‘致命’打击。”
eBay将中国平台跟全球平台对接，将中国网站“全球化”，并未考虑到中国的市场特殊性，同时并没有很好地处理用户对平台变动造成的不适应与不满。一个细节是，eBay在对接中碰到中国用户与国外用户出现名称相同的情况，优先选择保存国外用户的名称，让国内用户十分“郁闷”。
而种种负面影响，在淘宝的策划下，在媒体和论坛上被迅速放大。用户的情绪被一再“煽动”下，被淘宝纷纷“策反”。在这期间，马云亲自主持营销与公关，甚至为自己安排采访计划，精心策划“公关语言”，保持持续的媒体影响力和曝光度。
淘宝当时甚至派有专人负责监控各大网络论坛，时刻保持对网民的影响力，目的就是为了发动一场“市场公关战”，激发网民尝试淘宝的免费服务。
诸如“淘宝给eBay最后通牒”之类冲击性的语言，马云从国内一直说到国外，与《福布斯》等海外主流媒体紧密互动，是马云的得意之举。同时，一份份对淘宝有利的市场报告也不断出炉。
这一年，阿里巴巴集团公关部力压市场部、研发部门等，获得了CEO特别贡献奖，这是阿里巴巴年度最高荣誉，会在年终颁发给对公司贡献最大的部门和个人。这显示了马云和集团董事会对“论功行赏”的判断。
而eBay易趣经过整合期后，进一步降低了自主性，哪怕是在网站上挂一个小标签，都要通过美国总部才能操作。
土狼、大象之争
“易趣发展要什么我就给什么。”惠特曼在花了一年多时间整合易趣后，开始把矛头对准淘宝。2005年1月，惠特曼决定在中国增加1亿美元投资，占据当年全球营销战略预算的三分之一。eBay力图迅速置对手于死地——在绝大多数网络媒体上采取排他性签约以“封杀”淘宝推广广告，并降低网上交易使用费——这是eBay在全球首次降低交易手续费。
但淘宝却不断壮大，成功留住了前期圈住的用户。2005年成为至关重要的一年。由于淘宝持续采取注重口碑传播，支付宝全额赔付，追加3年免费等组合策略，积小胜为大胜。2005年，在交易额上淘宝已经超过了eBay易趣。
eBay 2005年第一季度财报显示，eBay易趣成交额约为1亿美元，而淘宝公布的数据为10.2亿元人民币。
马云在2006年开始对CNN等海内外媒体公开宣布，与eBay易趣的“战争”已经结束。根据多家研究机构的最新统计，在商品数、商家注册数、交易数额等关键指标上，淘宝网已经超越了eBay易趣，占据了六成以上的市场。eBay则不断变更管理层，一直止不住下滑的惯性。
事实上，淘宝的免费模式带来了经营理念的变化。由于使用免费模式，淘宝允许商家与买家直接沟通，淘宝可以留下地址电话。这在eBay是严格禁止的。由于能够使用配套的即时通讯工具，淘宝的社区感更强。eBay则在2005年才引入Skype。
“免费远远不是淘宝胜利的唯一原因。”互联网分析师吕伯望表示，eBay的失败中，战略行动迟缓、舆论公关被淘宝压制、政策门槛限制、不注意成本控制等都是原因。
一位美国投资机构研究人士透露，他对淘宝与eBay易趣的互联网广告进行过一段时期内的研究，以两者都采用的产品展示广告条为例，同样的广告费，淘宝的效果几乎是eBay易趣的数倍。因为有一段时期，淘宝的广告展示更多地选择了性感内衣等吸引眼球的东西。
在团队建设上，马云注重执行力，员工的整体学历水平远远低于eBay易趣，但是在全员都有股权的激励情况下都富有创业的激情，执行力很强。
在关键的“主流用户”把握与用户体验上，淘宝做到了准确把握。究竟哪些客户才是电子商务的主流人群？吕伯望通过研究认为，eBay易趣选择的是国际化的、男性的、年龄大的、熟悉技术的、较高收入的白领以及喜欢收藏和分享的。而淘宝的定位是时尚的、女性化的、年轻的、小商铺模式的。无疑淘宝的定位更适合中国。
但eBay并未及时转换定位。“你知道世界上最痛苦的事情是什么吗？就是你知道缺点在哪里，但是你无法改变。”一位eBay易趣前员工表示，缺点我们都知道，但是我们无法改变总部，徒呼奈何。他选择了在eBay与TOM在线合作前离开。
“我们的同事都是海内外名牌高校毕业的，我们难道都是傻子？”这位中层员工表示，淘宝像头土狼，嗅觉灵敏，爆发力强，专咬软肋。而eBay又不幸地扮演了反应迟缓、眼光向上的大象角色。
营销专家龚文祥表示，美国公司在中国有最聪明的人、最多的钱、最好的技术，但中国公司可以在做事的观念和方式上找到取胜之道。
今天我把我的中文名：“华海” 输入到i170我的个人主页标题上。 今天的时间是: 12/19 中午。 刚才我在google搜索， 搜索结果前5页都没有和我有关的“华海”。
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