也不知道国家怎么考虑的，同一种系统竞争多好，硬是各做各的，老死不相往来。就似从前联通的CDMA，越做越死，手机型号远不如GSM那么丰富多彩，于是大家都去用GSM，随时可以换新手机，卡一换就行。

      我父亲买的就是CDMA，充值送手机那种，几年下来，手机已经用的很旧了，一直想换新的，看来看去，联通营业厅就那么几个品种，好似小灵通那样，没有好挑拣的，再看看GSM的手机，又好又便宜，品种多到你选都无法选，我说，你换移动的吧，可是我父亲的手机号码用了那么久，人家都熟悉了，换号码很麻烦的，于是直到现在，他还是用的那磨秃了的CDMA，无奈。

      我一直用的是中国移动，但将来的TD-CDMA我很不看好，这种国产系统将来只怕也象现在的CDMA似的，就那么几个品种，无可挑。

      看来看去，只怕中国电信又要做大了，我的小灵通肯定会加价升级到CDMA了，CDMA手机也会多起来了。

      中国电信，将来又要做大哥了。

      郁闷~~~，电信老大，求求你，你把俺的宽带费降降，好伐？

本网提供中国移动在线手机充值服务,以最优惠的价格为您服务!

服务范围:  中国移动
服务方式:  在线充值
可冲地区：北京  山东  上海  广东  福建  天津  江苏  四川
注：            一般48小时就可以到帐的      平台不能充值的号码   15800和1586开头的

                  

联系方式: MSN:czbkui@hotmail.com
                QQ  : 79883971   
                手机:15810270321

注意:在您加QQ的时候请您在验证里输入"中国移动"

我现在是5元10M的流量那种，一般不敢用。

图片也许PS过，不会有如此之巨吧。

      什么世道啊，电信行业的资费没有便宜，倒了分的越来越细，越来越贵了！！

      我已经把手机上的GPRS关了，省的产生不明不白的费用。

[separator]

江苏移动GPRS资费标准：

	资费 月租费 (元) 包含流量 (MB) 超过包含流量后的 流量费标准(元/KB) 封顶(元) 备注 5元套餐 5 10 cmwap：0.01/KB 500 只适用于手机上网业务；套餐包含流量仅限CMWAP流量；客户使用CMNET流量按照标准资费收取,cmnet：0.03/KB 20元套餐 20 50 0.01 500 主推业务：手机上网，随e行；套餐包含流量不区分CMWAP和CMNET流量 100元套餐 100 800 0.01 500 主推业务：随e行；套餐包含流量不区分CMWAP和CMNET流量 200元套餐 200 2000 0.01 500 主推业务：随e行；套餐包含流量不区分CMWAP和CMNET流量

      泰州是不必说，只要过境，第一时间就会有短信的，我回常州，走江阴长江大桥，过靖江时候，肯定会收到短信，生养胡主席的城市，努力在创知名度呢。

      而河南的大部分城市，是什么也没有，就这么过去了，也许这种短信也不是每个手机都有，随机发发的。

      陕西就是进省时候有，里面的城市也没有。

[separator]

还有，那个1860的客服MM的服务态度真好，呵呵。

[separator]

移动用户：你好，我想咨询一个问题啊
服务小姐：请讲
移动用户：我有一张卡，被我家猫给吃了，拿出来能不能用了
服务小姐：那您只能是插在手机上试一下，如果不行的话，只能是去移动营业厅换卡啦
移动用户：不是，你的事先告诉我能不能用，能用的话我就把我家猫宰了拿卡，要不能用的话，就浪费我家一只猫，对吧
服务小姐：您好，这样的话建议您还是不要宰它了，那您就拿上您的身份证去移动营业厅补上一张卡就可以
移动用户：问题是我的卡是150办的，我家那只猫30块钱买的嘛
服务小姐：可是您补一张卡的话是40块钱
移动用户：补卡？
服务小姐：对，号不变
移动用户：号不变啊
服务小姐：去移动营业厅拿上您的身份证，再补原来那个号就可以了，重新换一张卡，那张卡就不能用了
移动用户：那你说我家那个猫会不会有什么不良反应阿
服务小姐：您好，这个我就不太清楚了，那需要您领着猫去看病的
移动用户：那你帮问问同事呀
服务小姐：您好，很抱歉，您现在拨的是1860手机业务咨询台，至于猫怎么样的话咱们这边是给您处理不了的
移动用户：我家这个猫他叫M-Zone人
服务小姐：对，那、那也不行的
移动用户：那咋不行的吗，我都起了动感地带的名字了
服务小姐：即使是他叫周杰伦的话也没有办法来帮您处理的，那只能是您自己来去看一下了，那您卡出现问题了我们移动营业厅和1860可以帮您解决，那猫具体 怎么样话我们肯定没有办法来帮您解决的
移动用户：问题他是移动的卡
服务小姐：（深吸了一口气）您好先生您觉得这样有意义吗？
移动用户：不是，我就是特奇怪你是啥意思啊
服务小姐：没有什么，您好，我没有什么意思的，您觉得您有什么意思吗？那您就说了这个猫具体……
移动用户：别别别着急慢慢说
服务小姐：您说这个猫……
移动用户：说累了喝口水
服务小姐：您好，首先您这个猫具体怎么样咱们这点肯定为您处理不了的
移动用户：我知道你处理不了，我这是让你给我点建议，我这样该怎么处理啊
服务小姐：您好我现在建议您就是说是可以拿着您的身份证去移动营业厅办理补卡就可以了
移动用户：那然后还要考虑猫的呀
服务小姐：那猫就没有办法了，我这边就……
移动用户：怎么没有办法，生命啊那是一条
服务小姐：您好那我这边就帮不了您了，那您带上它去宠物医院看病还是什么，那就是您自己以后来处理的事情了
移动用户：那你要不把周杰伦电话号码告诉我，我给他打电话
服务小姐：您好，您认为1860可能有他的电话吗？
移动用户：你们这不是合作伙伴吗？
服务小姐：可我们这边也没有他的电话的
移动用户：肯定有
服务小姐：您好，很抱歉，没有
移动用户：骗人啦，你长这么漂亮的姑娘还骗人啦
服务小姐：请问您还有其他业务要咨询吗？
移动用户：有
服务小姐：请讲
移动用户：我那个猫怎么办啊
服务小姐：您好先生，如果您重复问我这个问题的话，现在我没有办法来回答您的
移动用户：那我不重复了，那我那张卡怎么办啊
服务小姐：去移动营业厅办理补卡就可以的
移动用户：拿上猫让他给我解剖了拿出卡来
服务小姐：（深吸一口气）
移动用户：是吗？
服务小姐：您好，您觉得这样可能吗？移动营业厅的工作人员会这样为您来做吗？
移动用户：那你说咋样，我现在着急着呢，第一是那卡用不上，第二是怕猫噎死，那你说咋样我现在着急着呢
服务小姐：您好，要是这样的话，您就拿上……
移动用户：不用总是“您好，您好”，你就“喂喂喂”就行了，我听了怪不好意思的
服务小姐：为了表示尊敬我们不能这样来做的
移动用户：我这烂人你不用尊敬我，没事说
服务小姐：没有别的办法，如果您没有其他问题要咨询的话请您挂机
移动用户：还……还还……还让我挂机了，你们这是什么服务态度阿
服务小姐：您好，我这里就是该说的肯定是给您说到了
移动用户：我跟你说这都完全是你们的责任，谁让你们那卡做那么漂亮，猫非要吃
服务小姐：那您没有看管好嘛，那您可以把您家的猫看管好啊，那它要吃了别的东西那咱们都能处理的吗？
移动用户：别的东西都没那张卡漂亮知道吧，谁让你们的卡做那么漂亮了，都怪你们
服务小姐：那您可以把它弄得不好看一下
移动用户：嗨呦，那咋，拿剪刀把它剪开？
服务小姐：您好，先生我希望您不要再跟我谈论这种事情了好吗？
移动用户：那你谈论啥，我现在就这个问题啊，其他问题我也不找你，对吧，现在问题是你们那张卡太漂亮了，我家那只猫就看中它了，一不小心就吃进去了
服务小姐：那您无论去哪里吧，就是说是无论您去哪个营业厅，营业厅能帮您解决这种问题吗？
移动用户：营业厅要是能解决了我就不打电话了，就是解决不了我才打电话找你这位资深，特别深厚的女士回答我的么
服务小姐：对呀，那1860肯定给您解决不了问题的
移动用户：你们解决不了问题还弄什么什么信息台
服务小姐：您好，不是说是我们帮您解决不了，是您这种问题我们没有办法来帮您解决的
移动用户：你们就是想尽一切办法解决顾客的问题的，你们不解决顾客的问题，你不可能简单的问题行，那难的问题留给谁啊，让我打联通不可能吧，不管简单 、难、复杂都得你们解决，你们是……我是你们的消费者，说白了就是你们的上帝，对吧，你现在对上帝都不忠诚了，你还要咋了
服务小姐：您好，首先得话咱们解决问题是有一个……
移动用户：别说您好了，拜托
服务小姐：咱们解决问题是有一个度的，对吗？那您现在这个问题的话就不属于我们的范围了，我们可以不帮您来解决的
移动用户：你们那个什么规章制度上没写着不解决猫吃卡的问题，对吧
服务小姐：对，没有的
移动用户：这不就对了，你要是写了我就不找你，你要没写还要解决的对吧
服务小姐：那您就拿上您的猫去一趟移动营业厅看一下……
移动用户：营业厅，人家那营业厅服务态度没有你好，你知道嘛，我的意思是想你们过来看看，还是我去找你们
服务小姐：我们这边不需要过来的，我们解决问题的话都是通过营业厅的
移动用户：你让我去哪个营业厅？
服务小姐：大南门营业厅
移动用户：大南门那里小偷太多，怕把我家猫给偷了
服务小姐：那就在您附近的营业厅就可以的
移动用户：我去了，那个女的说话态度比你还凶唉
服务小姐：那如果她不给您解决的话，首先的话您的这个问题，拿上身份证去移动营业厅办理补卡，这是我们能做的
移动用户：我家猫没身份证
服务小姐：您好，您是给您补卡，还是给猫补卡呢？
移动用户：我现在不是补卡的问题，我这猫咋办？
服务小姐：您好，猫怎么办跟我们没有关系的
移动用户：那肚子里面有你们的卡怎么能说跟你们没有关系呀？
服务小姐：那卡是您让它吃进去的，跟我们……
移动用户：我……我有病！我喂它猫食，我还喂啥卡呀
服务小姐：那具体它是怎么进去的我们肯定不清楚啊，那你也不能把这个责任推到移动公司来，对吗？
移动用户：我不是推到移动公司，问题它是吃进你们的卡了，对吧，不管怎么现在事实已经肚子里是移动的卡不是联通的卡，对吧，这个事实已经存在了
服务小姐：对，那就算是吃了一张移动的卡，移动就要对这个负责人吗？
移动用户：不是说负责任，你们给我解决了，我也没要你们负责任阿，你给我解决了就没事了，对吧，咱们双方都和气点，解决了就没事了，那解决不了就要你 们负责任了
服务小姐：您好先生，首先您就不是解决问题的一个态度，现在，如果您认为这是解决问题……
移动用户：我咋不是解决的，我拿……猫去营业厅，我不可能啊，我是去了一家，人家说话态度那么差，我想投诉她，没看着她的牌号是多少，也不知道她叫啥 ，你手你们的服务态度已经造成不良影响了，那……还要我咋了
服务小姐：您好，于情于理的话您的猫怎样咱们这边肯定是帮您解决不了，如果她就是说您拿上身份证去办卡，她不给您补卡的话就是她不对在先，如果有这种 问题的话，咱们这边肯定严肃处理，但是猫具体怎么样的话，咱们肯定没有办法来解决的，在哪里都是说得过去的
移动用户：我觉得在你认为我家猫肯定没你们的卡值钱，但我看我家猫比你们卡值钱，咱们关键角度不一样，你们的卡可以为你们创收利润，我的猫为你们创收 不了大利润，对吧，你不要老是把卡弄……我补不补卡我无所谓我就觉得那张卡也无所谓，我现在那猫怎么办啊
服务小姐：您好，那这样的话猫具体为什么吃了您的卡那肯定是您自己管理不当，就是说对这个猫……
移动用户：我把卡放在桌子上，它自己出来吃的，怨谁啊，怨桌子，怨我，怨卡，怨猫了？
服务小姐：那您可以怨……找移动公司吗？就是因为它是移动公司的卡吗？
移动用户：对阿，它要是联通的卡，我就打联通的电话了，对吧，我肯定不会找你
服务小姐：我没有办法来帮您解决的
移动用户：那你们就关门吧，是吧，你们连这个问题都解决不了
服务小姐：那你只能是……
移动用户：不能遇到困难的问题就推托，不能遇到简单的问题就帮人解决，对吧
服务小姐：您好，有理的问题我们可以解决，没理的问题……
移动用户：我这不……这不无理啊 我家猫吃了移动的卡，我给你打电话问一下，你说是不管，你说是谁没理啊
服务小姐：那您就去移动营业厅好吗？咱们1860……
移动用户：我去了，人家说不行，要不就把你们董事长叫下来，把他叫下给我，我给他打电话，你们投诉电话多少？
服务小姐：我们没有，1860就可以受理的
移动用户：哦，受理，意思就你来……就你来推脱我，是吧？
服务小姐：你好我不是推脱您，如果您认为我解释不合理的话，我可以向上级领导来反映这个问题
移动用户：那你找你们上级领导
服务小姐：那现在只能留下联系方式，我只能现在是……
移动用户：我没联系方式，我卡都让吃了，我去哪留下联系方式？
服务小姐：现在就可以，您……
移动用户：你打电话打到猫肚子里吧，怎么我能接啊
服务小姐：您现在不是打进来
移动用户：我这个电话只能接不能打
服务小姐：好了，可以接就够了，我们给您打过去
移动用户：你们那说话我不相信了，现在对你们产生怀疑了，下回我准备换联通的卡了是不，我跟你说你有少了一位顾客，我告诉你，不是我说了
服务小姐：您好……
移动用户：你别以为阿，你无所谓，你少一个无所谓，我们中国可多顾客了，你们顾客都是一名一名攒起来的，不是说一下子就那么多，对吧，你丢失一位就是 丢失一位了
服务小姐：您好，我并不是……我没有起意思的，就是说如果您对我的解释不认可，我只能做到这么多，对吗，我……
移动用户：我想……等一下，我，请问一下你什么学历阿
服务小姐：我的学历跟咱们业务没有关系
移动用户：可以透露点吗？
服务小姐：我可以……
移动用户：本科还是专科？
服务小姐：这个没有比要回答的，因为咱们现在谈论的是业务
移动用户：那你业务，业务上你业务也处理不好，让你叫领导你也不叫
服务小姐：我不是不叫，您留个联系方式，我们这边领导会给您回电话，因为我们……
移动用户：不要以为我时间很充足，你再晚点我家猫就根屁了，就该准备火葬场送它去了，现在就是已经迫不及待了，你知道吧，再晚点你就得往火葬场打电话 找我了
服务小姐：您好，那您现在，就是说我挂断我的电话，我过去告诉她，让他来给您来回个电话
移动用户：你别挂电话，电话……让她……现在找她……电话费我掏对吧，这个是免费电话是吧
服务小姐：对
移动用户：免费的等着就行了，我等着就行了
服务小姐：我现在没有办法来联系她的，我们这个……
移动用户：站不起来？
服务小姐：您好，那么我需要过去告诉她，因为我们这边都是有规定，我们领导也要处理事情，她也一个用户一个用来进行回复，然后我告诉她以后她会给您回 电话的
移动用户：你别告诉我偌大的移动公司就一个领导？
服务小姐：领导的话他肯定有好几个，像我们这边值班经理就分了好几个，肯定不可能所有的人都在，都……
移动用户：生……生命关天了，你说她该先处理哪个？
服务小姐：您好，那稍候我把这个问题反映给她，她肯定会来给您进行处理的
移动用户：你这样，我等你吧，你说多长时间啊
服务小姐：我……稍候，尽快
移动用户：尽快，两秒钟够不够？
服务小姐：尽快，我只能是回答到尽快
移动用户：那我不挂电话你赶紧……

这个月话费单子来了，一看，居然又有一个什么鸟WAP信息费，5块钱，靠，移动玩我。

电话打过去，我也没有啥好动静了，结果移动接线员说给我查询一下，居然告诉我是我在5月28日的晚上22点订阅了什么东西，我将详单调出来，也没有发现那个所谓的什么东西，结果移动接线员告诉我一定会反映上去，之后和我联系。

第二天告诉我说“从这个东西的流量上看，我不足以完成订阅这个服务”，还说要严肃处理这个SP。

靠，如果不能完成订阅那怎么还计费了？这次我怒了，问移动他们的计费软件到底是在计费还是在抢劫？他们的SP到底是提供增值服务还是一帮强盗？最后他们承诺将这个服务取消，之后双倍返还多收的费用。

事实上由于我的话费额度比较高，以前每个月我都能发现单据上出现一些莫名其妙的各种名目的费用，但是不高，总是各种名目的5元、10元的，但是以前我都没有和移动这么详细的对帐，本着信任的原则，想想中国移动这么大的品牌，这么著名的移动服务商，怎么也不能在客户身上靠坑崩拐骗的手段弄钱吧？这回一看还真不行，你不和他们叫真你就是在纵容和包庇他们，是在对其他消费者的不负责任。

好在他们的处理还算公道和及时，否则就真的快接近倒闭了！

有没有人管管运营商这样的做法呢？不知道联通是不是好点？

我服了......

今天收到中国移动的一个短信：发短信0000到186202，可以查询您已定制的所有梦网WAP业务。

希望大家都查查吧，别被人家给玩了...

       在我投诉后的三个小时后，我接到了备我投诉的前台服务员打来的电话，很显然是上级要求她按照客户的选择在电话中或当面道歉。但对方以争论是非的语气和不严肃的态度来解释她在中午的服务中没有过失并试图让我认同她的观点，最后以很不正规的措辞和极不情愿的语气向我道歉，并说希望我不到随意进行投诉。

        在我看来，一个企业处理顾客投诉纠纷中，向顾客道歉、解释情况和反馈处理结果时，通话中合格的流程应该是：先道歉，并承认任何顾客的不满都是由自己公司的管理疏忽和员工过失造成的，然后倾听顾客的意见，并告诉客户的意见很重要，之后以委婉的态度向顾客解释造成顾客不满的原因，最后询问顾客对这次投诉的处理是否满意，是否还有任何问题。

        中国移动在政策保护和中国庞大的人口数量等优势下，已经成为世界上最大的电信服务运营商之一，如此规模的巨型企业对于基层员工的每项工作的流程都应该有具体的规定，并且严格执行，只有通过详细和严格的制度才能使基层员工最大程度地将企业理念贯彻落实，才能在顾客面前留下统一的良好形象，才能让企业本身高效率的运行。

        当然，如此恶劣的服务态度以及不严谨的工作方式与陕西的落后（经济、观念）也有关系，西安和咸阳的商人无论是菜贩还是小商品市场的小店老板，对待顾客“不买拉到”的态度都与现在激烈竞争的市场级不相称，我就曾因为买衣服跟老板讲价后没买而遭老板娘谩骂，陕西人做生意如同陕西的气候一样沙多干燥冷热突变。

从当初的动感动带，到现在的全球通，我的手机换了好多次卡，可是每个月的话费都省不下来，基本上都是150元还要出去。同志们，你们每个月用多少话费？留言一下，告诉我一下？

前一些时间wolf 和wlj发表的文，体会：联通跟本不是移动的对手。。。移动多有心机呀！

原文首发：www.debede.com

 中国移动图谋IM市场 QQ SKYPE将有强劲对手

中国移动旗下的即时通讯软件“飞信”（或是飞讯？）已经悄然推出，并闷不做声的进行了试验性质的推广！
这下面是两天博客网上出现的一则广告：

进入后页面如下：

下载后运行该软件，发现软件名称比较含糊，到底叫什么名字呢？

[separator]

上图现实，软件安装的时候现实名字是“飞讯”，而且，安装完毕后软件的桌面快捷方式也叫做“飞讯”

而这张图片分明又在说这款软件叫做“飞信”

该软件安装路径是新建立了一个名为femoo的文件夹，网站上的说明性文字也直接称呼该软件问femoo：
http://www.m161.com.cn/x04.htm

“速配交友”是中国移动提供的收费服务。要成为“速配交友”的用户，您必须是中国移动的用户。“速配交友”是一种新的聊天体验，不需要知道对方手机号码，一样可以进行交友聊天，只要在有中国移动网络和互联网的地方，您就可以通过PC或手机聊天，建立自己的聊天社区，无论身在何地，新旧朋友一聊就应。在聊天的过程中，手机号码是被保密的，通过Femoo号、昵称与其他人聊天，您不用担心个人的身份被他人公开。发送短信0到161，可以进行短信聊天。
注：速配交友是该软件提供的查询网友的功能，目前为收费项目，每月5元。

查询关于域名的情况：
femoo.com
femoo.net
femoo.cn
femoo.com.cn
femoo.ent.cn
以上域名注册方均为
China Mobile Communications Corporation
中国移动通信集团公司
但是www.femoo.com 没有网站。显示的是“无法显示网页”

目前该软件的官方网站是www.m161.com.cn
已经提供多种手机版本软件下载（这里，软件又多了个名字??IIC）
进入IIC下载专区 下载IIC-PC版 下载K-Java客户端 下载SmartPhone版 下载PocketPC版

夏冬分析，目前移动要自己推出IM软件并且联系手机与互联网已经是不争的事实（新闻报道也已经很多）
但是目前软件的发展还不是移动主要目标之一，而且软件的方方面面可能要修改、变化的很多。
但是，如果中移动真的下大力气开始重视该项业务，相信腾讯QQ以及SKYPE将面临史无前例的竞争，这种竞争不是曾经的搜狐SOQ、网易POPO、新浪UC所能比拟的！ 并且在3G即将来临以及VOIP的敏感期，如果中移动的IM涉足其中，则具有先天的优势，同时，不涉足其中也是不可能的事情。

即将结束这篇文章的时候我忍不住要八卦一下！大家看图！有些东西真的是无孔不入！呵呵！

PS：该软件目前注册必须绑定中移动手机号码！

•          中国移动是目前中国最大的通讯企业，拥有全球最大的用户群及高额的利润（2005年净利润为535.49亿，营业额2430亿）。
•          有完整的服务支持体系（包括分布在各地的客户服务中心，1860呼叫中心及网络服务）及统一的费用结算体系（包括银行扣款、电话充值卡、直接交款等收费模式及账单服务）。
•           在品牌战略上，则划分为三个针对不同用户群的子品牌：全球通、M-Zone、神州行。并且采用不同的宣传广告策略、不同的价格策略及不同的服务策略，以更好的适应不同用户群的需求。
•           在企业管理上，作为一个用户，我们可以从他们提供的服务和广告、客户服务等的日常接触中感受到他们的进步和努力。   
  

•             中国移动是一个上市公司，需要不断的获得成长性；
•             在未来的发展之路上（3G或4G），需要有更多的扩展应用（特别是基于数据业务方面的服务）以应付中国电信、联通的竞争。
•             基于手机这个最普遍、并且重要性日益增高的网络终端上，如何有效的控制并且尽力提高每一终端用户的利润则需要不断的开源，即提供更多用户需要的服务。