有感于建设银行进行网上交易的一个提示信息：

今早用建设银行给电话充值的时候，可能由于网络比较慢，充值之后给了一个和以往不一样的信息

信息提示： 100001 系统忙，通讯超时。交易状态不确定

此提示信息对于“程序员”来说很明智，因为系统遇到了一个不可预料的情况，的确是交易状态不确定，单纯说明这个信息是这确的，但是

对于使用者来说，这个信息是清晰，是合适的吗？

我看了此信息，第一个感觉就是是不是钱被扣了，但是话费没有被交上，而后我重新查了下余额，发现钱的确被扣了，查了下电话，钱也的确交成功了，我需要自己人为的去通过二种方法去验证这个提示的信息的“真伪”

可是这个提示信息怎么会这样呢？ 对于一个使用者来说，这确不是一个很好的信息，对于出现这种例外，没有清晰的给客户一种可以“验证这种例外”的方法，也没有给一种“出现这种例外”可以联系的方法

一部分网站/软件基本都是这样，功能似乎很强大，但使用起来非常的不方便，细节也很不“人性化”，“设计者真的为客户考虑了吗"

身为程序员的我，对此感觉特别的“忧虑”，长此以往会是如何？

多站在客户的角度想一想，多为客户的“视觉”去考虑一下，产品作的再好，做的再安全，那只是底层的东西，而对于客户而言，他看到的只是产品的"UI"

windows做的好吗？ 易用性好吗？某一天蓝屏的时候，你觉得他还好吗？ 这个话题似乎与此无关

如果你喜欢用google 的在线文件工具编写excel的文件的时候，有的时候打开会出错，你可以看看他提示出错的信息，看起来特别的让人感觉到“舒服”……

	Google 文件
	坏消息是 Google 文件 遇到了错误。 好消息是您帮助我们发现了错误，我们现在正对此进行调查。 对于由此造成的不便，我们深表歉意 很抱歉，同时也感谢您的帮助！ - Google 文件团队 (report #COac3mcZ6hsjPUh2)